一份來自 Allstate Protection Plans 的調查報告顯示，美國智能手機用戶在過去一年損壞手機的比例有所下降。該調查于 2023 年 5 月至 12 月期間進行，共收集了 1004 份有效回復。調查結果顯示，過去一年有 7800 萬美國人損壞過智能手機，盡管這個數字仍然很高，但低于 2020 年的 8700 萬。

　　報告指出，智能手機價格的上升、人們對環保意識的提高以及更多用戶開始使用手機保護殼等保護措施，都可能是導致損壞率下降的原因。調查中，有 53% 的智能手機用戶表示環保問題對他們很重要，而這一比例在 2020 年僅為 37%。

　　然而，調查也揭示了另一個有趣的現象，美國人使用智能手機的時長正在增加。有 49% 的受訪者表示，他們比一年前花更多的時間在手機上。此外，屏幕維修支出也水漲船高，從 2018 年的 34 億美元飆升至 2023 年的 83 億美元(IT之家備注：當前約 596.77 億元人民幣)。

　　調查還顯示，45% 的受訪者每天使用手機時間超過 5 個小時;82% 的人表示手機已經取代了他們的數碼相機;39% 的人每天拍攝 6 張或更多的照片，31% 的人每天錄制 6 個或更多的視頻。

　　超過一半 (54%) 的受訪者表示，他們現在更傾向于用手機觀看視頻、電視劇和電影，而不是傳統的電視機。

　　調查還發現，過去一年有 31% 的用戶損壞過手機，8% 的人丟失過手機，5% 的人遭遇過手機被盜的情況。

　　最常見的手機損壞和故障類型包括屏幕損壞 (67%)、Wi-Fi 或網絡連接問題 (28%)、觸摸屏失靈 (24%)、充電口松動或損壞 (22%)、進水 (21%)、電池故障 (21%) 等。