創新金融智能體體系，破解行業數智化轉型難題
在服貿會第七屆中國金融科技論壇上，中關村科金總裁喻友平指出，金融大模型應用正呈現梯度發展格局：客戶體驗與營銷智能化滲透率最高，客服機器人與虛擬助手廣泛應用;企業知識管理應用快速普及，問答助手、合規搜索成剛需;文檔處理、代碼生成等領域成為新增長點;而在風控管理、金融決策等核心業務環節，大模型和AI+區塊鏈技術正從試點走向深度賦能，展現出巨大潛力。然而，行業仍面臨數據合規、技術成本、法規風險和人才短缺四大挑戰。
————中關村科金總裁喻友平——
中關村科金基于500余家金融機構的深度服務經驗，通過得助大模型平臺打造金融垂類大模型及覆蓋“營銷-風控-運營-企服”全鏈路的金融智能體矩陣，真正為企業帶來可衡量的業務價值。營銷智能體實現精準外呼與銷售輔助，顯著提升獲客轉化;風控智能體通過多模態防偽和合規質檢，變被動防御為主動制勝;運營智能體完成全渠道接入與智能填單，提升服務響應效率與客戶滿意度;企業服務智能體則通過文檔萃取與制度問答，破解內部協同與知識復用難題。
此外，中關村科金基于得助智能音視頻服務平臺，為金融機構打造了遠程視頻銀行、智能合規雙錄等解決方案，通過大模型賦能實時音視頻交互與多模態風控，確保業務辦理安全合規。
喻友平強調：“大模型在金融行業的落地，遠非簡單的工具應用或純粹的軟件工程。其本質在于將數據、行業Know-how與傳統AI能力、小模型、大模型等進行深度融合，并最終通過整體打包的方案來解決具體的業務問題。因此，這一過程遠比過去的軟件工程更為復雜，也要求更高的靈活性。”
中關村科金通過此次服貿會展示了其在人工智能大模型領域的深厚積淀與創新實力。公司始終堅持以客戶為中心，深入行業場景，將先進的大模型技術轉化為切實可行的商業解決方案，幫助企業跨越數智化轉型 “深水區”，提升運營效率，創造業務價值。隨著國家"人工智能+"行動的深入推進，公司將與各界伙伴攜手共進，共同推動垂類大模型的產業化應用，為數字經濟高質量發展注入新動能，為中國企業在全球市場競爭中提供強有力的科技支撐。
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