此外，問卷數據顯示，88.39%的用戶在選擇即時零售渠道購機時會選擇京東秒送。這一方面體現了京東即時零售業務的運營能力，也是用戶在手機品類的心智反映：想要“最快”拿到新機，第一時間想到的是京東秒送。
從數據中可以看出，即時零售賽道雖有爆發，但目前整體滲透率仍有提升空間，以京東為代表的成熟電商依然是購新主場。盡管用戶對送達時間的期望極為迫切，但多數用戶未選擇即時零售購新，這主要源于“信任與安全顧慮”(20.69%)和“不習慣在此類平臺購買高價值產品”(22.11%)兩大主因。要知道，“信任”是購買高價值產品的另一重底層邏輯。
問卷數據顯示，33.96%的用戶希望“越快越好，愿意支付額外費用”，另有18.5%的用戶期望在發售日當天或次日收到。京東物流的首銷日“小時級”甚至“分鐘級”送達體驗，契合了這一需求。“配送極速，遠超預期送達”是用戶第二看重的滿意點(38.83%)，這種“朝發夕至”甚至“即時可得”的體驗，需要即時零售業務在運營上的強大支撐。
當熱情與理性并存，速度與信任共贏，消費者用手指投出的每一票，最終都匯聚成一個清晰的答案：買新機，上京東，已成為一種消費習慣。
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