英國一位 Zenfone 手機買家起訴華碩，稱該公司違反了為其手機提供 Bootloader 解鎖支持的承諾。買家最終勝訴，獲得了手機和法庭費用的全額退款，總計 770 英鎊(IT之家備注：當前約 7046 元人民幣)。

　　早在 2023 年 5 月初，用戶就無法解鎖華碩手機的 Bootloader 了，當時據說解鎖工具服務將進入“維護”狀態，但直到今天都沒有重新上線。

　　據外媒 Android Authority 獲得的信息，一個名為 Timothy(化名)的英國 Zenfone 用戶對這種情況感到不滿，在英國小額索賠法庭起訴了華碩。

　　當地時間 4 月 5 日，Timothy 提供了法庭案件的文件以及華碩已經和解的證據。在和解協議中，Timothy 獲得了手機全額退款(700 英鎊)和法庭申請費(70 英鎊)，總計 770 英鎊。

　　解鎖 Android 手機的 Bootloader 是獲得系統完全訪問權限的一種方法，允許用戶操作設備上已安裝的軟件，甚至可以重新安裝其他版本的 Android 系統，它為智能手機用戶提供了一種在 OEM 終止支持后繼續更新設備的方法。

　　華碩此前承諾將提供必要的工具來解鎖 Bootloader，但在去年，該公司暫時禁用了解鎖工具，并拒絕向用戶提供執行該程序所需的代碼。該論壇的管理員表示解鎖工具正在維護或出于合規原因進行檢修，但沒有提供有關何時再次上線的信息。