《人民日報》2016年12月1日13版 版面截圖

　　三胞集團線下實體店體驗。 資料圖片

　　——三胞集團全力打造商業4.0版

　　提起三胞集團，很多南京人會脫口而出：知道，賣電腦起家的!在實體商業企業紛紛關店收縮線下業務之時，三胞集團的商業4.0模式橫空出世，他們掀起開店潮，而且開一家火一家。這家總資產和年銷售額雙雙突破1000億元的民企“巨無霸”，正以令人眼花繚亂的曼妙身姿，上演一出線下零售創新轉型的大戲。

　　理念突圍

　　用未來定義未來

　　2014年起，三胞集團、旗下企業以及戰略合作伙伴連續出手，并購了英國老牌百貨House of Fraser、美國新奇特連鎖品牌Brookstone、以色列養老服務企業Natali和A.S.Nursing等。今年元旦之后，Brookstone攜美國新奇特產品和互動體驗的營銷模式陸續登陸南京、上海、蘇州、北京等地。今年“十一”，營業面積達7000平方米、有著上萬種玩具的Hamleys中國首家旗艦店落戶南京新街口。Hamleys南京店開張一周內日均營收超過300萬元，Brookstone上海店開張首日營收突破1200萬元。三胞集團新開實體店的紅火，令眾多陷入經營困境的實體商業同行羨慕不已。

　　“實體零售業自身的野蠻生長，逼走了客戶也逼死了自己。”三胞集團董事長袁亞非認為，三胞集團是用未來定義未來，拿“未來”和現在競爭，用優勢明顯的差異化贏得市場。“世界上最好的東西就是我們未來的方向，那我們就把未來的東西買過來，然后用來建立自己的未來。引進全球先進的商業模式和管理系統，為顧客提供公平的價格、豐富的產品、獨特的場景體驗和更多價值的綜合性服務，是三胞集團線下零售轉型的根本。”袁亞非說。

　　創新轉型

　　注重場景化銷售

　　三胞集團南京新街口的Brookstone店，不僅有著琳瑯滿目、讓人腦洞大開的新奇特商品，更有著極具黏性的體驗產品。店里引進了大型VR游戲娛樂體驗中心，現場儼然是一個科技館，很多人寧愿排長隊也要體驗一把亦真亦幻的VR世界。孩子們在黏沙區，捏出各種造型;成年人聚集在紅酒體驗區，試試醒酒器、啤酒機，品一小杯酒緩解一下VR帶來的刺激感;喜歡音樂的戴上貓耳機感受一下;逛累了就在按摩椅上躺著按摩一會兒……

　　“從根本上來說，人的基本屬性是社會屬性。”袁亞非認為，這一基本屬性決定了實體商業發展的基本面，隨著人們精神需求的提升和實體商家產品、服務的相應提升，實體零售業有著廣闊的發展前景。未來電商和實體商業的市場份額是三七開還是二八開，關鍵還在于哪種模式在創新轉型的道路上走得更好。

　　渠道為王

　　線下線上齊發力

　　實體商業必須轉型創新，這是業內共識，但轉向哪里卻莫衷一是。有很多人認為“互聯網+”是實體商業的出路，甚至要徹底轉到線上，而三胞集團則提出了“實體店+”的新靶向。

　　三胞集團及旗下企業一系列大手筆海外并購，都是圍繞“大商業”“大健康”的產業展開的，所有并購都能夠與國內主產業之間形成資本的協同、市場的協同、管理的協同、供應鏈的協同，起到“1+1>2”的效果。

　　整合國內國外資源的同時，三胞集團一直致力于跨越線上線下。袁亞非認為，線上、線下都是一種技術和手段，就像飛機和高鐵，誰有優勢就利用誰。未來不存在單純的線上或線下，全渠道是零售業發展的必然趨勢。“零售正進入整合的時代，企業與企業的經營合作、技術合作、資本合作，將是未來零售的趨勢。”

　　正是基于這樣的理念，三胞集團創新性地提出了“實體店+”的概念：以線下為基礎，輔以互聯網技術、供應鏈和消費金融、全渠道支付、體驗和場景化銷售，形成滿足現代消費需求的完整商業體系。

　　實體零售商業創新轉型的征程中，三胞集團跨界融合，重構零售業新版圖，找到了突出重圍的出口，為當下處于困頓境地的實體商業企業轉型升級提供了一些啟示。

　　《人民日報》2016年12月1日13版