11月15日，智齒客服受邀參加第二屆蘇南科技企業股權路演中心聚合大會在蘇州工業園區召開。會議從科技創新前沿著眼，緊緊圍繞創新驅動主線，聚焦科技創新和企業服務的熱門話題、難題和趨勢，吸引了近600家國內外極具影響力的創新企業、金融機構等參與，以論壇、對話、觀點分享的形式，打造一個溝通交流平臺，構筑“價值共享”的創新生態體系。

　　“人工智能數字化轉型已經迫在眉睫，數字化轉型跟人工智能提供了一個非常強大的機會，人工智能是數字化轉型的結果。”在微軟(亞洲)互聯網工程院常務副院長張祺看來，人工智能不是用來取代人的，而是放大人類聰明才智的工具，伴隨著計算機視覺、語音識別、自然語言理解等技術的突破，人工智能已經迎來新一輪的發展浪潮。現場，眾多業界“大咖”圍繞“與前沿科技一起，價值共享”的主題，分享對當下經濟態勢的深度思考，探討企業服務的創新模式。

　　智齒客服聯合創始人吳立楠與各企業代表共同討論了“在AI時代企業如何以智取勝”，智齒客服專注于提供新一代的智能全客服解決方案，通過基于云端的通用客服平臺幫助企業服務于來自網站、微信、微博、App、電話、郵件等渠道的客戶;致力于通過人工智能技術解放客服生產力，幫助企業客服提升銷售額，降低成本;如果客戶問重復的問題，機器人解答60—70%的問題，可以減少客服人員的強度，提高企業的效率。

　　當談到客服領域時，吳立楠提到，智能化必是客服領域的大趨勢，之前客服領域的老廠商都只是深耕一個領域，如單做呼叫中心或單做在線客服，數據無法融合，導致效率低下，目前通過智能方式，即可通過全渠道部署來獲得所有渠道的客戶，且可以將數據打通，便于統一管理和二次銷售，客服的未來必將是智能、AI化的。

　　論壇后，政府領導及創業者、媒體都表示了對智齒客服未來的進一步關注。