3月24日，騰訊發布2020年第四季度和全年業績報告，2020年全年營收4820.64億，同比增長28%。透過財報中的數據，可以看到數字技術已經成為當前社會經濟發展的重要助力和支撐，在助力民生保障、推動實體經濟發展等方面發揮著積極價值。

　　其實，財報里藏著一個“新騰訊”�？梢钥吹剑瑐涫荜P注的To B業務繼續保持高速增長：第四季度，金融科技及企業服務業務營收385億元，同比增長29%。

　　2020年，疫情大大加速產業數字化進程，新基建推動產業互聯網進入發展快車道。 2020年，也是騰訊云十周年，騰訊通過數字化工具的連接力，助力民生保障，推動實體經濟重振、產業升級提效。同時，騰訊不斷投入科技研發，進行前沿科技探索，發揮科技的“向善”力量。

　　一、助力民生保障

　　2020年，疫情帶給整個社會巨大的挑戰，但同時也放大了數字化工具的價值;2020年騰訊積極推動數字技術在民生保障方面的應用，推出數字化工具箱，積極助力市民生活和社會經濟的正常運轉，提升市民幸福感。

　　創造就業

　　疫情對就業形勢造成巨大沖擊，同時也催生了大量線上職業、新職業。微信作為新生產工具，在穩企業、穩就業上發揮了積極作用。2020年，微信生態衍生的就業機會超過3600萬，微信小程序、視頻號帶動就業效果明顯。農民工、家庭主婦、殘障人士、退役軍人等重點幫扶對象在微信有更多就業機會。

　　6月，企業微信聯合上千家企業為畢業生提供超10萬個就業崗位。此外，眾多餐飲、服務、物業等企業借助企業微信和微信互通開拓線上服務，不僅實現疫情中的逆風翻盤，也穩住了大量就業崗位。

　　除了孵化新工種、穩住新崗位，騰訊也正通過在線教育幫助勞動者技能提升、實現再就業;通過開放輕便的開發工具，降低部分新興職業的入行門檻。

　　作為綜合性終身教育平臺，騰訊課堂通過“互聯網+職業技能培訓”，提升勞動者的就業競爭力，在架課程中80%和就業崗位密切相關。騰訊云聯合微信推出“小程序·云開發”，降低小程序、公眾號、Web應用、H5等的開發門檻。今年，騰訊云云開發低碼平臺也開啟公測，讓更多角色可以從事開發工作。

　　數字化工具的出現，正在悄然改變很多個體的命運軌跡，為他們的人生注入向上的力量：殘疾婦女王妙通過騰訊課堂學編織帶領鄉村留守婦女創收、偏癱媽媽白麗芬通過小程序縣城創業業務全國開花、聽障人士麥子通過微信公眾號變身手賬課講師月入五萬……

　　90后瓷娃娃王妙帶全鄉留守婦女創業

　　政務便民

　　在政務民生方面，騰訊助力打造的“粵省事“小程序用戶數突破8500萬，累計業務量達64.9億筆，上線1716項服務中1237項服務實現群眾辦事“零跑動”;助力廣東省打造首個全省統建的移動辦公平臺“粵政易”，注冊用戶超過170萬，累計交換公文超過350萬份。

　　騰訊助力國家政務服務平臺上線“跨省通辦”服務專區，接入170多個民生事項，讓市民“指尖辦事”。去年，騰訊云為“大國點名”提供深度技術支持，實現全國第七次人口普查全面電子化。

　　"騰訊為村"逐步成為用互聯網助力黨建引領精準脫貧、鄉村社會治理、鄉村振興的數字化平臺。目前，全國共有16283個村莊和社區加入騰訊為村平臺，認證村民超過253萬人。

　　科技抗疫

　　2020 年，騰訊積極投身“科技抗疫”，發揮數字技術在全球抗疫和民生保障方面的積極價值。

　　通過幾個“碼”，騰訊積極推動復工復學。過去一年騰訊防疫健康碼累計用戶超10億，累計亮碼300億次;同時，騰訊還推出了乘車登記碼、復學碼、春節出行疫情政策查詢等數字防疫工具。

　　疫情期間，騰訊助力廣大師生疫情期間“停課不停學”，數百萬老師通過騰訊教育產品實現在線教學，服務學生超1億。

　　騰訊健康已覆蓋11億用戶，第一時間上線全國發熱門診地圖、在線咨詢醫生等功能，并形成工具矩陣被多地衛健委及醫院使用;騰訊醫典生產疫情科普內容1500多篇，疫情內容閱讀量超18億人次。

　　數字化工具也改變了傳統的就醫模式：微信醫保電子憑證已經覆蓋了全國31個省，用戶看病買藥“一碼通行、無卡就醫”;電子健康卡落地20個省、接入1500多家醫院，檢查報告、病例檔案隨身可查。

　　于此同時，騰訊積極參與國際抗疫，在設立15億戰疫基金后，騰訊設立1億美元全球戰疫基金。通過騰訊會議，騰訊積極推動疫情經驗的國際交流：和塞爾維亞線上簽約并助力其建設火眼實驗室助抗疫、鐘南山院士首次線上向全球上萬名臨床醫生分享中國“新冠全路徑”經驗、和聯合國發起線上青年對話談論疫情中的青年力量…

　　聯合國駐華系統的12家機構與騰訊聯合舉辦了11場在線對話會議，這一系列活動有70萬人參與

　　二、推動實體經濟發展

　　作為助力產業升級的數字化助手，騰訊繼續深入各個垂直行業，通過與客戶共建、與生態合作伙伴共創的方式，推動新業態萌生、新消費模式涌現，讓數字經濟迸發出新的活力。

　　新業態

　　作為騰訊工業互聯網平臺，騰訊WeMake已孵化20多個解決方案，覆蓋11個制造業細分領域，超過10個工業云基地，在國內云廠商中覆蓋范圍最廣，增速最快。作為WeMake的標桿基地，騰訊云(張家港)工業云基地，建設一年，已有52家企業“嘗鮮”云上智能制造，助力企業降本增效。

　　線上經濟飛速發展，騰訊云發布云會展解決方案，通過數字化工具推動線上貿易流通新業態發展。助力中國第一展廣交會、中國·海峽創新項目成果交易會等大型展會云上辦。

　　互聯網和傳統產業融合產生化學反應，碰撞出越來越多的數字化新業態：騰訊升級發布了智慧交通戰略We Transport，合作覆蓋智能軌道交通、智慧高速、智慧航空、自動駕駛和車路協同等多個領域;智慧出行領域，和32家車企展開合作，落地120余款車型;同時我們升級發布WeCity2.0，推進數字政府和城市智慧化治理......

　　新消費

　　騰訊通過智慧零售工具箱、微信小程序直播、發放微信消費券，助力后疫情時代的消費復蘇、經濟重振。

　　6月，微信支付面向平臺超5000萬小微商家發布“全國小店煙火計劃”，助力小微商家高效快速走出困境，實現增收;疫情期間，許多零售商通過“導購運營+社群+直播”模式，迅速帶動小程序商城的銷售轉化，刺激線上新消費，2月，商家小程序日銷售額比12月提升11倍;其中，26家小程序日均銷售過百萬，7家小程序商城月銷破億。

　　憑借對消費者及商戶的廣泛覆蓋，騰訊利用數字化工具幫助地方政府及商戶高效派發電子消費券，促進消費復蘇：幫助武漢政府發放5億元消費券、通過“深圳購物節”小程序聯合百余名商家帶來超20億元消費券……疫情期間，騰訊云助力湖北多家金融機構上線“虛擬營業廳”，滿足個人及企業的非接觸式金融服務需要。

　　新生態

　　與合作伙伴“共創”，是產業互聯網發展最重要和最佳的路徑。目前，騰訊產業生態中已有超過8000家合作伙伴，與合作伙伴共建形成300多項聯合解決方案，并不斷涌現出創新模式和新業態。騰訊結合生態伙伴的能力，將數字化能力滲透和擴散到更深更廣的領域，也共同助力經濟復蘇。

　　去年，騰訊云啟產業基地相繼在長沙、南京、沈陽、珠海、上海等地落戶，助力區域性的產業數字化升級。騰訊區塊鏈加速器、騰訊AI加速器、騰訊產業共創營持續推進，助力前沿技術落地應用和未來城市建設。近日，騰訊云原生加速器也全面啟動。

　　三、科技研發和前沿探索

　　根據最新發布的《騰訊研發大數據報告》顯示，2020年騰訊研發人員占公司總人數的68%，在科技企業中位居前列，全年新增代碼超過20億行。

　　截止2021年3月，騰訊全球主要國家和地區專利申請公開數量超過4.5w件：AI領域超過8000件、云技術領域超過9000件、安全領域超過5000件，其中云安全技術專利位列行業第一，騰訊區塊鏈專利數也進入全球前三。互聯網已經來到技術驅動的下半場，技術積累是產業互聯網的基石，過去一年，騰訊也在持續推進科技研發和前沿探索。

　　發力新基建

　　去年，騰訊投入5000億發力新基建，通過不斷夯實新基建這條“高速公路”，為產業互聯網這臺“智能車”持續加速，讓數字基礎設施為產業升級帶來更大空間。

　　6月，騰訊上海數據中心項目開工、天津超大規模數據中心宣布建設;7月，騰訊清遠云計算數據中心開服，容納百萬服務器，是華南地區迄今為止最大的新基建項目;12月，騰訊云儀征數據中心正式開服……

　　騰訊云大數據平臺的彈性資源池，目前已達500萬核，騰訊云已經成為國內算力最強的云廠商，也是日實時計算量最大的公司。

　　騰訊清遠云計算數據中心開服

　　騰訊推出的自研服務器星星海，疫期助力騰訊會議8天擴容100萬核，還成立了騰訊歷史上首個硬件工程實驗室星星海實驗室。最近，新一代星星海服務器亮相，AI場景下性能提升220%。

　　在世界人工智能大會上，騰訊發布騰訊AI全景圖，騰訊的AI技術已經深度融入90+行業， AI戰艦正乘風破浪，推進“AI in All”!

　　目前，騰訊仍是全球top5廠商中IaaS增長最快的云計算廠商，數字新基建的加速和自研科技能力不斷提高。

　　科技向善

　　2019年，“科技向善”被寫進騰訊的使命與愿景。騰訊天籟的AI降噪技術讓聽障人士“聽清”世界;AI也正在助力敦煌壁畫修復，守護文化瑰寶;騰訊冷鏈食品可信追溯平臺，實現冷鏈全程精準追溯，增強疫情多維度排查能力。

　　騰訊多媒體實驗室專家深入敦煌洞窟用AI助力壁畫修復

　　在醫療領域，騰訊云開放超級算力推動藥物篩選和病毒突變預測、人工智能CT奔赴前線秒級識別新冠肺炎、云深智藥iDrug平臺推動新冠特效藥研發更“輕快”、AI預測危重新冠提升防疫效率......在推進技術研發的同時，騰訊也持續向世界開源抗疫科技。

　　騰訊向全球開源新冠肺炎AI自查助手

　　填補數字鴻溝，讓數字技術實現真正普惠，不久前，騰訊上線了老人專屬健康碼、并推動四川天府健康通等便民小程序進行適老化改造。

　　前沿探索

　　腳踏實地，也要仰望星空。2020年，騰訊在“科技星空”繼續穿行探索，這里深邃艱澀，但也取得了一些階段性的成果。

　　推出自研機器狗Max等智能機器人，可以在梅花樁上靈活運動;腦機接口取得突破進展，為腦卒中偏癱患者帶去新希望;通過邊緣計算等技術，助力沙漠變“農田”;通過AIoT智慧種植方案iGrow，讓農作物更高產……

　　騰訊技術助力，讓沙漠變“農田”

　　同時，騰訊也在通過技術的優化，推進綠色可持續發展。

　　目前，騰訊乘車碼覆蓋超1.8億用戶，鼓勵市民低碳綠色出行;騰訊天津數據中心采用“余熱回收”，每年能減少5.24萬噸碳排放，相當于種植286.4萬棵大樹;如果用騰訊第四代T-block搭建一個30萬臺服務器的數據園區，一年可以節省2.5億度電，相當于少燒8萬噸煤……今年，騰訊發布“碳中和規劃”，希望在未來繼續推動產業和社會綠色低碳化發展。

　　去年，在第二屆騰訊科學探索獎上，50位科學家獲得1.5億元獎金，這是國內首個由互聯網企業設立的科技公益項目，未來，騰訊將持續支持更多優秀的青年科學家潛心探索，獻身科研。

　　未來，騰訊將繼續發揮自身的連接力，做好穩固企業船身的得力助手，和產業共建，和生態伙伴共創，推動構建更有韌性和發展力的未來數字經濟。