更美App鼓勵都市女性直面人生，不服輸，通過醫療美容手段，將命運把握在自己手里。

　　“雖然有些改變會給我們帶來陣痛，被人調侃、嫉妒或不理解，但又怎么樣呢?人生只有 3 萬天左右，這些時間是屬于我們自己的，人生本不是天生，老天和別人都不能影響我們生活得更好。”這句話是更美創始人劉迪 2017年在北京紅點劇場演講時所說的，講臺上的追光照射在這個 80 后創業青年身上，讓人感到在溫柔的言語下，劉迪身上有著一股創業感染力。

　　從 2009 年到 2013 年，經歷過兩次醫療互聯網的創業后，項目的停滯不前讓劉迪認真重新思考，如何從兩次失敗中汲取經驗 . 于是在重整旗鼓后，更美 App 是劉迪近 5 年創業的成功代表作。在劉迪看來，涉足醫療美容行業、創立更美App是他做出的最正確選擇。

　　整形 = 未來的服務型消費

　　如今，影視劇中的小鮮肉、美女小花的霸屏，以及高學歷美女學霸網絡新聞的爆紅，似乎讓公眾邁進了顏值時代。大眾對美麗的向往，讓生活中越來越多的愛美者趨之若鶩，選擇通過醫療手段，提升自己的容顏外貌，就如同選擇去哪里購物一樣便捷高效。

　　劉迪創辦的更美 App 從 2013 年開始抓住年輕人的消費習慣，做起了醫療美容互聯網平臺的創業項目。2017 年上半年，Talkingdata 顯示更美 App 覆蓋率和活躍率位居行業第一。劉迪介紹，在 2010 年以后，喜歡接受新鮮事物的80 后迅速成長起來，年輕人對于 O2O線上消費習慣的養成，讓更美在醫療美容行業中迅速走紅。

　　選擇醫療領域創業，這與劉迪生長在醫療世家有著千絲萬縷的關系。從小身邊的家人很多都從事著與醫院、藥品有關的工作。

　　劉迪告訴《中國名牌》，中國的整形美容發展其實并非一帆風順，任何新鮮事物都有著一段成長過程。20 世紀 90 年代期間，一條曾經火爆京城的“國內第一人造美女”的新聞讓眾多還不了解整形是怎么回事的消費者，一下認識到了整形美容原來可以讓人煥然一新，但在那個年代真正敢于嘗試整形美容的人少之又少。

　　隨之而來的是，一些“敢于吃螃蟹”的愛美人士成為了“實驗鼠”，誤入黑心美容診所，一些整容失敗的負面新聞圍繞著整個醫療美容行業。很長一段時間，想變美卻只能止步不前，成為了不少愛美者心中永遠的痛。

　　中國的整形醫療行業經過 20 多年的發展，已經顯現出充分的市場化，愛美人士為了讓自己看起來年輕美麗，愿意支付高一些的費用，讓最具口碑的專家為其進行安全可靠的醫療美容項目。

　　國際美容整形學會(ISAPS)提供的數據顯示，2010 年中國醫美行業總產值大概在 450 億美元，預計到了2020 年，會增長到 2000 億美元以上。劉迪表示，行業普遍認為中國醫美產業未來至少還存在五倍到十倍的成長空間。這也是現在全球的醫美廠商、機構與資本方都在努力鞏固中國市場的原因。

　　劉迪將 2010 年到 2020 年定位為中國醫美的“2.0 時代”。過去 1.0 時代標志著中國醫美行業從無到有的過程，但從 2010 年開始，中國大陸的醫美市場將發生裂變式的增長，每年的增幅為 20%-30%。

　　活躍在整形美容第一線的更美，連續三年發布醫療美容行業白皮書，劉迪介紹：“行業繁榮熱鬧的背后，更美在 2017 年為了揭示更多行業的灰色地帶，讓更多愛美者了解醫療美容的現狀，首次發布了《2017年醫美行業黑皮書》，希望讓消費者更加清晰地掌握如何選擇正規合格的醫療機構。”

　　“就拿激光脫毛這一醫療美容項目來說，家用脫毛機在淘寶上售價幾百元，但在整形醫院的腋窩脫毛療程費用達到 3000 元左右。”劉迪告訴《中國名牌》，醫療美容所用的醫療激光設備價格高達幾百萬元，對于操作設備的醫生也有著較高的要求。在生活中不難發現，很多愛美人士會在美容店中選擇這種美容項目的服務，但按照法律法規來講，激光脫毛應該屬于醫療美容范疇，需要到正規醫療機構進行安全的激光治療。

　　創業：給專家“號號脈”

　　說起以前的創業經歷，劉迪這樣表述當時的悲慘經歷：“那時團隊就我和一個程序員，也沒有辦公場所，我們只能每天去咖啡館帶著電腦辦公一天。自己在醫療領域創業有著滿腔熱血，直到資金花完，唯一的程序員也離我而去時，我感覺被生活狠狠地打了一耳光，這也許就是現實與理想的差距。”

　　“醫療創業其實并不是離‘錢’特別近的一件事，創業者更需要一種社會責任感，做醫療在整個流程中必須保證安全、服務質量和客戶滿意程度。”劉迪表示，“有了前兩次的創業經歷，我們發現整形醫療也屬于消費醫療，在一定程度上是可控的，相對來講整形醫療的服務也更為標準化，操作的安全系數也更高，在我看來選擇整形醫療創業前景很可觀。”

　　在中國，醫療的優質資源集中于公立醫院，公立醫院的公信力永遠是機構的金字招牌。在創辦更美的第一年，劉迪和最初的三位市場聯絡人一起，決定先從行業權威入手，按照復旦大學最佳專科榜單上的整形外科醫院，一家家醫院科室來談，從而搞定更美平臺的簽約。

　　中國人民大學畢業的劉迪做過三年的記者工作，為了突破三甲醫院的整形科，劉迪可是花了不少心思，最終找到打開三甲醫院的“敲門磚”。

　　劉迪回憶說：“當時我主動聯系到了優酷視頻做合作，設計了一個整形專家的訪談節目，給三甲醫院專家量身定制了 30 分鐘時間的訪談欄目。拿著這個欄目我直接找到了中華醫學會，幾番溝通協調后節目組便約到了中國整形界的一位專家。”

　　雖然表面上需要拍攝兩個小時的節目，但劉迪心里明白，和整形專家成為事業上的朋友，才是他創業成功與否的關鍵。

　　生在醫務工作者的家庭，劉迪對于醫院專家的需求“把脈”很準確，他用了“寂寞”這個詞來形象三甲醫院的專家，三甲醫院的專家在嚴肅外表下面，其實都有著迫切想向公眾傳達自我的想法，很多新鮮獨特的想法在一來二去的欄目采訪溝通中得到了共鳴，于是，更美的專家資源就這樣順水推舟地建立起來了。

　　“也就是在那一年，我受邀參與了當年的中華醫學會年終會，認識了中國整形界的很多泰斗級別的專家。”劉迪表示，“更美花了一年時間攻克了三甲公立醫院，也就換來了后面兩三年的時間紅利，更多醫院主動地簽約入駐。”

　　在截至 2017 年 10 月的統計數據中，更美的線上用戶已經突破了 2200萬，整形日記多達 340 萬例，合作簽約了 7000 多家醫療美容機構。

　　“讓消費者產生真實的整形消費評價，更美平臺上的這些評價最終會影響其他觀看這些案例的消費者。這樣的消費決策路徑，跳過了媒體，跳過了互聯網，跳過了所有的廣告商，最終能幫助消費者找到中國所有的優秀整形醫生和機構，讓那些被媒體、廣告埋沒的年輕有為的醫生能夠浮出水面，中國醫美行業也能進入一個更良性的循環。”劉迪如是說。

　　縮短“她”的決策時間

　　“一個人不夠漂亮，身材不夠瘦，皮膚不夠好，頭發不夠多，可能直接會關系到年輕人的真實幸福感，這其實是通過個人的外貌所帶來的好感度。”劉迪講了一個身邊朋友的故事。朋友在劉迪創辦更美的第三年時才嘗試了整形美容，在后來閑聊中劉迪才知道其實朋友10 年前就想嘗試整形，但是一直不敢去輕易嘗試。

　　在過去 20 年中，娛樂行業以及大眾媒體向中國年輕人普及了整形，讓他們對整形有了很強的消費意識。調查顯示，81% 的人知道各類型的整形醫美服務，其中 52% 的人對于整形醫美是存在消費需求的。但只有 0.8% 的人會在這個行業進行消費。

　　“81% 的知曉度，52% 的需求度，但為什么最終只有 0.8% 的人消費呢?”劉迪說，像這樣的‘持幣觀望’是絕大多數人的普遍現狀，究其原因是中國醫美市場信息曾長時間處于不對稱狀態，許多消費者對整形美容充滿恐懼。這樣的恐懼感需要足夠的信息和長期的教育才能解除。更美則希望通過平臺的權威真實性，讓這些人可以從幾年的決策期，縮短到幾個月、幾周、幾天，甚至是縮短到第一次登陸平臺，一天內就可以做出最理性的決策。

　　在更美平臺上，一篇醫美日記的平均轉化率達到 30%，二次復購率則達到了 93%。

　　剛剛大學畢業的張小姐打開更美App，建立了自己的個人賬戶，上傳面部照片，更美的“AI 智能面部分析”功能處理后，給她提出了分析報告。報告告訴張小姐，她可以嘗試打造“杏核眼、標準唇形、面部提拉”等這些美容項目。

　　張小姐告訴《中國名牌》，面臨畢業后的擇業期，自己想通過醫療微整來嘗試改善自己的容貌，看到一些朋友的悄然改變，自己也想通過互聯網這個平臺找到適合自己的醫生。于是，在更美平臺上，張小姐繼續點擊后彈出了對應推薦的優秀醫生，而該醫生曾經做過的患者“美容日記”也讓張小姐對真實的整形效果一目了然，更加放心地進行電話預約。

　　對于這樣的瀏覽過程，劉迪打趣地說：“過去消費者都怎么找到他們心中的好醫生呢?其實大多數是在碰運氣。但在更美平臺上可撥開整形美容的‘迷霧’，醫院的質量評估、用戶點評與整形日記都將建立起大眾對于更美平臺的安全感。”同時，更美 App 使醫美信息公開化、透明化，也在倒逼醫美機構升級服務。

　　“差評機制讓醫美機構在面對客戶時必須如履薄冰，因為對于醫美項目來說，哪怕只有一次差評，都可能對品牌造成毀滅性的打擊。”劉迪表示，好評機制又會為技術高、服務好的醫生帶來更多的整形日記，從而吸引更多流量。許多醫生甚至成為更美平臺上的“網紅”，手術預約排到了半年之后。