商務部公布了2017年1月份到11月份的社會消費品零售總額,截至今年11月底,我國全國網上零售額達到了64306億元,同比增長32.4%,增長速度再一次遙遙領先其他行業;仡櫿麄2017年,有不少電商新貴興起,比如拼多多、網易嚴選等。不過在這些電商新貴,網易嚴選作為一種新型電商模式的代表,或許更值得研究。
就在11月6日, 2017兩岸企業家峰會上,網易CEO丁磊為網易嚴選提出了“新消費”,丁磊認為“新零售這個概念,討論的是零售的不同形態和場景。新消費,關注的則是消費者的消費觀和消費行為的變化。”同時在峰會上,丁磊指出,“關注新消費,服務新消費,就是網易嚴選產生的初衷,也是我們倡導并開辟的第三種電商模式:嚴選模式。”
這是為數不多丁磊站在臺前講訴自己的商業觀察與體會,并且明確闡述了嚴選模式是中國電商的第三種模式。
電商的發展也印證了丁磊的商業嗅覺。之后的事情并沒有出乎所料,網易嚴選于2016年4月正式面世,成立不到兩年,網易嚴選已經擁有10個大品類超過1萬SKU。阿里、小米紛紛布局“嚴選模式”,無論是淘寶心選還是米家有品,一時間巨頭和初創公司紛紛跟進嚴選模式。
阿里、京東統治中國電商市場十年之久,電商創業者大都很難與之抗衡。2017年迅速興起的“嚴選模式”新電商,讓行業看到了一股未來的新力量。那么,問題來了,為什么阿里、小米們會跟進嚴選模式?怎樣的電商模式才是消費者需要的?電商模式經歷了怎樣的更新換代?
淘寶模式滿足消費者“全”的需求
在1997年到2000年期間,互聯網受到了人們的熱切期待,也催生了一大波互聯網企業的發展。8848、阿里巴巴、易趣網、當當網、美商網等知名電子商務網站很快就在最初的幾年時間里發展起來。不過由于社會環境以及不久之后的互聯網泡沫,電商舉步維艱。
2003年的非典期間,阿里的團隊蟄伏于辦公室中,淘寶由此應運而生,宣告中國C2C的新一篇的開端。之后淘寶和ebay(當時在中國市場叫易趣)展開了激烈的廝殺,以至于ebay的中國市場業務在幾番倒手后,選擇退出中國市場。淘寶撐起了中國C2C電商的一面大旗,C2C也在一段時間里成為時代主流,淘品牌在淘寶逐步涌現。2006年騰訊推出拍拍,2008年百度成立有啊,都帶著巨大的用戶流量,進入C2C市場。這段時間,電子商務也獲得了難得的發展機會,支持電子商務發展的基礎設施和政策慢慢發展起來。
從消費者消費觀念、習慣等演變來看,早期的消費者能在網上買到低價的商品,打破傳統渠道的限制,價格便宜,就能感受到驚喜。所以,無論是國外還是國內,電商的初始階段都是從品類導向性銷售開始的,在國外,ebay是代表,國內則是淘寶為代表。在這個社會消費階段,提供更多低價的商品就能更好吸引消費者,所以早期的模式以C2C為主,因為相對B2C等而言,C2C能提供各式各樣的商品,在商品種類上全面領先,并且價格相對便宜。

然而,淘寶模式滿足了用戶買得到需求,贏得了“萬能的淘寶”的贊揚,也自帶了一些現實問題,比如商品良莠不齊,用戶選擇成本高。此時的中國電商市場,一個集聚了品牌商品的B2C電商平臺誕生,這就是劉強東創辦的京東。京東的出現,開啟了中國電商第二種模式。
京東模式滿足消費者“真”的需求
淘寶模式從無到有,開創了“全”電商時代。那么,以京東為代表的B2C則可以視為第二種電商模式,是從“全”到“真”的升級。
在消費者網上購物習慣慢慢養成之后,正品以及便利成了消費者關心的特質。此時B2C模式能夠更好地符合消費者的需求。京東利用B2C的模式迅速擴張,通過自建物流等手段提供便利服務,飛速發展也在情理之中。
2006年,京東成立。當時沒有人想到,京東能從傳統的線下開始,以更為可信的品牌形象和更優的服務,成長到現在的地位。當時的京東,主打3C產品,上架的無一不是聯想、惠普、三星這樣的知名品牌的商品,買行貨上京東成為當時的主旋律。而受夠了品類假貨、次品頻出的困擾后,消費者對京東們的出現,用鈔票投票證明了這一第二種電商模式的成功。以至于后來的情況是,各地的電腦城、科技賣場紛紛客源冷淡,京東模式在強烈沖擊了線下3C賣場份額的同時,也通過擴張品類,積聚了更多的品牌。
淘寶深刻認識到B2C對C2C造成的威脅,2008年淘寶商城成立,在2010年將淘寶商城獨立分拆運營,并于2012年正式改名天貓,形成更為獨立的品牌。蘇寧也上線B2C平臺,蘇寧內部掀起一場把賣場搬到網上的熱潮,隨后,如國美、銀泰等也都照此操作。在這期間,京東通過自營以及強大的供應鏈管理能力、完善的倉儲物流體系成為了贏家。
京東模式讓正品成為電商常態,滿足了用戶“真”的需求,產生了巨大的社會價值。不過明顯的缺點是,通過銷售品牌商品,中間的環節難免層層加價,導致商品價格偏高。

就在這時,丁磊口中的新消費大潮席卷大地,嚴選模式誕生了。中國的電商企業如一個個少年,經歷或者看過前輩們的起起伏伏后,沿著“嚴選模式”奮力奔跑著,希望抓住這一波新消費趨勢,以求功成名就。
嚴選模式滿足消費者“好”的需求
2015年,著名財經作家吳曉波的《去日本買只馬桶蓋》一文引發了社會熱議,這充分映證了人民群眾對美好生活出現了新的期待。隨著新中產人群的數量越來越龐大,消費者已經從單純的“買得到”過渡到了要“買得好”和“買得有品味”,中國經濟的新消費時代已經到來。
“大陸的消費群體,正在經歷一場演變。以前,大家追求怎么能買得到,現在大家追求怎么買的更好、更有品味。我們把這個現象叫做‘新消費’。”丁磊在2017兩岸企業家峰會演講中提到。
在“新消費”趨勢下,消費者消費環境、消費觀念、生活方式等都在發生變化,消費表現出比如注重理性消費、自我價值、簡單時效、生活美學、環保健康等等特征。這時候,傳統電商的缺陷就突出了,丁磊的“嚴選模式”正逢其時。
“嚴選模式”新電商最直接的表現是F2C(Factory to customer),但又不止于F2C。“嚴選模式”通過流程再造,縮短產銷路徑,直連工廠和消費者,同時嚴控品質,給消費者提供質優價廉的商品,從而更好地滿足了新消費時代下的新需求。

以網易嚴選為例,通過工廠直達、上游的供應鏈改善,以及在產品側實行低加價率銷售政策,提供超高性價比,通過精挑細選,網易嚴選做到了款款精品,而且產品在設計上用心,整體走簡約路線,且用料環保。這種環環相扣的打法,讓網易嚴選名副其實,且有極大的爆發力。隨之而來的,消費者購物的品質和服務得到極大提升,并且挑選時間被革命性地縮短。
新時代的主要是矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。目前的零售生態是,供給的水平不能滿足消費者不斷升級和分層的需求。優化體驗、提升供給水平、為電商找到新屬性是關鍵。在這樣的情況催化下,網易嚴選引領品質生活電商行業,并得到快速發展是水到渠成的事。網易嚴選2016年4月正式面世以來,歷經周年慶、618、雙11,發展迅猛。
網易嚴選形成的“嚴選模式”,互聯網巨頭自然不會熟視無睹。巨頭們意識到了這種模式的革新性以及影響程度,阿里、小米、唯品會等都在跟進,淘寶心選、米家有品等等都相繼推出。這些“嚴選模式 ”新電商有著一些共同的特性,比如深入產業鏈、性價比高以及簡約環保等。
電商發展背后,更為深刻的顯現是中國消費者的變化。趨勢的到來誰都擋不住,嚴選模式作為一種代表未來發展趨勢的新時代的全新電商模式,已經慢慢在占據消費者的心智。第三種電商模式的革新,也將對整個中國實體產業鏈進行了改造,最終給中國經濟帶來更多發展的可能性。
這一模式的創新與威力已經初步顯現?梢灶A見的是,未來電商將進行一場品質、服務體驗、品牌等方面的全面升級。
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