在很長一段時間里，互聯網通信云廠商都是在幕后安靜的運作，并沒有得到其應有的關注。疫情的突襲，使得通信云廠商被越來越多的人注意到，其價值也開始得到更多企業的認可。

　　近日，艾瑞發布了《2020年全球互聯網通信云行業研究報告》，對全球互聯網通信云的發展現狀和趨勢進行了分析。其中，報告指出，在5G與疫情的影響下，通信云行業快速擴張，能提供IM+RTC完整服務體系的通信云廠商將為客戶帶來更好的使用體驗，從而構筑競爭壁壘。

　　報告中，艾瑞以頭部廠商融云為例進行了分析，稱其擁有完整“IM+RTC+Push”的一體化解決方案，一套SDK便可解決所有通信問題，聚焦當下的互聯網通信云市場競爭格局來看，融云憑借其技術實力在IM領域仍舊穩居第一陣列，在實時音視頻市場也逐漸占據優勢。

　　融云COO 董晗

　　事實上，這不是融云第一次作為典型案例出現在艾瑞報告中，對比此前，人們也更加好奇融云的賽道在各種因素影響下有何變化?作為通信云領域的領跑者，融云為何能持續領先?近日，飛象網與融云COO董晗進行了一場對話，從她坦誠且清晰的思路中，我們得到了更多答案。

　　賽道變寬 互聯網通信云迎來爆點

　　今年的疫情，打破了整體的經濟節奏，但卻加速了“云經濟”的快速升溫。云辦公、云課堂、云醫療、云看房等，一系列的在線云服務如雨后春筍般讓整個市場變得極其熱鬧，毫不夸張的講，只要跟“云”沾邊的行業，無疑都是當下最火熱的領域。

　　沒有人想要錯過這波紅利，在各行各業爭相入局的背后，整個市場對于互聯網通信云的需求也比以往任何時刻都顯得更為迫切。畢竟，大量的“云”模式背后離不開“即時通訊”、“實時音視頻”這類互聯網通信云技術的保駕護航。在此背景下，整個通信云行業迎來了爆點。

　　對此，融云COO董晗體會深刻。“整個賽道變得越來越寬了”，她對記者講到：“我們這邊基本上是電話接到爆，尤其是2-4月份期間，咨詢量大概增加了4-5倍。這其中，不僅包括教育、醫療、協同辦公類的客戶，遠程無接觸型的服務如金融、政務等也明顯了增加了不少。”

　　這在艾瑞報告中也有非常明確的體現。報告稱，疫情影響下，用戶對在線應用的需求激增帶動了企業在各類場景，如在線教育、在線庭審、金融面簽等對通信云服務的使用量，預計全年全球互聯網通信云市場將實現67.1%的同比增長。

　　2015-2023年全球互聯網通信云市場規模及預測

　　盡管當下市場走向極好，但我們不得不思考一個問題，在疫情消失后，通信云市場的繁華是否還能繼續?對此，董晗給到的答案是肯定的。

　　她的觀點是，大量無接觸場景的爆發使得各類應用快速上線了即時通訊和實時音視頻功能，在這個過程中，用戶在體驗良好的情況下會慢慢養成習慣，故而對互聯網通信的短期需求將有望演變為長期趨勢。

　　以遠程庭審為例，以往當事人必須到現場，物理距離的差距在某種程度上會降低效率。疫情期間，通過融云技術實現的在線庭審降低了各類成本支出的同時還大大提升了效率;疫情過后，在遇到特殊情況時，也可以無縫銜接不至于耽誤案件進展，當然，對于在線教育、企業培訓等場景亦是如此。

　　此外，董晗坦言，根據融云的觀察，疫情穩定后市場確實出現了短暫的回落，但在6月份之后又開始持續上揚。“我們相信整個曲線走勢是正確的。”

　　打法升級 聚焦IM+RTC復合能力

　　在與董晗的對話中，我們了解到，在場景激增的同時用戶需求也發生了明顯的變化。從客戶角度來看，即時通訊和實時音視頻的需求方開始存在高度的重合，實時音視頻場景大多需要即時的消息溝通，而大量的社交類應用也開始將實時音視頻作為一項基礎能力。

　　也就是說擁有IM+RTC完整的一體化服務能力的通信云廠商才能夠獲得更多客戶的認可。對此，融云早就有所準備。據介紹，從2017年開始，融云便開始了在音視頻領域的研發。

　　“出于公司戰略選擇，我們音視頻業務起初是項目驅動的，面向如金融、政務等大量的政企客戶，進行私有部署。”董晗介紹到。

　　從2019年，融云開始真正把RTC公有化。尤其是在疫情期間，我們可以清晰的看到融云的打法已經發生了變化，聚焦RTC+IM雙重能力，用“一套 SDK 解決所有通信場景”成了融云的優勢所在，而這也是市場需求變化的體現。

　　據記者了解，在互聯網通信賽道里面，融云是做的最全的。不論是IM、RTC、Push，每一個賽道單拿出來，都是專家級的技術水準。而對于“IM+RTC+Push”的全覆蓋，在專業領域中幾乎也只有融云可以做到。

　　融云以一套SDK解決所有通信場景

　　談到此處，或許我們也更加明白為何在市場競爭愈加激烈的情況下，融云依然可以入選艾瑞報告。根據艾瑞報告顯示，IM+RTC復合能力將構筑競爭壁壘，這是艾瑞反復強調的點，無疑，融云完全契合了艾瑞的預判。

　　此外，對于RTC公有與私有部署有何不同，董晗表示：“由于客戶類型的不同，會從成本、業務數據量、運營需求、安全性及擴展性等方面提出不同的需求，所以我們必須要更加包容，全場景的兼容客戶的各種玩法，這在行業內也是很難做到的。”

　　實力卓越 零事故應對激增需求

　　當問到疫情期間，客戶需求量的激增，對融云數據容量或技術層面是否帶來了一些挑戰時，董晗則非常輕松對記者表示：“融云底層平臺的技術實力，足以應對疫情帶來的幾百倍甚至幾千倍的數據增長，在疫情期間，融云完全是零事故運行的。”

　　而這很大程度上得益于融云的核心團隊，這是一支源自中國移動飛信的專業隊伍，擁有國內前端的技術水準，對于這種大集群高并發的狀況他們再熟悉不過，并且已經有非常成熟的應對經驗。

　　“除此之外，融云可以第一時間去擁抱、配合、調試更多可能出現的新場景，比如國產化系統的遷移，這是一個非常明顯的趨勢，國家在多個領域積極扶持國產自主軟硬件的研發，尤其是各政府及金融領域，正在逐步國產化。”

　　在這個過程中，融云要適配大量的底層國產化系統。“目前，融云大概能夠適配一百多種數據庫和操作系統的組合。可以說，我們是目前整個行業里跑的比較靠前，能夠適配系統最多的廠商。”董晗介紹到。

　　融云全面適配國產操作系統、數據庫、中間件及CPU

　　對于用戶數據安全這塊，用戶也不需要存在過多的擔心。“我們從始至終都不做客戶數據型的生意，是一個純粹的被客戶需求驅動的技術提供方。”

　　盡管如此，融云也始終對客戶的安全負責。董晗講到：“融云獨有的‘ 4層5防’安防體系為客戶建立了從客戶端、鏈路、服務器到運維管理全維度安全防控;下沉到業務層，融云還針對客戶通訊鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲被盜取、認證信息被竊取、員工手機丟失造成的信息泄露五大場景進行安全防護。”

　　資料顯示，截至目前，融云業務已經覆蓋全球233個國家和地區，日均活躍用戶數超7千萬，SDK觸達用戶50億，日均消息量150億。

　　面向全球 打造真正國民級應用

　　可以說2020年對于融云是豐收的一年，融云的技術實力以及前瞻性都在市場的激增下得到了完美的體現，也為融云以后的道路打下了堅定的基礎。面向未來，融云也有了更加明確的打算。

　　董晗透露：“從國內市場來講，融云會更加聚焦互聯網、政企、智能硬件三大領域。”具體而言，在互聯網領域，會持續不斷的加大RTC投入，繼續向新一線城市下探;在智能硬件領域，將主要與芯片廠商和方案商進行合作，從源頭滿足軟硬件一體化的技術適配，為萬物互聯時代做準備;政企市場是融云明年的重中之重，融云將緊抓國產化需求，形成完整的商業化布局。

　　面對海外市場，融云將不僅僅提供幫助中國企業出海的服務，還會向海外一些國家級項目提供PaaS能力和應用型的產品，未來還將為海外開發者提供中國PaaS通信技術的輸出。“融云是IM PaaS廠商里唯一一家有海外數據中心的企業。”董晗表示。

　　她進一步講道：“融云希望通過整體通信云解決方案的輸出真正去幫助海外國家打造屬于他們的國民級應用。我們也可以直接替海外國家完整地完成國民級應用的開發打造、維護、運營等工作。”

　　值得注意的是，不久前，融云D輪融資由eWTP 中東北非區域基金和深創投集團聯合領投，這對于融云進一步擴展全球市場，尤其對“一帶一路”的國家和政府輸出通信服務的整體解決方案非常利好。

　　董晗對記者表示，D輪融資的資金也主要用于融云面向全球化 PaaS能力提供的扶持以及實時音視頻產品的研發投入。“我們要完全保持在賽道上的先進性，就必須要精益求精，持續不斷的去研發，以便滿足市場不斷變化的需求。

　　“擇高處立，向寬處行。”當下，融云似乎已經做好了迎接未來各種可能的準備，而當下它需要做的便是想方設法的沖鋒、奔跑，以便更快速的把自身能力帶到世界各地，普惠千行百業。