12月2日，網易云音樂因“加載失敗”問題再次登上熱搜，眾多網友反映在使用過程中遇到困難。

　　針對這一情況，網易云音樂在當晚通過官方平臺發布了致歉聲明，解釋稱故障是由于開發頁面配置錯誤造成的，影響了部分安卓用戶的首頁顯示，故障持續時間約為20分鐘。

　　經過修復后，用戶重新進入網易云音樂即可恢復正常使用。為了補償受到影響的用戶，網易云音樂決定贈送7天的黑膠VIP服務。