2019年4月16日，軟銀宣布開始面向智能機器人Pepper的用戶推送全新的3.0版本更新，覆蓋全部Pepper商用及家用機器人設備。本次大版本更新由軟銀與微軟小冰日本團隊協力打造，微軟小冰為Pepper設備提供了底層的情感計算框架能力，從而實現了更具情商、更自然的對話體驗。軟銀公開的數據顯示：在微軟小冰情感計算框架的加持下，實測Pepper的平均自然對話輪數較之前版本提升高達7倍。

　　作為微軟在人工智能領域的全球布局，微軟小冰情感計算框架現已覆蓋中國、美國、日本等全球主要市場，月活躍用戶數達1.2億，是迄今為止全球最大的對話式人工智能系統。該產品線除微軟小冰本體外，還包括Pokemon、涉谷未來等數十個第三方智能助理與虛擬人物。此外，該產品線還包括基于文本、聲音和圖像的生成創作，例如當前中國逾90%金融交易機構所使用的實時金融摘要服務，均由微軟小冰自動生成和提供。

　　微軟小冰產品線隸屬于微軟(亞洲)互聯網工程院，是微軟歷史上首個將總部設立于中國并將業務鋪展至全球的產品線。此次與軟銀的合作由微軟小冰日本團隊(凜菜)部署實施，為軟銀Pepper全線提供了底層智能助理虛擬人格、開放域對話與情感交互能力。微軟(亞洲)互聯網工程院副院長李笛表示：“隨著越來越多個人智能助理融入人們的工作和生活，行業正逐漸意識到，基于垂直領域的知識與任務處理并不足以成為這些數字化人物的基礎，而是需要依靠更加底層的情感計算框架。微軟在這一領域具備先發優勢，并已形成完善的產品線，以及廣泛的合作伙伴生態陣營。18歲的天真少女小冰僅僅是微軟情感計算框架的冰山一角。我們將與各國各行業的伙伴一道，不斷推出并升級豐富多彩的虛擬助手產品，從而共同開啟人工智能個人助理的下一個發展階段。”