外賣市場存在一定的地域性,不同城市對外賣需求的熱度不一,而就一線城市市場而言,白領用戶已成為主要用戶。一方面在于一線城市快節奏的工作生活讓白領用戶對外賣需求極為旺盛,另一方面在于一線城市已經形成了良好的商戶分布生態,這也為外賣平臺開展業務提供了便利。
DCCI近日發布的《中國白領人群網絡外賣市場品牌價值研究報告》數據顯示,TOP50城市已經成為中國白領外賣市場平臺競爭的主要戰場。這里的TOP50城市主要包括北上廣深以及成都、天津、重慶、西安、武漢、南京、杭州、沈陽等一二線重點城市。
DCCI報告指出,TOP50城市中使用外賣平臺的白領占比高達89.3%,在TOP50城市的白領市場中,百度外賣、美團外賣、餓了么仍占據主導地位。其中,百度外賣以33.8%的占比成為中國TOP50城市白領人群最常使用的外賣平臺,美團外賣、餓了么在TOP50城市的白領用戶占比分別為32.3%、24.4%。
為何TOP50城市的白領用戶都紛紛選擇百度外賣作為首選外賣平臺?這個問題的背后,與百度外賣在品質把控、物流配送以及技術創新方面的努力不無關系。
就品質把控而言,百度外賣從一開始就堅持“品質生活 安全送達”品牌理念,只收錄證照齊全的優質商家,目前已經與數十萬家優質品牌商戶建立合作,實現了各種菜系的全覆蓋,大大提高了餐飲品類的品質和豐富度。
在物流配送上,百度外賣形成了“專職+派單”的配送方式,目前已經申請近百項國家專利,打造了業界唯一的智能物流調度系統,可以保證物流配送的速度和效率,實現運力效率的最優化組合。通過智能派單,百度外賣已經將配送準時率提高到了98.78%。此外,百度外賣專職騎士已經超過5萬,每名騎士都佩戴健康證,穿著統一服裝,并沒有犯罪記錄,可以為用戶提供更優質的配送服務。
在技術創新方面,百度在大數據、人工智能、深度學習等尖端技術上領先業界,基于此,百度外賣通過個性化Rank技術,可在恰當的時間、恰當的地點,推薦最恰當的外賣產品和餐廳給每個用戶,實現商戶和用戶的個性化匹配,從而減少用戶時間成本投入,增加效率。
業內專家表示,百度外賣能成為TOP50城市白領外賣的第一品牌,與其一直以來在品質把控、物流配送和技術創新上的努力是分不開的。而這種努力,也將引領整個外賣O2O行業的健康發展。
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