藍鯨TMT頻道6月10日訊，工信部今日發布2020年第一季度電信服務有關情況。第一季度，工信部及各省、自治區、直轄市電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴36454件，環比下降26.7%。

　　在垃圾信息投訴情況上，一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321受理中心)受理用戶關于騷擾電話的投訴100028件，環比下降39.9%;受理用戶關于垃圾短信的投訴58268件，環比下降43.4%。此外，一季度，12321受理中心共接到詐騙電話及短信舉報8732件次，環比下降56.3%。

　　不良手機應用舉報方面，一季度，12321受理中心接到不良手機應用有效投訴43191件次，環比下降5.25%。通過行業自律，12321受理中心聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的51款不良手機應用進行了下架處理。

　　工信部還公示了一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業、移動轉售企業名單，小米、迪信通等在列。