Microsoft Azure云平臺的一個關鍵區別在于其90多個合規標準的認證組合。微軟訓練有素的專業人員會與審查員一起建立和驗證合規性。在以往，他們需要花費無數時間前往數據中心協助合規性審查。為了幫助實現更好的工作與生活平衡，并適應新冠防疫措施，微軟的云運營與創新團隊把目光投向了HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist。通過這種方式，審查員無需前往現場即可進行遠程審查。結果包括審查生命周期時間和成本的減少，差旅相關碳排放的減少，以及員工工作與生活平衡的無價恢復。

　　1. 云合規性的重要性

　　世界各地的公司都相信Microsoft Azure云平臺具有高水平的可靠性、可擴展性和安全性。許多客戶依賴Azure支持的90多個法規遵從性標準，以確保他們在平臺中所做的工作符合所在地區、行業或專業領域的所有必要規范和法則。例如，金融服務公司需要符合PCI數據安全標準的云平臺。如果不符合所述標準，微軟就可能會失去客戶。

　　微軟的云運營和創新團隊通過探索和實施新技術來幫助公司吸引、留住和支持客戶。所述的新技術允許Azure能夠順利運行，并在保持法規遵從性的同時保持其在云創新的領先地位。有時候，團隊不需要把目光放得太遠就可以找到令人興奮的新技術，并為Azure專家提供更好的工作方式。HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist就是一個例子。通過引入這種組合，團隊為專門獲取和更新Azure法規遵從性組合條目的高技能專業人員簡化了工作。

　　2. 混合了現實和遠程審查

　　數據中心合規性審查歷來屬于時間、成本和差旅密集型。他們要求外部審查師和微軟監管人員環游全球，仔細檢查設施，以驗證物理工廠、員工和數據操作是否符合合規標準中列舉的所有要求。專門從事數據中心法規遵從性工作的微軟員工過去常常在路上花費大量時間，并為實際審查做好準備。

　　花費這么多時間出差可能會帶來壓力，所以合規團隊開始尋找遠程完成審核的方法，以幫助恢復更好的工作與生活平衡。當新冠疫情成為全球關注的問題，并要求實施封鎖和限制措施時，對遠程審查解決方案的需求變得更加迫切。團隊意識到Hololens2和Dynamics 365 Remote Assist提供了一個即時有效的解決方案。

　　與將佩戴者完全沉浸在人造世界中的虛擬現實設備不同，HoloLens 2提供了一種混合現實體驗。頭顯用戶可以通過實時疊加在視圖的圖表、文本、指南和圖像，以帶注釋的方式看到周圍的世界。HoloLens 2設備同時包括揚聲器和麥克風，便于佩戴者與他人交流。在HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist，遠程專家可以直接實時查看佩戴者所看到的內容，并通過混合現實3D注釋提供專業支持。

　　微軟高級項目經理李·莫斯卡(Lee Moscal)說道：“我們都認為Hololens2和Dynamics 365 Remote Assist很棒，每個人都想參與其中。但我們意識到，除非我們得到審查員的認可，否則這種方法對我們不起作用。因此，我們需要與他們合作，以找出在遠程審查情況下使用這種方法的最佳方式。”

　　為了成功地使用Hololens2進行遠程審查，微軟必須確保設備具有內置的安全功能，以便工作人員能夠將其帶入數據中心的敏感區域。微軟云運營與創新業務項目經理蘿拉·萊利(Laura Rile)表示：“我們的安全團隊對Hololens2進行了全面的10點安全檢查，并將其視為可信設備。這意味著我們可以帶到數據中心。這對項目的成功以及審查師對我們流程的信心至關重要。”

　　3. 仔細規劃以獲得最佳結果

　　如果沒有Dynamics 365 Remote Assist和HoloLens 2，遠程審查的準備工作將需要數據中心工作人員仔細編譯視頻、照片和其他材料，以演示數據中心的所有功能。像門這樣的鎖止機制都必須仔細記錄，以確保建筑物具有足夠的物理安全性�，F在，通過HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist，現場工作人員可以在審查員遠程監視的情況下進行演示。

　　微軟得梅因數據中心的數據中心項目經理埃里克·麥卡利斯特(Eric McAllister)說道：“我喜歡能夠分享我的視點，并且依然可以自由地做其他事情，而不是要我拿著相機或手機拍攝視頻。在HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist給了我這種自由。”

　　審查員可以在遠程審查期間提出問題，而HoloLens 2設備的佩戴者可以立即輕松地予以解決。但是，法規遵從性團隊同時了解到，規劃遠程審查的一個重要部分是提前編寫過程腳本。微軟高級項目經理丹尼斯·金(Dennis King)表示：“在法規遵從性領域，一致性對我們來說是第一位。我們越能建立常規的工作方式，遠程審查就越有可能成為主流，即使是在新冠疫情解除之后。”

　　4. 更高效的審查具有更好的可持續性

　　盡管在HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist進行審查仍然處于早期階段，但團隊從多家不同供應商的審查員那里收到了非常積極的反饋。莫斯卡指出：“我們最初的戰略是建立合作伙伴關系以獲得他們的認可，而事實證明這是一個不錯的選擇。為了改善體驗，我們正在密切聽取他們的反饋。”

　　新系統帶來的運營負擔減少大大減少了審查時間。在過去，從規劃到審查的整個審查生命周期通常需要六到八周�，F在，HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist只需兩到四周的時間，因為團隊可以實時完成更多工作，不需要提前計劃。這不僅節省了時間，降低了成本，而且幫助員工實現了夢寐以求的工作與生活平衡，而這正是項目的起源目標。

　　金表示：“當你在全球各個時區工作，并在路上和飛機花費無數的時間時，你的個人生活會受到極大的影響。在HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist可以讓我們節省一些個人時間，縮短審查周期，并讓我們可以從事其他有益于業務的工作。”

　　差旅的減少同時有助于微軟實現其可持續發展目標。莫斯卡說道：“在過去的幾年里，我每年的飛行里程相當于環游全球9次。當你將我們團隊的其他成員包括在內時，這個數字將乘以6。這是一個巨大的碳足跡，但我們現在可以予以抵消。”

　　新冠疫情的傳播加快了遠程審查計劃的普及，而研究小組完全預計，即使疫情得到控制，這個業態依然會繼續。莫斯卡指出：“無論是出于個人福利、后勤或緊急情況的原因，我們都將繼續將HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist作為遠程審查計劃的重要組成部分，因為它們對我們、我們的審查員以及數據中心而言是一個游戲規則顛覆者。”