京東到家，顧名思義是京東將線下商家的各類商品送貨上門，送到消費者家門口。在京東集團內部算得上是“二次創業”，京東到家是京東為數不多的旗下的子公司之一，由此可見，其在集團內部所受重視程度可窺一斑。

　　京東到家作為無界零售即時消費平臺，將居民生活中所需要的各種業態，比如生鮮超市、醫藥衛生等等均搬至線上，打造了線下門店和消費者之間即時消費，高頻次消費和及時溝通渠道，不僅為消費者提供了多種商品和服務的豐富選擇，更是將配送到家服務時間從2小時縮短到1小時的標配時間，甚至在繁華商圈能做到半小時配送到家服務，充分滿足消費者對于時效性的服務需求。

　　當大家都在說渠道下沉的時候，京東到家就已經用實際行動支持了無界零售這一概念，京東到家不僅與家樂福、沃爾瑪這類全國零售巨頭展開合作，同時也深入各地與區域性零售巨頭加強合作，京東到家給超過10萬間門店賦能，給予豐富的線上訂單獲取經驗，同區域型、中小型零售連鎖企業一步步打造出一套適合各自的零售整體化作業流程體系。

　　每當京東到家新進入一座城市，京東到家會根據當地零售商的具體情況，成立專為門店服務的數字化升級運營小組，會去進行實地探店、分析門店優劣，為客戶提供從整體上的方案設計，電腦系統的對接、升級改造，包括具體運營分析，運用京東大數據幫助商家以較小的投入做好上線準備，能及時有效地投身到無界零售中來。

　　在利用京東大數據幫助中小商家的同時，大數據也給予各地消費用戶符合當地需求的“個性化服務”。比如進入濟南時正值夏季，濟南人不僅對于奶制品及蔬菜半成品有強烈需求，啤酒的需求也有明顯的偏向，京東到家就依據此類需求數據，在運營和營銷上幫助商家做細、做深、做精，其結果便是通過精準營銷5天后看銷售數據，奶制品、蔬菜半成品和啤酒的復購率大幅提升。

　　再比如京東到家將不同的生活所需的業態納入整個平臺，其中的醫藥健康這一領域，京東到家將大數據展現給藥店，能使商家及時合理地補充必備的常見藥品、保健品，能讓購買者真正做到“半夜不用跑藥店”。

　　無界零售時代已經來臨，未來不再區分線上線下商家門店，未來的零售業態一定是融合，不分彼此，在此之前，如何讓更多地區、更多業態的零售企業完全上線交易將是京東到家接下來的開城之重中之重。