據介紹,在安全防護層面,QQ未成年人模式在搜索、加好友、群聊、空間權限、頻道等場景完善保護,有效防范陌生社交風險,讓未成年用戶可以更安全地探索網絡社交體驗。
QQ也為家長提供了更多管理權限,讓家長對孩子的網絡使用情況更知情、可控。“基于‘動態授權+分級防護’的理念,為家長提供智能化的權限管理機制,敏感權限的開啟均需二次驗證。”于群舉例說,家長可針對單個網頁鏈接靈活設置禁止訪問、當日有效、30天有效三種授權時效,形成可追溯的防護閉環。
此外,QQ未成年人模式還提供了AI陪伴、經典名著等正向內容,幫助未成年用戶在安全的網絡環境中汲取知識。
未成年風險預警:護苗助手+家庭守護圈,以技術鏈接多方力量參與
未成年人網絡保護是一項系統性工程,需要匯聚政府、企業、家庭和社會力量等各方合力。“為了更好聯動各方參與,我們推出了QQ護苗助手、QQ家庭守護圈等功能,讓技術成為連接政府監管、社會教育和企業責任的橋梁。”于群表示。
從未成年用戶本身角度看,因社會經驗不足,在面對“童星招募”、“兼職約拍”等精心包裝的網絡陷阱時,缺乏辨識能力。QQ護苗助手就像通過智能技術打造的“AI守護員”,在加好友、內容傳播等多個環節都提供了安全提示;結合技術、漫畫和案例等內容,搭建了智能知識庫,可以隨時查詢風險、舉報求助。
而從家長角度看,雖然關心孩子安全,卻難以掌握數字世界的運行規則。QQ近期推出的“家庭守護圈”,則為家長與孩子搭建起一座數字橋梁——依托AI大模型提供7×24小時在線咨詢,將專業防詐知識轉化為通俗對話,成為家庭的“數字安全顧問”;當系統檢測到風險時,在提醒當事人的同時還會同步通知守護圈內的家庭成員,實現從“單人防護”到“全家守護”的升級。通過家庭化的聯動模式,讓網絡安全不再是冰冷的技術條款,而成為了家人之間互相關心的情感紐帶。
線上+線下科普教育:知識賦能,提高青少年識別能力
未成年人科普教育是網絡保護體系的重要一環。QQ通過“線上精準干預+線下沉浸教育”的雙輪驅動,探索數字時代未成年人保護的新路徑。
在線上教育方面,QQ推出了“螢火關懷卡”, 覆蓋防詐騙、防網暴、防性侵、心理健康等30余個主題。例如,當用戶在QQ內輸入風險詞匯進行搜索(如“代解防沉迷”“租號”等),QQ會彈出對應的關懷卡內容進行提醒和正向引導。而在 “企鵝成長園”中,通過引入官方背書和專業機構出品的內容資訊,提供指南和專業心理支持,幫助未成年用戶提升安全意識與自我保護能力。

在線下教育方面,QQ攜手相關單位持續走進校園和社區,開展科普活動,如“QQ開學第一課”、“騰訊護苗工作站夏令營”等。通過互動問答、論壇PK、在線直播等形式,在寓教于樂中提升未成年用戶的風險識別與防護能力。

面對人工智能時代帶來的機遇和挑戰,于群也分享了QQ在結合AI 技術推進未成年人網絡保護上的計劃,如青少年陪伴AI智能體,有望可更精準理解未成年人的心理和情緒,進行更專業的心理咨詢疏導和陪伴。
“QQ希望借助技術能力,讓每個孩子既能享受數字世界的精彩,又能遠離它暗處的風險。這是技術應有的人文溫度,也是踐行騰訊‘科技向善’的理念。”于群最后總結道。
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