不久前，國內某大型視頻網站“崩了”登上熱搜。大批追劇用戶被迫從“別人家甜甜的戀愛”回到現實，展開了浩浩蕩蕩的奔走相告，催促該產品盡快修復bug。一直以來，中國頭部互聯網APP由于用戶體量大，以及爆款電視劇播放至高潮劇情等現象級事件發生，服務器“開小差”并不罕見，但顯然用戶仍然無法接受。

　　而聚焦全球化互聯網產品來看，考慮到其用戶結構多元、用戶總量更高，一旦服務穩定性出現偏差，或將上演真正意義上的“人潮洶涌”。對此，憑借全球累計近24億的產品安裝用戶數成為出海“頂流”的茄子科技(海外SHAREit Group)，則以系統化的技術邏輯，將穩定性嵌入自身DNA中，更好滿足海外市場用戶的互聯網數字娛樂獲取需求。

　　目前，茄子科技已建設出一套系統化的解決方案，通過技術平臺與開發、測試、應用等整個軟件周期建立觸點，有序落實開發程序，全面確保穩定性。

　　開發階段，茄子科技即有系列規范和本地校驗流程，用以提前發現問題，從源頭把關。提交MR之際則為第二重關卡，系統將自動執行預設的校驗流程，全部完成后才能合入主干。測試階段，則會在常規測試外，疊加全面的自動化測試。上線應用之后，將依托APM平臺采集和處理穩定性指標，排查線上問題。據了解，即使問題發生在真實場景，APM平臺也能實現分鐘級報警，并且自動把問題分配到相關成員。

　　對于互聯網企業來說，運用技術建立專業化的基礎架構，能夠有效保證用戶使用體驗，避免“日常崩潰”成為品牌標簽。不過，由于服務器穩定性受到多重復雜因素影響，嚴密的故障管理機制成為茄子科技在風險預防之外的重要一環，以應對真實的服務器崩潰，快速恢復正常的產品運營。

　　故障管理包括技術工具和團隊兩個方面。技術上，茄子科技基礎研發團隊基于客戶端鏈路埋點，以及服務端限流降級等一系列技術方案的需求，輸出一系列的支持工具和平臺，同時還打通了公司多個內部系統，讓開發部門在解決問題時能得到更全面的信息，方便定位問題、解決問題。

　　團隊配合上，故障發生后相關團隊將快速成立臨時“作戰室”，解決線上故障，針對一些底層的業務組件，茄子科技還會和云廠商一起聯合排障;故障結束后，各個業務方會共同復盤原因，列出整改措施，最終輸出至故障知識庫，便于調取查閱。

　　整體來看，茄子科技的穩定性系統以數據為核心，以技術平臺為依托。但茄子科技認為，穩定性的范疇不應僅局限在技術架構的建設上，還要擴大至涵蓋組織、人、工具等多方面，推進完整的穩定性體系建設，形成一整套閉環系統化的流程。

　　如今，國內網絡環境中習慣對服務器“開小差”玩梗、造話題，甚至有網民將企業以此取得的熱度與其用戶粘性相對等。事實上，服務器的穩定指向用戶體驗、數據安全等更加嚴肅的互聯網命題。從此維度來看，茄子科技(海外SHAREit Group)的全面的技術架構和審慎的管理機制更顯企業責任感。未來，越來越多中國互聯網企業將布局全球市場“百景圖”，為海量用戶提供數字服務，值得其思考的不僅僅是自身的技術觀，用戶觀亦是關鍵。