你買過盲盒嗎?

　　就在前不久，靠著賣盲盒走上人生巔峰的泡泡瑪特，在港交所上市了。

　　上市第一天，市值直接突破了 1000 億港元!

　　這比炒鞋還猛啊。

　　隨后，泡泡瑪特被稱為“00后的茅臺”、潮玩界的“印鈔機”。

　　泡泡瑪特到底是什么?說的簡單點就是一個賣塑料玩具的。

　　就這?一個成本價10塊錢的玩具，憑啥能血賺成這樣?

　　就在中年人百思不得其解的時候，不到半個月，泡泡瑪特的市值一夜蒸發了150億!

　　因為有網友爆出泡泡瑪特“二次銷售”(店員將店內在售的盲盒拆開后，重新封口進行二次售賣)這事爆出來后，不僅市值跌慘了，還被新華社點名批評。

　　年輕人的“茅臺”神話，這么快就要破滅了?

　　一個賣玩具的，有多瘋狂?

　　幾年前，大家對盲盒這個詞還很陌生，泡泡瑪特也還是一個默默無聞的零售玩具店，連店員都招不到。

　　直到2015年，泡泡瑪特代理了日本一個潮流玩具Sonny Angel的盲盒產品。

　　所謂盲盒，也就是你買了之后，打開之前并不知道里面裝的是誰。 短短幾年后，不僅年收近20億，逆襲成為上市公司，還成為潮玩界的網紅品牌。

　　在微博上，有關泡泡瑪特和盲盒的話題，閱讀量過億。

　　就在去年，為了收集盲盒，有近 20 萬人人均花費了 2 萬多人民幣，甚至還有土豪一年為此花了上百萬。

　　這讓不玩盲盒的人一臉懵逼，就這?居然有人愿意為它們傾家蕩產??

　　就像年輕人不理解一瓶售價3000元+的茅臺白酒還供不應求，中年人也難以置信，年輕人對盲盒“中毒”竟如此之深。

　　很多年輕人邊掏錢邊感嘆，自己手都剁給了泡泡瑪特。

　　吐槽歸吐槽，有些人要他剁手是不可能的。

　　其實盲盒我們并不陌生。

　　稍有點年紀的朋友，應該都記得小時候，被小浣熊干脆面支配的恐懼。

　　而早在泡泡瑪特之前，盲盒的雛形早就出現在扭蛋機、福袋甚至是麥當勞兒童套餐里。

　　而且同樣在做盲盒的公司還有很多，可為什么一年營收能做到十幾個億的，只有泡泡瑪特呢?

　　泡泡瑪特是盲盒沒錯，但不是所有盲盒都是泡泡瑪特。

　　IP 形象的挖掘，是泡泡瑪特的產品核心。

　　Molly 是泡泡瑪特推出的最成功的盲盒 IP。這個嘟著嘴巴的小玩偶，僅 2019 年就給泡泡瑪特貢獻了 4.56 億的收入。

　　除了核心IP Molly ，泡泡瑪特還瘋狂簽約藝術家，推出了Pucky、The Monsters、Dimoo 等全新系列。截止至2020 年6 月30 日，公司運營IP 數量達到93 個，形成了眾多IP矩陣。

　　這些IP是泡泡瑪特手中真正的印鈔機，它是奔著玩具中的茅臺去的。

　　而且，泡泡瑪特盲盒基本上都是成套出現的。

　　為刺激用戶大量復購，每套泡泡瑪特的盲盒中有一個讓年輕人欲罷不能的存在——隱藏款，想得到隱藏款，只能去碰運氣。

　　泡泡瑪特還有很多系列，每個系列都會按季節發售，一個系列十幾個款式，每個款式動作、表情、服裝上都有變動。 當你集齊一個系列，還有更多的系列等著你。

　　好家伙，結果越抽越上頭，根本停不下來。

　　這種不確定的刺激感，沒有人能抵抗...

　　泡泡瑪特的千億生意，還離不開炒貨黨的推波助瀾。

　　相比炒鞋、炒包的高門檻，69元一個的盲盒，也就三杯奶茶的價錢，卻給了更多用戶驚喜和滿足感。

　　比如，今天抽中隱藏款，當場直接翻了20倍!明天某某某集齊全套，轉手一下賺個10萬!這樣一來，想暴富，不是夢：

　　“肥宅家里一面墻，北京二環一套房，肥宅家里兩面墻，馬爾代夫海景房。”

　　三分天注定，七分人操作，剩下90分靠氪金。沒買過盲盒的，感覺自己錯過一個億。

　　泡泡瑪特真正的價值是滿足了年輕人虛擬的“精神世界”。

　　店員挑剩下再賣顧客? 二次銷售背后的兩個真相

　　搞懂了泡泡瑪特怎么火的，接下來可以好好聊聊，這個一夜把泡泡瑪特市值整沒150億的“二次銷售”了。

　　12月23日，有消費者稱，在泡泡瑪特買到了被拆封過的盲盒。

　　沒想到的是，泡泡瑪特盲盒二次銷售這事還不是個例。

　　越來越多網友站出來，說自己也遇到過類似的情況，自發開起了泡泡瑪特“吐槽大會”。

　　在事件曝光后，泡泡瑪特官方回應：此事為5名店員自行拆開11個盲盒，拿走了想要的以后才結賬，涉事相關店員已被開除。

　　也就是說，二次銷售，實錘了。

　　那么有兩個疑問。

　　一、為何店員會私拆商品?

　　據了解，一套盲盒一般由12個“普通款”和1個“隱藏款”組成，獲得隱藏款的概率很低。

　　大家都知道，物以稀為貴。

　　在閑魚這樣的二手交易平臺上，“隱藏款”和“熱賣款”的價格，能炒到原價的十倍、百倍。

　　據深燃報道，成本不到10塊錢的泡泡瑪特，旗下的兩大IP——Labubu一代大隱“山椒魚粉色珠光絕版”，賣到了7800元，是普通盲盒售價的100倍;

　　最夸張的是Dimoo的“鹿影”款，售價過萬!

　　這可中間商賺差價的好機會。

　　所以，不少泡泡瑪特的店員鋌而走險，不僅私拆盲盒，還會在挑到自己喜歡的后，拿到閑魚上賣，甚至還和黃牛勾結。

　　這可比只當個普普通通對打工人來錢快多了。

　　二、二次銷售意味著什么?

　　購買盲盒的樂趣之一就是其神秘感，每一個盒子都是未知的，盲盒愛好者持續消費是為了“賭”一個低概率的驚喜。

　　但如今二次銷售的泡泡瑪特，自己帶頭壞了規矩，打破了用戶想要的“不確定感”，也打破了“饑餓營銷”玩法下，各IP在玩家手中流通的平衡。

　　無疑是搬起石頭砸自己的腳。

　　不僅線下的門店存在“二次銷售”，泡泡瑪特的線上客服也遭到了多位網友的瘋狂吐槽。

　　有網友表示，泡泡瑪特客服送來的產品質量也屢次出問題。

　　聯系相關客服提交換貨申請，過了3個月，黃花菜都涼了，才給出無貨退換的回復。

　　緩慢的客服處理進展，讓用戶體驗大打折扣。

　　黑貓投訴顯示，截至12月29日，關于泡泡瑪特的投訴量已達2683條!投訴原因主要集中在“質量差”、“退貨退款進程慢”這兩大問題上。

　　今年1月，泡泡瑪特就因平臺投訴解決率為0%，登上了“315消費保”的黑榜。

　　由此可見，泡泡瑪特的危機，早在二次消費前，就存在了。

　　泡泡瑪特瘋狂崛起背后，有三大隱患

　　從泡泡瑪特第一天上市起，市場上對它的質疑聲就從來沒有間斷過。

　　智商稅、割韭菜、瘋狂...

　　除此之外，泡泡瑪特還面臨三大隱患。

　　1、集齊概率太低，用戶紛紛退坑

　　用戶購買盲盒的兩大理由是IP和抽盲盒體驗過程，但是對于不少消費者而言，這個體驗過程并不愉快。

　　“抽了太多次，從來都沒抽中過隱藏款，快要放棄了”

　　“連續幾次抽到不喜歡的款式之后，熱情就淡了”

　　“沉迷過一段時間，后來發現花錢買塑料，就脫坑了”…

　　泡瑪特的玩法讓新老用戶投入資金大，但難以“集齊”玩偶滿足年輕人的“精神按摩，讓很多用戶紛紛退坑。

　　2、誰會花59元，買一個沒用的抄襲擺件?

　　今年2月，泡泡瑪特對外發售了新品——AYLA動物時裝系列，沒過多久就被指抄襲。

　　B站上名為《中國最惡心的公司，一夜因抄襲獲利200w+!!!!》的視頻播放量超35萬，Up主也在視頻中一一列出了抄襲元素。

　　隨后，泡泡瑪特官方在微博發布致歉，在全渠道下架該系列產品，并稱已售出的已退款并召回。

　　但抄襲帶來的信任危機是不可逆的。

　　就像AYLA動物系列抄襲風波中，有用戶說：

　　“如果不是為了設計，誰會花59元買一個沒用的擺件?”

　　3、過度依賴爆款，創新乏力

　　泡泡瑪特收獲了大量的年輕人的芳心，但其背后的質量品控、服務環節一直備受質疑：拆盒后發現娃娃底部有明顯瑕疵，還有難聞的味道。

　　再加上其過度依賴Molly。

　　數據顯示，Molly一年為泡泡瑪特送去的利益，就占了全年總收益的四分之一。

　　但我們都知道一個道理：花無百日紅，尤其是潮流市場，其復雜就在于“潮流易逝”。

　　Molly并不能成為泡泡瑪特永遠的底牌。

　　所以說，從扭蛋、集卡再到盲盒，無論形式再多變，都無法脫離“內容”這一核心。

　　沒有內容創造支撐的產品，風頭一過，便會消失于市場中。