市場研究公司Omdia的《2024年數字消費者洞察調查》報告顯示，拉丁美洲對ChatGPT和生成式AI工具的采用率很高。根據調查，巴西和墨西哥數字消費者報告的使用率明顯高于全球平均水平。調查顯示，生成式AI全球平均使用率水平為66%，而拉丁美洲為73%。雖然AI為該地區創造了眾多機遇，但它也是一把雙刃劍，帶來了需要考慮的風險和挑戰。

　　拉丁美洲的AI浪潮：采用率高于美國、英國和日本

　　拉丁美洲正迅速成為ChatGPT和其他生成式AI工具采用率的全球領導者，超過了許多發達經濟體。根據Omdia的《2024年數字消費者洞察調查》報告，76%的巴西受訪者和70%的墨西哥受訪者表示已使用ChatGPT或類似的生成式AI服務(例如Gemini)，而全球的平均使用率水平為66%(見圖1)。這一驚人的統計數據凸顯了AI正成為該地區日常生活和工作的一部分，并且重要性越來越高，拉丁美洲的數字消費者對接受這些新技術表現出明顯的好奇心和興趣。

　　相比之下，超過一半的法國、加拿大和日本受訪者表示對ChatGPT或類似工具不感興趣或從未嘗試過。在美國，只有52%的受訪者使用生成式AI，而在英國，這一數字略高，為55%。使用率最高的是中國和印度，86%的受訪者使用生成式AI工具。

　　調查顯示，巴西40%的數字消費者主要將AI用于工作或學習，這凸顯了其在專業領域的廣泛應用。在墨西哥，AI的主要用途是搜索和推薦(33%)，其次是工作和學習(29%)。在這兩個國家，將生成式AI用于社交媒體的相關性較低，只有9%的受訪者將其作為主要用途。

　　有趣的是，巴西和墨西哥只有6%的受訪者表示他們對使用生成式AI不感興趣。雖然14%的巴西受訪者和21%的墨西哥受訪者承認對這些工具或如何使用這些工具不夠了解，但這一比例仍低于其他地區。

　　把握機遇和風險：AI在拉丁美洲的作用

　　Omdia拉丁美洲服務提供商市場資深首席分析師Sonia Agnese指出，這樣的高采用率表明，拉丁美洲消費者不僅精通技術，而且越來越依賴AI來提高個人和專業領域的決策能力。這種日益增長的參與度表明，拉丁美洲消費者渴望將生成式AI融入他們的數字生活中，并認識到了其在多個領域的價值。

　　AI為拉丁美洲帶來了巨大的機會，但依賴發達經濟體開發的生成式AI工具也存在風險。它可能助長對數字化的依賴，破壞數據主權，并可能加劇經濟失衡。人們擔心數據隱私和安全、文化和語言偏見以及對當地創新的影響。擁有所需的數字基礎設施也是一個巨大的挑戰。不過，拉丁美洲對生成式AI的初步興趣和使用水平是一個積極的信號，在當地，數字用戶認識到了接受這種新的變革性技術的重要性。AI不是一種選擇，而是拉丁美洲的生存策略。