企業培訓引進在線學習或移動學習，線上線下相結合，近兩年已成為很多企業的選擇。但很多已經實施線上培訓或移動學習的企業慢慢會發現，他們線上培訓的效果跟之前預想的不一樣，有的甚至搞砸了，這是因為有些關鍵點沒把握好，其中第一點就是運營規劃沒做好。

　　根據鑫日科這幾年的觀察，我們發現80%的客戶在移動學習平臺即將上線時，都沒有做運營規劃。有的客戶月底平臺就要上線了，月中跟我們溝通時平臺上一門課程都沒有，然后火急火燎地向我們咨詢如何在10天內把平臺需要的一切軟性元素(如課程、制度、積分等)一次性搞上去。甚至有的客戶的移動學習平臺上線已經一年半載了，都還沒有任何的推動，運營規劃、團隊、體系什么都沒有。這樣的線上培訓或移動學習的建設方式，是很不健康的。

　　那么在研發線上培訓或移動學習平臺的同時，如何同步做好運營規劃呢?鑫日科建議從課程體系、講師體系、運營體系三個方面進行移動學習運營的規劃。

　　課程體系要重構

　　一般來說，線下或PC端的課程開發，邏輯性很強，很嚴謹。而開發移動端的課程，教學設計上相對輕松好玩，因為移動端的課程必須符合學員“三上三等”(三上：車上路上床上;三等：等車等人等吃飯)的場景。

　　之前我們碰到一個客戶，他們要求我們把40分鐘的PC端課程轉化成移動端的課程，讓我們給他報個價。我們的報價一過去，他們傻眼了，覺得很貴，說：40分鐘的課程，你們只需要幫我砍成8節就可以了。但實際上移動端的課程設計不是生硬地把線下或PC端的課程單純地從時間上進行劃分，而是需要以小個的知識元為單位進行課程的設計，讓每一個5分鐘的課程都是一個完整的知識，這就需要根據移動端的特性和學員的使用場景進行重新的課程設計。

　　所以移動學習的運營規劃，鑫日科認為最明顯的一點首先是課程設計需要重新規劃，這個課程設計的改變需要培訓管理者從他對業務需求的理解、技術層面的認知和管理層面的調整這3個方面，一起做出適合移動端特性和場景的改變。

　　講師體系跟著變

　　講師體系包括講師的選拔、培訓、使用、管理和激勵。企業引進移動學習后，講師體系也要根據移動學習的特性做相應的變化。

　　比如講師的使用。很多企業把之前線下的專職培訓師或內訓師，直接挪過來做移動學習的微課師。由于線下和線上的教學設計原理不一樣，鑫日科不建議這樣做。我們建議企業可以對線下的培訓師慢慢做培養，將其線下的經驗轉化為符合線上場景和邏輯的教學設計方法，或是引進熟悉移動端做法的微課師與線下培訓師配合，這樣才能使得移動學習項目在講師能力和資源上得到有力的保障。

　　再比如講師的能力。能夠駕馭移動端運營的講師，需要有線上線下相結合的能力。比如概念性的知識，可以放到移動端，讓學員在線下培訓前預習，線下培訓時注重互動和實操，課后則需要講師給學員進行長期的線上輔導。線上線下如何有效結合，什么時候該作什么事，都是移動學習運營對講師的能力提出的新要求。

　　另外在講師資源的分配上，我們碰到的一個比較極端的例子，有的企業將線上和線下的培訓分成兩個部門進行管理，這樣會導致線上學習的管理者或講師去推動線下的學員學習時，遇到線下培訓部門帶來的阻力。所以鑫日科建議，線上線下可以由不同的人負責，但要歸屬一個部門統一管理，統一思想來開展工作。

　　運營體系更多元

　　其實很多企業在做線下培訓的時候，已經有一套在運作的運營體系，比如日常的課程開發、上課，簡單的課程效果調研，等等。移動學習的運營體系，與線下培訓的有很大不同，更強調結合移動的場景特性，線上線下相結合。

　　移動學習運營體系的規劃包括需求分析計劃、運營設計、運營實施、運營評估四個部分。每個部分，都基于移動互聯網的玩法，有不同的做法。例如需求的調研和分析，基于互聯網的思維，更注重用戶需求和體驗，從而可能導致在課程內容的選擇上與線下培訓有所不同;例如運營設計，不同的場景聯動的運營元素不一樣，有的可能只適合線上進行，有的則適合線上線下結合;再如在運營實施上，線上的培訓或學習由于互聯網天然的時間空間優勢，同一個學習項目在不同的階段，可以持續地對學員做一些學習方面的動作，而線下培訓的實施過了集中培訓的時間段則無法持續開展。

　　線上培訓或移動學習，相對傳統培訓，真的不僅僅是把培訓放到電腦或手機那么簡單，而是一整套培訓體系都需要植入移動互聯網思維，而這種思維最關鍵的核心就是運營。所以鑫日科認為，企業在引進移動學習平臺時，務必要結合運營一起進行規劃，硬件(平臺)軟件(課程、運營)都要鋪設。