7月20日，有網友爆料，在西壩河附近的家電賣場，一男子不僅在這里躲避暴雨，還在這里烘干了淋濕的衣服和鞋子，這是怎么回事兒?今天一早，筆者趕到國美西壩河門店，一進門就遠遠看到了“免費使用干衣機、電吹風”的海報，這才明白，原來國美在雨季為市民提供了這么貼心和溫暖的服務。

　　北京暴雨國美電器免費開放吹風機使用

　　“淋雨后穿著淋濕的衣物容易生病，我們希望自己經營的家電產品能夠幫助到在大雨中出行市民”，國美電器西壩河店相關負責人表示。

　　北京暴雨國美電器免費為消費者提供烘干服務

　　“干衣機在國內的普及率相對較低，店內烘干衣物會有專業導購人員協助操作，大概30分鐘左右，可以完成夏季衣物的烘干過程，烘干的衣物穿在身上暖暖的，很舒服”，該負責人一邊給筆者介紹，一邊熟練地操作著干衣機。

　　家電賣場可以從電器零售到為消費者提供服務，絕非將商品通電這么簡單。

　　2015年以來，國美電器以場景體驗為核心，在全國范圍內推動了核心門店的升級改造計劃，國美電器北京西壩河店就是其中一員。據悉，西壩河店改造升級耗資千萬，今年6.18前夕剛剛重裝完畢，升級后的新店增設了干衣機體驗區、烘焙體驗區、無人機體驗區、VR體驗館，以及智能硬件體驗區等多個場景化體驗區域。

　　與其他品牌家電賣場還停留在商品展示時代不同的是，國美電器的線下門店在真機體驗、場景化展示方面做到了獨樹一幟。體驗區中展示的商品，消費者可以像在自己家里一樣，無差別的進行使用和體驗，從而更加直觀、深刻的感受所購商品的特性。

　　以國美電器西壩河店的洗護體驗中心為例。這里不僅有目前市場上技術領先的洗衣機、洗烘一體機供消費者體驗，還為相關電器建成了完善的上下水、強弱電系統。消費者在該中心，可以像在自己家中一樣，完成衣物清潔到烘干的全過程，從而更加直觀地感受到，智能洗衣機、干衣機所帶來的與傳統洗衣的使用區別和效果。

　　國美電器北京西壩河店洗護體驗中心

　　國美電器西壩河店負責人介紹說，在以往的銷售中，我們發現消費者非常重視家用電器的體驗，他們不僅會親自測量家電尺寸，還會反復操作試用，在確定這款產品是否適合自己之后才會購買。陳列、展示的賣場形式已經無法滿足消費者日益變化的消費需求，賣場變革，強調場景化的真機體驗，是目前國美電器線下門店適應市場變化，區別電商的重大戰略調整。

　　家電賣場、商場、游樂場，界線日漸模糊

　　事實上，改造過后的國美電器確實吸引了更多的消費者。國美消費大數據顯示，在6.16至6.18期間，國美電器西壩河店銷售同比增長520.6%，北京國美馬甸鵬潤店銷售額同比增長237.8%，北京大中中塔店銷售額同比增長170.70%，上海國美宜山二店數碼類銷售同比增長194.51%，小家電類銷售額同比增長142.06%。

　　業內人士表示，在新戰略指導下經過改造升級的國美門店，為實體賣場賦予了更多的含義，導購不再是簡單意義上的銷售，其在電器操作的過程中可以對消費者形成購買指導，而消費者則可以在體驗過程中快速了解商品特質，并且讓消費者在其中感受快樂，進而實現由原來的低頻消費嫁接為高頻消費。