周大生并非第一個遭京東“鎖喉”的商家。這也并非京東第一次對商家出手。
距雙11僅剩一周時間,各大商家都在緊鑼密鼓地備戰。但珠寶商家“周大生”卻悄無聲息地從京東平臺上“蒸發”了。記者發現,用“周大生”作為關鍵詞進行搜索,無法搜到該店商品。周大生的一位電商內部人士稱,京東已經下架了周大生在其平臺的所有商品,并屏蔽了店鋪。
這并非京東第一次“鎖店”,在過去的數年之中,已有一批商家或被動、或主動地離開京東平臺。京東強制商家降價促銷,自身的服務管理卻跟不上商家需求,迫使許多商家用腳投票。
周大生為何“被分手”?
電商在線記者嘗試在京東首頁輸入“周大生”進行搜索,出現的店鋪和商品均與周大生無關,鏈接也直接跳轉到了“菜百首飾”的旗艦店。周大生的貨品在京東平臺上已難覓蹤影。
前不久,周大生曾與京東簽署過雙11活動備忘錄,京東對外宣傳的8天8場品類狂歡中,周大生也榜上有名。但不到一個月,京東就和周大生“分手”。
該周大生內部人士在接受記者采訪時表示,10月26日,周大生出于品牌戰略考慮,知會京東方面,提出要退出京東“王牌爭霸”活動,以及京東雙11所有官方活動。
11月1日,在周大生表示不能接受提前曝光雙11大促優惠價格的前提下,京東強制要求優惠價格生效,并鎖定了商品價格,不允許修改。萬般無奈之下,周大生只能選擇下架相關產品。之后,周大生的后臺被封鎖,所有活動商品及素材均不可設置、撤銷和調整。
11月3日上午,周大生店鋪已從京東平臺上“消失”,周大生方面多次嘗試和京東方面聯系,協商妥善解決,但京東方面至今沒有回應。
“我們計劃雙11之后再和京東進行進一步溝通。”該周大生內部人員表示。他同時解釋,之所以要中止和京東雙11的合作,是因為公司高層希望雙11能“集中最優的資源在優勢平臺上發力”。
商家大促在即,京東頻出“鎖喉功”
事實上,周大生并非第一個遭京東“鎖喉”的商家。今年雙11也并非京東對商家第一次出手。
11月4日,母嬰品牌千趣會的后臺也被京東封鎖。“無法登陸后臺,更改不了商品價格和店鋪裝修,所有的權利都被剝奪。”千趣會方面表示。
今年10月,京東在未經供應商“大王”允許的情況下,強制對其產品開展低價促銷活動。“大王”多次與其溝通未果,最后的結果,則是被京東單方面“清退”。
而在去年10月,休閑鞋類商家木林森也曾遭京東鎖喉。當時在京東首頁搜索“木林森”,頁面鏈接就被導向“CELE旗艦店”,情況和今日的周大生如出一轍。此外,京東在官方微信公眾號“京東黑板報”發布公開信,單方面對木林森官方旗艦店作出“關店,并永久不再合作”的處罰。
早在2012年雙11期間,京東就涉嫌強迫阿芙精油降價促銷,遭拒后單方面鎖死其京東店鋪后臺,阿芙交涉無效后宣布撤店。Jasonwood則因為拒絕參加“買300送1000券”促銷活動,店鋪后臺也被京東鎖死,只能無奈退出。
“京東想要漂亮的數據,因此鎖住商家的庫存,讓他們在大促之前沒辦法調動,并希望商家‘配合’。”一位已經離開京東的商家高層表示,“但是這樣一來,商家在其他電商平臺就可能出現因為供不應求而產生超賣的情況,商家利益將遭受嚴重損害。”
一方面是京東“霸道”封鎖后臺、清退商家,另一方面,則是大量商家從京東主動出走。今年4月前后,Kappa家紡、多萊斯DURALEX、京瓷KYOCERA三家家居廚具品牌集體退出京東平臺,更早之前,歐時力、優衣庫、Mango等品牌就已陸續告別京東。
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