今日，社交媒體平臺上涌現出眾多網友反饋，提及“京東外賣”服務出現異常情況。

　　針對這一突發狀況，京東外賣官方微博于今日下午迅速作出回應，就服務中斷給用戶帶來的不便表達了誠摯歉意，并解釋稱:“因今日午間用餐高峰時段，京東外賣平臺訂單量急劇上升，超出系統承載能力，導致短暫的技術故障發生。目前，經過緊急搶修，系統已全面恢復正常運行，用戶可繼續放心下單。”

　　為彌補因系統故障給用戶造成的困擾，京東外賣進一步宣布了補償措施:針對所有訂單配送時間超出預期20分鐘以上的情況，平臺將全額免除相關訂單費用，以實際行動回饋用戶的理解與支持。此外，為感謝所有在今日午高峰期間仍選擇京東外賣的用戶，平臺還特別決定，向這些用戶賬戶額外發放一張價值10元的無門檻優惠券，該優惠券將于今日內自動到賬，供用戶在未來消費時使用。