近十年來，消費端發生了劇烈的變化，尤其是疊加疫情的近三年來，隨著居家場景的增多，明顯可以發現，一直為我們創造美好生活的家電，其基本的種類、形態與以往相比，有了很大的不同：

　　客廳里的電視，可能會很少被打開，或者干脆變成了游戲大屏;把洗衣機放在衛生間的越來越少，被搬到陽臺上的、原先功能單一的洗衣機漸漸地多了除菌和烘干功能;傳統的煙灶消三件套被要求要更省空間;原先臺式的廚具能隱藏的要隱藏起來，廚房的門要盡可能地被打開;衛生間的馬桶要更舒適，更適合看手機時久坐;家里各種新奇特的小家電開始多了起來等等。

　　換一個思路再看，居家空間環境也正在被重新拆解：客廳不再是單純的會客中心，在年輕一代消費者的偏好里，客廳的功能隨時在學習、娛樂、社交、親子、健身等場景下快速切換。陽臺也不再是晾衣服的地方，而會改成欣賞風景的茶飲吧或者放一臺跑步機;搭配舒適智能熱水器和馬桶的衛浴空間，可能會吸引年輕人待上更久的時間;變化更大的尤其在廚房，在年輕人的價值取向里，廚房就不應該是煙熏火燎之地，而是能夠承擔社交、秀廚藝、滿足個人美食喜好和融洽家庭氛圍的功能區。

　　再提升一個視野來看。上述所有的問題，實際上指向三個方面的內容：第一，消費者變懶了，像洗碗洗菜拖地掃地這一類的“臟活累活”，能不干就不干。第二，消費者變懶的同時，又要享受更高的生活品質，這種生活品質，既要有檔次足夠，又要舒適隨意。第三，有別于經濟拮據的父輩，這一代的消費者家電配置更多的是一站式配齊。這意味著，將家電放在家居場景中考量，模糊二者的界限而追求家電和家居風格的統一、追求美觀，正成為主流。

　　奧維云網聯合京東發布的《2022年新家電消費白皮書》將上述內容細化為嵌入、娛樂、集成、懶人、顏值這五大新場景需求并以數據來說明了這一變化。根據白皮書所選取的數據，今年1-2月份，分區洗衣機零售額同比大幅上漲43.2%;加熱凈水器零售額同比上漲295.1%;游戲電視零售額同比上漲84.5%。

　　實際上，無論是五個調整，還是三個趨勢，這既非廠家的一廂情愿，更非用戶的異想天開。供需雙方的緊密契合和高度共振，正是家電行業蓬勃向上的根源動力所在。

　　映射到家電行業的整體生態上，我們看到了與十年前相比，家電行業的一系列深刻變化：

　　第一，用戶場景化首先體現在接收信息和購買行為上。購買行為隨時隨地可以發生，引起了家電營銷層面的深度變革。設計師的一句話推薦、小視頻里的一次種草、地鐵里的一則廣告，某一篇文章的瀏覽，甚至是一次好友聚會的體會，都可能促使消費者拿起手機下單。企業近年來多元化、碎片化、前置化這些渠道配置，正是應對隨時隨地發生的購買。換言之，今天渠道形態的新面貌，正是由消費者購買行為的改變而產生。畢竟，消費者在哪里，機會就在哪里。到機會多的地方去傳播，把通路搭建到機會多的地方，這是任何企業營銷工作的指揮棒。

　　第二，基礎功能之外，用戶需求場景(使用場景)的改變，正在推動家電產品在功能和形態上進化。實際上，用戶場景的改變，本質上其實就是用戶的痛點。以廚房油煙空氣的解決為例，無論是壁掛式煙機還是集成灶(集成灶因設計的優勢吸煙更突出)在吸排油煙上有著優異的表現，但是如果真的要推開廚房的門，油煙分離度和氣味降低度，又是大難題。因此，在圍繞著風壓、風量、吸力、噪聲這些參數的內卷之后，不少企業將研發重點放到了廚房空氣的管理上。帶空調、帶空氣凈化功能的煙機近年來尤其被市場關注正是這個道理。

　　沿著這個思路，正如本文開頭所述，電視、煙機、風扇、洗衣機等等這些家電，如果逐一對比的話，明顯可以發現盡管名字還相同，但在既有的基礎功能之上，進化早已發生，有的甚至已面目全非。以電視為例，對比20年前的CRT，對比十年前的液晶電視，再到如今動輒70英寸甚至更大的智能電視，從外觀到功能，早已不可同日而語。

　　此外，值得一提的是，年輕一代用戶的審美需求和價值取向與之前相比有著明顯的區別。更注重顏值、注重個性體驗和情緒價值的滿足而不再迷信品牌，正在改造著家電的“容貌”。

　　第三，新的用戶場景需求，正在催熱許多冷寂的家電品類，更催生出諸多全新的家電品類。洗碗機、榨汁機、吸塵器，廚余垃圾處理器等，這些品類早已有之。但近年來，在年輕用戶的追捧之下，重新迎來高速發展階段并出現產品的迭代，掃地機器人、洗地機、窗寶、各種破壁機/原汁機、集成水槽洗碗機等等正在豐富家電行業的品類陣容。同時，更為重要的是，隨著場景化需求的推動，空氣炸鍋、美妝小冰箱、折疊式洗鞋機、砧板消毒機、嬰兒衣物護理機、自動烹飪機等等。有人做過這樣的統計，與十年前相比，家庭常規的家用電器僅廚衛方面的配置，對比之前就多出了10種以上的品類。

　　由馬車到蒸汽機再到如今的高鐵和飛機，都是出行方式，但早已不可同日而語;由烽火狼煙到電報電話再到如今各種一鍵面聊的設備，都是通信方式，更是有著天壤之別。從需求方面來看，人類追求便捷、舒適、品質化的生活方式永無止境，這種追求，本質上就是用戶場景化的迭代。從產研層面而言，技術研發和創新盡管偶爾會超越消費者的認知，但總是在消費者的需求指引之下。

　　從這個意義上看家電行業，從“改開”之初的幾近空白到如今飽和的存量市場，“用戶+場景=新需求”的公式正在推動產業升級向更高處邁進。這其中，消費者是需求的主體，場景是需求的載體。脫離場景談用戶，會失去商業價值。脫離用戶談場景，則是臆想。正因如此，營銷大師科特勒將需求定義為可以被購買能力滿足的、用戶對于特定產品的欲望。

　　正如一家財經內媒體所展望的那樣，未來的產品創新可能不再是單純的基于對物理世界的有限動作，而是要結合數字世界，對未來人類行為進行更細微、更犀利的洞察，從而判斷產品的市場空間是否足夠大，去引導、驅動產品進行更精準的升級迭代，使我們的創新和速度變得更快，消耗更少，實現物理世界和數字世界的協同演進。

　　我們發現，已經有不少企業已經開始數字化廚房、智能烹飪、家庭機器人等領域的探索。追尋著場景需求的演進，我們可以大膽想象：家電將逐步脫離具體的產品形態而向解決方案(系統)上演進。

　　兩百年前，新的交通工具被發明出來，因其冒著濃煙，故名火車。但眾所周知，這只是個名詞的習慣性沿用。其外延所指，早已翻天覆地。遵循著“讓生活更美好”的家電，也應該會有類似的軌跡。