近日，小紅書博主“脆皮缽缽柒”在平臺上分享了自己在天貓App中的新奇體驗。他在購物車頁面偶然發現了一個“幫講價”的按鈕，出于好奇嘗試點擊后，出現了客服對話頁面，AI主動出擊，向商家提出“￥38.3賣不賣”的砍價要求，這一行為讓博主感到十分尷尬，形容自己“腳趾扣地”。

　　這個“幫講價”的功能，正是天貓App新近推出的AI技術應用之一。用戶只需選擇想要砍價的商品，AI就會自動和客服進行對話，尋求更加優惠的價格。這一功能自推出以來，已經收獲了超過4000的點贊，許多消費者紛紛分享了自己的AI砍價經歷，有成功也有失敗。

　　一位名叫“快樂小狗”的用戶分享，AI一上來就呼喚人工客服，禮貌地提出要求:“雖然其他店更便宜，但我想在你店購買，能不能給點優惠?”結果，他輕松地得到了20元的優惠券。然而，也有些商家并不愿意讓價，面對這種情況，AI會持續進行講價，如“如果能優惠點，我會給五星好評”。

　　然而，AI砍價并非總是順利。有用戶反映，有時AI會“胡說八道”，比如在購買50元的商品時，它竟然聲稱這家店比其他店貴了100元。

　　包括天貓在內的電商平臺已經開始使用AI技術來提升產品體驗。AI助手不僅在講價環節發揮作用，還會在搜索商品時主動提供信息提示，詢問消費者的具體需求，對比同類產品等，深度融入了購物的各個環節。

　　AI技術的引入，無疑為電商購物帶來了新的體驗。然而，如何提高AI的講價準確性，使其更好地服務于消費者，仍是電商平臺需要進一步探索的問題。