摘要: iiMedia Research(艾媒咨詢)最新發布了《2020中國互聯網品牌“315”消費口碑排行榜》，本榜單采用艾媒商情輿情數據監測系統監測數據，客觀實時反映企業產品用戶口碑情況。本次排行中，樂學高考、人民好醫生、春秋旅游、快手、貝貝分居在線教育、在線醫療健康、在線旅游住宿、在線視頻直播以及電商零售領域排行榜第一的位置。

　　《2020中國互聯網品牌“315”消費口碑排行榜》采用iiMeval大數據評價模型計算賦值，結合艾媒商情輿情數據監測系統監測數據，以企業產品網絡傳播熱度、網絡輿情聲譽、消費者滿意度、專業分析師團隊評分四大指標綜合評定，客觀實時反映企業產品用戶口碑情況。指標分數范圍為0-100分，分數越高表示企業產品消費者口碑越好。

　　互動性與全方位服務是影響口碑的關鍵因素。

　　消費口碑是互聯網品牌重要的無形資產。在《2020中國互聯網“315”消費口碑排行榜》上，樂學高考(89.65)、人民好醫生(98.04)、春秋旅游(94.86)、快手(92.84)、貝貝(93.22)分別在在線教育、醫療健康、旅游住宿、視頻直播、電商零售口碑值排名第一。

　　在在線教育領域，口碑值排名前五的分別是樂學高考(89.65)、叮咚課堂(89.24)、火花思維(88.2)、阿卡索(85.17)和邢帥教育(83.29)。由于疫情的影響，在線教育平臺迎來了快速增長期。樂學高考在今年新冠疫情期間，推出高考考生助力活動，有效幫助學生線上復課，贏得了用戶好評。

　　在醫療健康領域，口碑值排名前五的分別是人民好醫生(98.04)、咪咕善跑(96.24)、每日瑜伽(94.92)、悅跑圈(93.25)和翼健康(92.12)。其中，人民好醫生將醫學知識科普與直播聯系起來，打造互動平臺，提供全方位全周期的健康管理服務，滿足用戶多層次的需求。

　　在旅游住宿領域，口碑值排名前五的分別是春秋旅游(94.86)、放假周邊游(94.56)、自在客(93.96)、途家(93.50)、螞蟻短租(91.77)。其中，春秋旅游提供旅游、航空、酒店、機票、會議、展覽、商務、車隊、體育賽事、城市旅游觀光巴士等全方位服務，并以較低的價格和較高質量的服務贏得消費者滿意。

　　在視頻直播領域，口碑值排名前五的分別是快手(92.84)、愛拍原創(92.23)、秒拍(90.73)、好看視頻(90.66)和酷狗直播(89.65)。快手在下沉市場有效積累用戶后，并有效通過直播實現平臺價值持續釋放，當前以互動式社交形成了“老鐵經濟”的內容生態，獲得用戶的青睞。

　　在電商零售領域，口碑值排名前五的分別是貝貝(93.22)、小米有品(88.58)、什么值得買(88.57)、洋碼頭(85.93)和奧買家全家購(85.73)。電商零售已成為大眾消費的常規渠道，同時，細分化、品質化、個性化的消費需求，催生了母嬰電商、品質電商等領域的快速發展，用戶零售體驗也得到了進一步升級。

　　互聯網消費不斷發展、細分領域越趨專業、用戶對品牌口碑要求越趨提高。良好用戶口碑，是品牌持續發展的根本。同時，包括政府機構等，也應協力共同促進行業規范發展，保證消費市場良好秩序，為用戶提供可靠的消費環境。