ChatGPT 自問世以來，一直在 AI 技術創新領域扮演著改變游戲規則的角色。美國是全球 ChatGPT 用戶中最多的國家，占總數的15%。ChatGPT 在美國的企業中的使用就像是一把魔杖，快速改變著各行各業。

　　目前，公司正在探索如何使用 AI，尤其是生成式 AI。許多企業對于像 ChatGPT 這樣的動態工具帶來的變革感到興奮。但是，除了興奮和激動之外，一些美國企業也在小聲擔憂與使用這項技術奇跡相關的風險。

　　本文揭示了美國在開發類似 ChatGPT 這樣的 AI 驅動聊天機器人方面的活力創新景象。所以，讓我們來看看即將到來的 ChatGPT 的未來中有什么驚喜，既令人興奮又帶著一絲謹慎和擔憂的味道。

　　最近 AIPRM 進行的一項調查探討了美國企業對使用 ChatGPT 的看法。上個月，AIPRM 聯系了3000家公司的專業人士，以了解 ChatGPT 在企業中的使用情況。

　　醫療保健公司對在業務中使用 ChatGPT 持保留態度。根據 AIPRM 的報告，約有24% 的醫療保健公司對 ChatGPT 在數據安全方面表示不信任。

　　在企業界中，還有其他行業也對數據安全問題存在疑慮。約有14% 的與建筑行業有關的受訪者，其次是制造業、行政和支持服務、以及專業、科學和技術服務，比例各為8%。

　　但是，與之相反，涉及科學和技術服務的公司正在擁抱 ChatGPT 及其功能。約有33% 的科學和技術服務公司經常使用 ChatGPT，其次是零售行業占30%，最后是住宿和餐飲服務行業占24%，為 ChatGPT 的粉絲俱樂部增添了人氣。這些理論上的差異使得在企業中使用 ChatGPT 成為一個充滿偏愛和不信任的過山車之旅。

　　根據 AIPRM 的研究，多個企業提出了與在企業中使用 ChatGPT 相關的一系列問題。以下是報告中的內容:

　　安全風險

　　在與在企業中使用 ChatGPT 相關的擔憂方面，受訪者對 ChatGPT 的使用和整合到業務中的多個方面表示擔憂。但最大的擔憂是潛在的安全風險。報告稱，約有22% 的參與者對與使用 AI 工具相關的安全方面表示不確定。

　　在 ChatGPT 的表演中，有多個行業作為觀眾瞪大眼睛期待著未來將展開的劇情和可能出現的情節轉折。AIPRM 首席執行官 Christopher C Cemper 在一份新聞稿中表示，在企業中使用 ChatGPT 時，安全風險是首要關注的問題之一。Cemper 表示:“許多用戶可能最關注的首要問題是潛在的安全風險，雖然生成式 AI 可能會被惡意攻擊者濫用，他們希望獲取數據并造成破壞，但使用防病毒軟件和安全文件共享，工作場所的計算機系統將得到保護。”

　　此外，正確使用防病毒軟件和安全文件共享平臺可以幫助應對安全擔憂。行業和企業還應該檢查他們使用的 AI 工具是否合法，并且在之后不會引發法律問題。在某些情況下，生成式 AI 可以充當救世主，節省時間和金錢，并在防止錯誤信息方面提供保護。

　　談到 AI 的進展，Cemper 表示:“一個關鍵因素是確保您始終了解技術行業的最新進展。這將有助于提高對 AI 的能力、限制和風險的理解。”Cemper 打破了企業對 ChatGPT 使用的頂級擔憂，并分享了如何正確使用 AI 來提升績效的見解。他認為，某些行業可能會對在工作場所使用新技術時的不可預測結果感到恐懼，特別是對于網絡安全風險的擔憂。談到使用 ChatGPT 在企業中存在的不可預測的安全結果和風險，Cemper 表示:“AI 本身并不是風險，相反，只要對工具有良好的控制，它可以提高業務績效。”

　　法律和合規問題

　　在列舉擔憂時，AIPRM 表示，15% 的受訪者對 ChatGPT 在企業中的法律和合規問題存在疑慮。將 ChatGPT 用于業務操作被認為是一種數字繩索行走，稍有不慎就可能無意中產生侵犯版權的風險。

　　使用由 AI 生成的內容可能會導致無意中違反知識產權法，從而導致版權或侵權訴訟。

　　此外，公司應該能夠確認訓練數據的來源，并確認他們的 AI 供應商是否有處理數據的合法權力，以避免任何法律問題或 GDPR 罰款。

　　在談到由 AI 生成的內容時，Cemper 表示:“使用由 AI 生成的內容可能會導致無意中侵犯現有的知識產權，從而可能導致版權或侵權訴訟。此外，為了避免任何此類索賠或 GDPR 罰款，企業應該能夠核實如何獲取訓練數據，并驗證他們的 AI 供應商是否有合法的數據處理基礎。”

　　查詢誤解

　　此外，研究報告稱，約有21% 的受訪者擔心查詢和提示會被誤解。解決這個問題的簡單方法是更加明確地提供查詢，并避免模棱兩可，以防止誤解。復雜的查詢可以分解成較小的部分，以便聊天機器人能夠正確理解。

　　在發送查詢之前，檢查和編輯查詢也可以進一步提高在企業中使用 ChatGPT 的體驗，同時為不斷改進提供反饋。

　　虛假 / 誤導信息

　　最后，15% 的受訪者也擔心在企業中使用 ChatGPT 時產生虛假信息的風險�？紤]到每天向 ChatGPT 提供的大量數據，虛假信息傳播的可能性是用戶經常面臨的最大擔憂。

　　生成式 AI 是一把雙刃劍，它確實有助于提高生產力和多任務處理能力，但它在提供正確信息方面也會失敗，有時會為用戶創建虛假信息。一個很好的例子是要求 ChatGPT 將研究報告鏈接到一個故事中，因為 ChatGPT 可以在未經核實來源的情況下添加虛假報告。此外，ChatGPT 還可以幫助有意誤導他人的人提供虛假信息。

　　然而，通過與可靠來源交叉參考內容，先進的 AI 技術也可以幫助識別虛假敘述和信息。AIPRM 的報告揭示了生成式 AI 的這種雙重性質以及其在美國企業部門中的使用。