嘀嗒模型是天津移動基于華為SEQ平臺打造的小快靈無線網絡感知提升體系，能夠快速找到質差用戶并匯聚質差小區，指導運營商資源定向攻堅，支撐網絡滿意度提升。天津移動利用嘀嗒模型重構了分公司考核和無線網絡優化體系，打造了質差-預處理-派單-質檢的自動生產流程，有效開展以用戶感知為中心的業務轉型。

　　AI大模型是通用人工智能時代最具代表性的技術革命，通過人機交互的方式改變了過去的工作方式。通過知識治理和數據治理，以輔助機器人的身份幫助作業人員更快速地匹配信息，更精準地定位問題，更高效地提供反饋。

　　依托于龐大的網絡和業務數據，天津移動聯合華為采用了先進的智能Agent理念，創新性的將AI大模型技術與嘀嗒模型相結合，通過盤古預訓練模型框架，融合先進的Copilot及Agent的理念，采用多任務學習的方式進行訓練，充分融入了電信場景特征，推出了全國首個網優大模型“嘀嗒模型+”，當前已具備“小區級質差查詢”、“區域級質差查詢”、“頻段級質差查詢”等功能。

　　“嘀嗒模型+”采用先進的RAG和CoT技術，通過對多模態數據編碼向量化，構建知識向量庫，使大模型“學習并理解”業務邏輯。而知識庫的自迭代性和熱更新性，使大模型成為從一個單純的工具，蛻變成為具備“智慧”的智能體。CoT技術可以通過意圖識別將自然語言文本轉換成專業領域語言，降低了工作人員技能門檻，讓人人都能成為“專家”，極大程度上減少了時間成本和人力成本。

　　發展新質生產力已成為國家大戰略和發展方向，天津移動將持續推動大模型的技術創新和應用拓展，夯實大模型工程落地能力，加快產品形態、交互方式的變革重塑，提供更加強大的AI支持和服務體驗，助力生產提質增效。