手機莫名停機、京東網站的賬號被盜、購買記錄里出現總額近萬元的三筆陌生訂單……距離一年一度的“雙十一”網購狂歡節僅剩下10天，在瘋狂的“買買買”之前，你有沒想象過，這樣戲劇性的一幕也許會降臨在你的身上。

　　昨天，溫州市民邱先生致電本報稱，自己近日就遇到了這么一件特別糟心的事情。盜號者是如何成功竊取他人賬戶的?記者實測只要5分鐘就能輕松完成盜號。

　　京東賬戶 莫名被盜刷萬元

　　“10月27日中午，我在家無聊就上京東網站看看，沒想到原本熟記于心的密碼輸入多次后，均顯示‘密碼錯誤’。”邱先生回憶說，自己初步判斷網購賬號已被他人盜取，隨后他點擊網站的“找回密碼”，卻發現賬戶綁定的手機號碼并非自己的號碼，而莫名變成了155開頭的陌生號碼。幾經周折，邱先生終于成功登陸京東賬號，然而賬戶綁定的郵箱、支付密碼等信息也已全被他人篡改。更讓他發懵的是，購買記錄顯示，他已負債9553元。

　　邱先生的購買記錄里，“躺”著三筆陌生的訂單，分別是一盒男士內褲(65元)、一個蘋果6S手機(5394元)與一個三星 Galaxy S7手機(4094元)，三款商品均是用“京東白條”(“白條”是京東推出的一種“先消費，后付款”的支付方式，可享有最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款方式)進行支付。記錄顯示，前兩個商品在10月21日早上下單，第三個商品則是在當天晚上下單，且三筆訂單均已在10月21日~23日之間完成了派送、簽收。

　　“這些訂單的收貨地址全為北京朝陽區三環以內某幢大樓的B座2002室，收貨人寫的是我的名字，但手機號碼卻是他人的。”隨后，邱先生馬上聯系了負責訂單派送的京東送貨員呂先生與李先生，兩人均表示當貨物被送至2002室時，屋內人告知“邱先生不在”，于是他們通過電話聯系、商定后，在該大樓B座一樓大堂完成了貨物的簽收。

　　事發當天

　　手機離奇“被”停機

　　京東賬號被盜刷買下了三個產品，其相關聯的手機為何收不到任何一條短信提醒?邱先生猛然想到了發生在10月21日的一件離奇事件。

　　當天上午9點左右，正在工作的邱先生被同事告知，自己138開頭的手機正處于停機狀態。邱先生心生納悶：手機話費余額還有100多元，而且早上7點多剛接到電話，怎么可能說停機就停機了呢?嘗試撥打電話后，他發現自己的手機果然無端地“被停機”了，于是邱先生立即撥打中國移動客服熱線10086，對方卻告知該號碼在21日早上8點29分在移動網上營業廳內被人為操作辦理了停機保號業務。

　　經過投訴后，邱先生的手機成功復機，兩天后，中國移動公司答復稱該事件具體原因不詳，并對此表示了歉意。“那時候，我還天真地以為會不會是移動后臺系統操作失誤，導致我的手機莫名停機，沒想到那僅僅是‘噩夢’的開始。”

　　逐漸弄清原委的邱先生，致電京東消費者維權熱線4006067733進行了實名申述及發送本人手持身份證照片進行驗證的操作。幾番驗證，終于將京東上網購賬戶內的信息成功修改為自己的信息。邱先生仔細查看賬號歷史登陸記錄后發現，他的賬戶在10月21~22日之間，被他人在IP地址顯示為溫州、成都的兩地非法登陸。

　　由于“京東白條”業務歸屬京東金融公司負責，于是邱先生又立即撥打了京東金融熱線95118，申請凍結白條賬戶，申述白條賬號被盜刷，并要求京東金融專員盡快介入調查。電話報案申訴完畢后，他又前往鹿城區公安分局五馬派出所報警并作了談話筆錄。

　　記者親測

　　五分鐘輕松盜號

　　“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的邱先生，在10月28日將他的淘寶、支付寶、QQ等網購賬戶、網聊賬戶等的密碼與密保全部改了個底朝天，并將使用的郵箱密保措施升到了力所能及的最高限度。在翻閱搜狐郵箱(也即綁定京東賬戶的郵箱)時，他發現在眾多郵件中竟然有一封京東在10月21日發來的“賬號密碼重置”通知。

　　至此，邱先生心中的疑惑解開了一大半，原來盜號者并非掌握了邱先生的登陸密碼，而是通過密碼重置的方式，重新獲得新密碼隨后登陸賬戶進行消費，并修改了綁定的手機號、支付密碼等等各類個人信息。而彼時，邱先生的手機正處于停機狀態，自然收不到任何賬戶變更的短信提示。

　　盜號者如何能夠成功重置邱先生的密碼呢?記者用自己的賬號進行了一次測試。記者首先致電京東消費者維權熱線4006067733，自稱是一名京東的普通用戶，因忘記了登錄密碼，而原本綁定的手機已經停用，所以無法修改密碼。對方得知記者來意后，隨后將記者轉接到了一名解綁專員，該專員向記者核實了四個信息，分別是：原有手機號碼、曾在京東上購買過的一件產品名稱、該產品的收貨人姓名、注冊用戶身份證的前兩位與后四位。簡單核實之后，記者原手機收到了一條“已解除驗證”的短信，隨后，一個隨機的新登錄密碼便被發到了記者提供的新手機號碼上。

　　按照這個新密碼登錄后，再次輸入歷史收貨人姓名，并用新手機接受驗證碼后，記者便可以輕松修改原有賬戶的登錄密碼。整個重置密碼的過程僅需5分鐘左右，成功重置后，記者嚇出了一身冷汗，如果此時是他人進行此項操作，那么記者的賬戶已經“岌岌可危”。

　　目前被盜刷案

　　已立案偵查

　　事件的主人公邱先生，因心急如焚已先后4次致電京東金融，要求對方盡早介入調查。“10月29日，京東金融專員回電向我了解事情經過，那時候溫州公安及網監已介入調查，他們要求京東提供我的賬號被盜時的詳細IP登陸信息以便進行排查，但京東金融表示拒絕，他們要求溫州警方發函到北京警方，并且派2名辦案民警前往北京，他們才會配合公安進行調查。”

　　記者隨后致電五馬派出所了解案件最新進展，負責該案件的警官介紹說，目前派出所已對邱先生的案件進行立案偵查，但由于案件事發地在北京，因此需要花費更多的時間與精力去取證調查。

　　邱先生還告訴記者，自己2006年12月13日在京東買下了第一筆訂單，轉眼已經十年。出于職業習慣，平時均未連接公共wifi上網的邱先生，自認為謹小慎微，沒想到卻在網購的第十年栽了個大跟頭。“如果說手機停機是蒙上了我的‘眼睛’，那么重置密碼就是為犯罪分子開了一扇‘門’!”邱先生表示，此次的事件給自己敲響了網絡盜刷的警鐘，他同時呼吁廣大市民，務必在網絡平臺上保護好個人隱私，同時要注意不定期更改登陸密碼、完善網購賬戶的措施，以盡可能確保網購安全。