企業的好壞，關鍵在于其綜合競爭力。在高速發展的“互聯網+”模式下，相比純電商模式，傳統零售商仍有著無可替代的體驗式消費優勢。

　　蘇寧線上、線下雙渠道融合的O2O模式，為提升消費者體驗，提供了條件。818發燒節期間，蘇寧易購在全國的近1600家城市門店，推出永久免費使用微波爐和掛燙機的服務，為消費者提供便利。

　　蘇寧打造更貼心服務 門店掛燙和熱飯永久免費

　　真正的O2O電商應該圍繞“經營顧客”的商業邏輯來思考，O2O企業最重要的資源，就是顧客。

　　818發燒節期間，蘇寧易購在全國千余家門店，推出永久免費使用微波爐和掛燙機的服務。不管你是逛街餓了、渴了、衣服臟了……都可以在附近的蘇寧門店得到貼心的服務。

　　(圖：蘇寧門店免費服務再升級)

　　和消費者近距離的互動交流，了解消費者的真正需求，才能為消費者帶來更加精準的服務。

　　蘇寧生活電器發燒級店面服務專區和蘇寧“悅生活·惠生活”O2O體驗店，定期都會有VR體驗、烘焙專區、餐飲課堂等活動。通過020體驗店，身在三四線城市的消費者，也可以體驗到市場上最新型的產品。

　　例如，顧客在蘇寧生活電器“悅生活·惠生活”O2O體驗店中，通過導購對高端空氣凈化器實體機的演示，親自用儀器檢測PM2.5數值，空氣質量情況通過數據清晰可見，這種將線上產品引入線下的方式更容易打動消費者。

　　與此同時，在蘇寧購買生活電器類的產品，將永久享受180天只退不修的售后服務，讓消費者開心體驗，安心購買，放心使用。

　　極致工匠優品 8月14日小家電品類0元購

　　蘇寧一直致力于要把產品做到極致，為消費者選擇小家電的時候架起一桿放心秤。日前，蘇寧生活電器與威凱認證檢測有限公司(國家日用電器質量監督檢驗中心)聯合開啟“優品工程”項目，質量過硬、有權威機構認可的產品都會被列入“蘇寧優品工程”。

　　818發燒節活動期間，為了給消費者打造一種極致發燒級體驗，8月14日將迎來蘇寧小家電品牌日，除了集中推出一系列入選“蘇寧優品工程”的產品外，購滿300元的小家電類產品即返300元的小家電品類券，還享受2件88折，3件85折的優惠。

　　據悉，活動產品多達120余款，涉及美的、飛利浦、九陽、科沃斯、韓國惠人等著名品牌，還有微波爐、落地扇、空氣凈化器、電飯煲、豆漿機等家庭必備生活小家電供消費者選擇。