家里“服役”多年的抽油煙機突然罷工，這可急壞了家住北京市昌平區的趙阿姨，于是她趕緊來到家門口的國美電器打算選購一臺新的抽油煙機，沒想到收獲了意外的驚喜，輕輕松松節省了三千多元。原來，國美門店的促銷員聽說了趙阿姨對油煙機故障的描述后，分析可能是由于長期沒有深度清洗造成的，于是就向趙阿姨推薦了“國美管家”業務。

　　在“國美管家”微信客戶端登記后，很快國美管家特約服務商便聯系了趙阿姨，確認了上門服務的時間。隨后，身穿印有國美管家標識T恤、佩戴國美管家專業證件的技師準時到達，經過出示服務確認單及收據、更換鞋套，拆卸并清洗抽油煙機，清煮小部件，擦拭機殼等一系列標準化程序后，光潔如新的抽油煙機重新工作了。

　　這期間，工作人員還耐心地解答了趙阿姨提出的問題。趙阿姨對此次國美管家的專業服務也給出了一個大寫的贊，她認為國美管家的技師從進門到服務，所表現出來是專業能力和友好的態度，令她深感信任與貼心。

　　“國美管家”工作人員在趙阿姨家填寫服務確認單

　　4月28日至5月28日，國美管家油煙機清洗活動火熱促銷中

　　4月28日至5月28日，通過“國美管家”微信客戶端下單，原價138元的油煙機清洗服務，僅需98元即可享受。

　　國美管家還將對油煙機的清洗服務提供質保。在清洗后的三個月內，對于任何因清洗造成的油煙機故障，國美管家將提供免費維修保障。據悉，本次特惠活動覆蓋北京(含燕郊)、上海、廣州、天津、重慶、成都六大地市。

　　“國美管家”工作人員以嚴格的服務標準成為清洗行業的標桿

　　區別于其他服務商的是，國美管家特約服務商及其工作人員全部經過嚴格篩選與實名認證程序，且都經過專業的培訓及考核。同時，國美管家還將嚴格服務流程、標準作為行業標桿。使用高去污率、綠色環保清潔劑，半小時上門、90分鐘清洗，價格可視化、無其他附加項，諸多品質單元構建了國美管家的高標準服務。

　　“國美管家”技師正在使用高溫消毒清洗槍進行清洗操作

　　此外，國美管家還形成了“購買—清洗—維修—回收—再次購買”的家電生命周期的閉環，除提供家電維修、手機換屏維修、家電清洗、手機家電回收服務等基本服務外，還衍生出了手機郵寄維修和郵寄回收等新型實名認證模式，避免了隱私信息泄露。國美管家的服務確保清洗、維修、回收全過程安全、綠色、環保。

　　2016年，國美提出了“全渠道、新場景、強鏈接”的全新發展方向。作為“強鏈接”中的重要一環，國美管家通過構建消費者和維修師傅之間的鏈接，創新打造了可視性、標準化的家電服務閉環，在提升國美整體GMV的同時，也為消費者提供了全方位的家電服務。

　　未來，國美管家將一如既往的致力于“悅享高品質，樂享新生活”的服務宗旨，做百姓身邊的貼心管家。