勤智ITSM流程系統部署成果：
共梳理了2個IT運維管理流程，1張IT管理報表模版。
主要功能模塊：問題管理、事件管理、變更管理等。
方案收益
遠程無代理模式的監控，實現跨區域的IT管理，不需要走到設備前面，也可以及時了解設備的運轉狀態。
對服務器文件的監控，蘇州氣象局信息中心每天第一時間知道衛星傳輸文件到服務器的情況，第一時間收到預警，并且可定位具體是哪一個文件缺少，各個站點的數據采集是否正常。
勤智提供符合國家ITSS信息技術服務標準的IT運維管理咨詢，重新為蘇州氣象局從事件管理、問題管理、變更管理等方面進行了全面的梳理，并將相應的流程固化到系統中，方便客戶跟蹤、處理。
蘇州氣象局信息中心的工作人員說：“現在我們可以統一管理IT的各種資源，不需要來回更換系統進行操作;同時通過IT運維管理咨詢，重新梳理了我們的IT運維流程，并且將這些流程固化到系統中，實現管理可追蹤、可查詢，進而提高了我們的服務滿意度，也讓IT的穩定性得到保障。”
案例亮點
遵循這一思路，中心業務管理和運行維護部門全員參加相關培訓，改進和完善信息中心現有的運行維護流程規范。同時，打破技術人員原有的工作職責劃分，使技術人員從原先負責孤立系統的運維轉向全業務流程運維，推進運維扁平化，并相應調整值班制度，有效保障了業務的平穩運行。
為進一步提升運行維護工作的信息化程度，使運維工作效果可視化，國家氣象信息中心引入了電子化的運維流程工具，改變了原有運維值班工作中運維通知、記錄、排班等依賴紙質表格的情況，全部實現電子化;通過在軟件中固化運維流程，實現了故障處理全流程無盲點、有記錄、可追溯;以工單的形式記錄和反映運維人員的工作量，使一線和二線運維人員的工作量得以量化體現;在運維流程工具中建立了運維知識庫，讓過去分散的運維知識和經驗得以有效的積累和傳承。
關于“勤智運維”：作為ITSS副組長單位，“勤智運維”扎根行業、立足用戶、深入場景進行產品創新和研發，規范和引導信息技術服務標準體系建設，十多年來為教育、政府、金融、電力、互聯網、能源、通信、醫療、交通等20多個行業的2000多個企業用戶提供了優質的IT運維方案和服務。
OneCenter一體化智能運維服務管理平臺，以統一運維為基礎，以Hadoop+Spark大數據分析為核心，提供基礎監控、視頻監控、應用監控分析、云平臺管理、動環監控及可視化3D機房管理、第三方系統平臺集成等運維管理方案，是勤智結合國內外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT標準和最佳實踐，自主研發的一體化智能運維管理平臺。
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