寒冷的冬天汽車蓄電池更容易出現故障，導致車輛無法啟動。而針對汽車蓄電池故障具有突發性，以及更換安裝具有專業性的特點，京東已在全國超過200個城市推出蓄電池2小時送達更換安裝服務，實現“一鍵救援”。

　　汽車蓄電池在出現在故障前有時會有一些征兆，包括儀表燈、車燈、喇叭的異常，以及啟動困難，這時需盡快更換，但有時會沒有任何征兆，突然無法啟動，這時需立即更換新蓄電池。有統計數據顯示，在汽車救援中，有30%以上是因為蓄電池故障導致。京東則一直持續通過與品牌商以及線下服務門店的深度合作，打造蓄電池快速安全送達、安裝服務的一站式“救援服務”。此前，京東與全國領先的蓄電池生產企業風帆有限責任公司達成戰略合作，不僅可以為消費者提供更加豐富的高品質蓄電池產品，而且還依托風帆在全國范圍內已建立的龐大的銷售和服務網絡，為在京東購買風帆蓄電池的消費者提供快捷的蓄電池檢測、安裝服務。此外，京東汽車用品還推出了“車管家”系統和專屬人工客服，幫助消費者選購適合的蓄電池等汽車用品。

　　其實蓄電池只是一個代表品類，汽車用品與服務均具有強關聯性：消費者的消費需求并不是簡單的購買產品本身，而是更換或安裝相應產品。針對這樣的消費特點，京東自2012年進入汽車用品領域以來，對于汽車用品線上消費最后一公里的服務環節，一直通過與品牌和線下汽修店的服務打造“商品+服務”一站式購物體驗。今年以來，京東汽車用品與德國馬牌、3M、凱馳、博世等眾多知名汽車用品品牌達成的戰略合作，在豐富商品品類的同時聯合品牌的線下服務網絡繼續增強線下服務能力。截至目前，京東汽車用品已與超過5000個品牌合作，并在全國范圍內與超過30000家門店達成了合作。

　　“商品+服務”模式解決消費痛點的同時也帶動了相關品類線上消費的快速發展。21·京東BD研究院日前發布的《汽車后市場線上消費者報告2017》顯示，京東“商品+服務”類訂單的下單數量一直保持高增長態勢，這也佐證了該商業模式在汽車后市場存在極大的消費需求。細分到特定品類，也可看出這一趨勢，例如在輪胎類產品消費綁定服務的訂單量滲透率較年初提升了近10倍，胎壓監測實物綁定服務的訂單占比滲透率提高達60倍。

　　報告認為，中國汽車后市場正呈現出服務化、品質化、生活化、功能化四大趨勢。具體表現中，“線上產品+線下服務”模式將持續擴容。數據顯示，90后對汽車服務線上化認可度最高，年輕人的成長終將改變傳統的汽車后市場消費習慣。未來一站式、標準化、品牌化的汽車后市場平臺化服務，將進一步促進當前市場格局的整合，打通行業的物流與信息流，實現行業鏈條中多方參與者的利益共贏。

　　據悉，正在火熱進行的京東汽車用品5周年活動即日起還推出了“蓄電池特惠活動”，下單即可立減100元。同時，消費者還可享受到蓄電池質保18個月，買蓄電池送道路救援，預約購買蓄電池免費存儲12個月三重好禮。