一、事件背景

　　雖然11月11日已經過去，但是今年的“雙十一”大促還在持續進行中。唯品會在本次的電商大戰中取得了輝煌的戰績。截至11日24時，2017年“唯品會11.11”銷售額創歷史新高，訂單數超過800萬。

　　今年“雙11”大促，消費者不僅因為唯品會上超值的貨品買得暢快，優惠滿減一目了然買得輕松，物流高速收得舒心，還因為有了正品保障買得安心。

　　二、專家解讀

　　對此，長期關注電商行業發展的國內知名電商研究機構、互聯網+智庫--中國電子商務研究中心特發表本熱點電商快評，對今年“雙十一”期間唯品會的幾大亮點進行評析，供參考。

　　亮點一、品質、體驗先行，領跑品質電商

　　今年“11.11”被譽為史上最“燒腦”購物節，“小學沒學過奧數，今年過不了雙11”。而唯品會不僅打出億元品牌紅包和唯品會全場免息等優惠，而且消費者購物后可直接滿減，優惠金額一目了然，省去了計算的麻煩。

　　而在品質方面，今年“11.11”前夕，唯品會在“品質電商”研討會和“堅守正品電商，提升產品質量，共創美好生活”發布會上兩次發聲，落實正品承諾。唯品會提出“正品十重保障”，覆蓋了一件商品從生產到銷售到消費的全過程，系行業首次對品質電商提出“量化標準”。“品控九條”則是唯品會在多年實踐經驗基礎上建立的一套科學完善的品控體系，實現全方位品質管理，讓假貨無所遁形。

　　【專家點評】

　　作為正品電商引領者，唯品會一直以嚴苛的標準要求自身，除了遵循國家相關標準之外，唯品會更以全程自營的重模式，采用大數據智能推薦+全球買手直采+品牌戰略合作等多種方式，全程護航正品體驗;組建唯品會“正品鑒定天團“，旨在迅速激活電商市場堅守正品的意識覺醒，開啟正品電商大時代的到來，助力消費者的美好生活。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊表示，在消費升級的大趨勢下，網購正從低端的價格戰轉向響應中產階層需求，“剁手族”也正在向“品質族”邁進，各大電商平臺都要更加注重提高商品品質和用戶體驗。電商正在從單純的銷售行為轉向更精準地滿足消費者的內在需求，消費結構升級趨勢更加明顯。而本次“雙11”，電商平臺之間的主戰場已由價格轉向消費品質及體驗，品質消費正成為網絡銷售的重點，消費者在網購時不再只盯著價格，更追求個性化和品質化。

　　此外，曹磊還表示在本輪消費升級中，炫耀型消費淡出，品質消費將呈現爆發式增長，品牌認知走過符號階段，真正的品牌消費開始崛起。在未來的發展中，品質消費潛力巨大，品牌消費方興未艾，人們將在未來更多地關注對個性與個人素養等品格的體現。

　　亮點二：銷售額、訂貨單創新高

　　11月10日晚8點，唯品會提前四小時搶跑“11.11”購物狂歡，開售當晚即以史上最快的速度實現銷售額破億，僅1小時訂單數突破200萬大關;3小時銷售額超2015年“11.11”，10小時超2016年“11.11”。截至11日24時，唯品會28小時銷售額創歷史新高。

　　【專家點評】

　　中國電子商務研究中心主任曹磊指出，今年的雙11在電子商務發展進程中具有重大意義。從總量來說，今年全網銷售額達到2539.7億元，增長45%以上，包括唯品會、天貓、京東等在內的電商平臺日銷量都在短時間內突破歷年最高銷售額，進一步證明中國電子商務平臺的強勁實力，中國的消費者購買力仍然非常大。

　　亮點三：自營物流助陣“雙11”

　　11月10日20點42分06秒，“唯品會11.11”全國第一單配送完成，從下單到簽收，僅用時42分。為應對“11.11”巨大的物流壓力，唯品會提前數月展開密集的備戰行動。在人力方面，品駿快遞在全國各省區增加3000多名快遞員，將配送團隊擴充至30000人，并且通過航空、高鐵雙管齊下的舉措，保證“11.11”期間物流的時效和運力。

　　【專家點評】

　　據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測顯示，目前，唯品會已經在華南、華北、西南、華中、華東地區設立五大物流倉儲中心，總面積超過220萬平方米。“11.11”大促期間，唯品會全國五大倉儲中心日發貨能力突破200萬單。品駿快遞在全國設立3600個直營站點，覆蓋全國31個省級行政區，實現偏遠地區配送無死角，省會城市及大部分地市可實現次日達。

　　中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師余思敏表示，唯品會采取自營貨品、自營倉儲、自營物流的布局，從入貨源頭到最后一公里派送，構建完整的正品閉環。今年雙11期間，唯品會自營物流優勢明顯，不僅實現最后一公里的正品保障，更讓用戶享受到高品質的購物體驗。

　　此外，余思敏還表示，從長期來看，物流的建設和發展是唯品會未來發展的基礎性條件之一，而且在之前的財報中就已顯示，唯品會物流實現盈利，而隨著“品駿”獲得國家郵政局頒發的全國快遞業務經營許可證，向更廣闊的市場開放，物流業務將贏得更多的市場空間，已經具備成為唯品會未來另一個增長引擎的條件。

　　11月1日起，中國電子商務研究中心啟動“直擊雙十一”行動(專題:www.100ec.cn/zt/17sh11/)，通過專題直擊、現場探訪、電商快評、網購預警、系列報告、評測榜單、媒體評論、投訴維權、社群直播等九大多元化、立體化方式，對淘寶天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、拼多多、亞馬遜中國、網易考拉海購、云集微店、蘑菇街、1號店、當當網、貝貝網、國美在線、聚美優品、洋碼頭、寺庫、網易嚴選、走秀網等國內各大電商平臺進行持續跟蹤、監測、評論、評測、監督，在此也歡迎大家提供商家、平臺的備戰圖片、稿件、銷售數據、榜單等各類雙十一信息，我們將在中心獨家策劃的雙十一專題中逐一呈現，為您帶來獨一無二的雙十一行業盛宴。(文/中國電子商務研究中心零售O2O部助理分析師 余思敏)