斑馬技術大中華區技術總監程寧

　　對企業經營者來說，在追求事實的過程中沒有什么比數據更有價值。這就是為什么在過去的一個世紀里，托盤的價值一路飆升，尤其是對負責了解業務異常情況的首席信息官而言更是如此。通過密切關注托盤所反映的情況，經營者可以了解到很多有關運營績效的信息。

　　已發貨的訂單為何沒有如期到達?如此多的損失為何大多發生在中間一英里或最后一英里?為何商家在距離易腐食品出現問題跡象的幾周前就接到了客戶提出的質量投訴?如果我們能夠充分挖掘托盤作為數據“來源”的潛力，或許諸多此類問題將會得到輕松解答。

　　提取正確數據，獲得真實洞察

　　無論是在零售業、醫療健康、政府部門、酒店業、能源業、倉儲業還是制造業，能否精準地將設備、物資或貨架商品按時送達指定地點，決定了運營效能與收益的上限。然而，當貨物在運輸過程中陷入“失聯”狀態，為其鋪設一條暢通無阻、安全可靠的運輸通道，確保其全程無縫流轉，實則是一項艱巨挑戰。

　　無人能夠時刻緊盯每一個托盤。貨物延遲交付的隱患，也并非僅源自蓄意破壞或操作失誤，環境因素的復雜多變同樣容易被誤讀。

　　正因如此，我們要讓每個托盤都能夠通過數字化的方式“發聲”。它可以充當可靠的現場信息源，報告創收貨物何時、何地、為何出現困難，以及提出解決這些問題的對策。更重要的是，托盤可以幫助填補其他業務信息源(庫存管理系統、財務系統，甚至凈推薦值)所提供信息中的漏洞。

　　例如，若其他信息系統顯示貨物頻繁延遲交付或不翼而飛，那不妨為每個托盤貼上RFID 標簽，以便實時追蹤其動態。安裝有固定RFID 讀取器的掃描隧道或配備了移動RFID 讀取器的互聯的一線員工可以在幾秒鐘內報告托盤位置，這些貨物也就不易丟失了。

　　從技術層面而言，固定式條碼掃描儀或內置條碼掃描功能的移動智能終端同樣可用于記錄托盤的移動軌跡，并報告其最后已知位置。然而，這需要一線員工在托盤經過時目擊托盤并主動掃描條碼，或者托盤上的條形碼必須經過檢查站固定設備的掃描。這樣的工程需要大量的“完美定位”，且往往難以實現。即便一切順利，條碼掃描也僅能告知托盤的最后已知位置，而非其當前所在位置，除非托盤恰好還停留在原地。

　　相比之下，RFID標簽則無需貨物位于視線范圍內。只要處于一定范圍內，RFID讀取器便能鎖定托盤位置，其讀取范圍可達三米以上。這使得RFID在追尋貨物丟失謎團或預防未來損失時更具優勢。當然，條碼定位數據也并非毫無價值，它能為您揭示業務異常情況提供更多的背景信息。因此，企業經營者至少應讓托盤能夠借助條碼技術“發聲”。

　　想要了解賬目上顯示的與質量有關的損失事實，我們可以利用很多傳感器，讓它們與托盤一起擔負起“環境監督員”的重任。它們的唯一任務就是監測托盤貨物在運輸途中所經歷的氣候條件。

　　因此，如果其他信息源顯示食品、美妝產品、鮮花甚至電子產品在運輸或倉儲環節中出現了浪費加劇或疑似品質退化的跡象，傳感器便能助力我們查明問題的根源。當傳感器與RFID、條碼乃至機器視覺、GPS數據等結合使用，它們便能引導人們精準定位“故障點”，從而快速解決問題。

　　如果托盤上的貨物經歷了溫度高低起伏，亦或是空氣濕度過大的情況，一路護航的環境傳感器便會記錄下這些變化，并能在情況嚴重時立即發出干預信號。即便傳感器無法實時求助，或自身無法聯網，或因其本身就只是作為被動觀察者的角色，但它依然是極具價值的信息源，仍未被企業大量開發。

　　當然，這一切都建立在企業運營的其他環節已具備足夠的數字化韌性之上。唯有如此，這些作為現場信息來源技術提供的洞察才能精準觸達相關責任人，并促使他們采取行動。

　　僅僅讓托盤能夠通過數字化的方式發聲還遠遠不夠。企業經營者還需構建智能自動化數據攝取、匯總與分析系統，以解讀托盤所傳達的信息，從而提升資產可視性。這些系統必須能夠識別托盤移動或暴露過程中的異常模式，以及整個依賴托盤的供應鏈的運作模式并發出警報。否則，托盤所揭示的技術性事實，以及長期以來渴望解釋和解決業務異常的機會，將依然遙不可及且難以實現。

　　托盤的發展歷程是如何演進的

　　有人稱托盤的誕生是供應鏈管理領域的一次革命性突破，它讓貨物的流轉變得更為迅捷、安全且經濟。

　　回溯至百年前人們申請托盤的原始專利時，初衷是為了提升貨物運輸的效率。彼時，隨著人口的增長和經濟的發展，物資的快速、高效運輸變得至關重要。然而，在當今時代，托盤的實際價值早已超越了其最初的功能。

　　托盤不再僅僅是用于“一體化”運輸大量貨物的物理載體，更成為了一條數字通道，能夠傳輸眾多關鍵數據點。這些數據點對于每一位首席信息官乃至每一位企業領導者來說，都是理解如何使供應鏈運作更迅速、更安全、更經濟的關鍵所在。

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