近日,“海底撈事件”幾經發酵,引發全民關注。
作為火鍋行業乃至整個餐飲服務業的明星品牌,“海底撈”一直是食客最為認可和信賴的金字招牌。事件曝光后,雖然海底撈在第一時間發布了道歉信并承諾對旗下餐廳進行整改。但對于整個餐飲行業來講,食安問題依然任重道遠。
此一事件的最新進展,8月26日,北京市食藥監局再次約談“海底撈”,通報了全面檢查中發現的包括消毒記錄不全、餐飲具混放等問題,同時要求“海底撈”北京地區所有門店一個月內實現后廚公開,接受社會監督。

北京市食藥監局所提出的將北京各門店實現后廚公開、信息化、可視化,實際上是在強制要求海底撈推行“明廚亮灶”,即通過在商家后廚安裝攝像頭設備,把后廚動態進行現場直播,其操作過程、衛生狀況讓消費者一目了然,以增進食客與餐飲單位的相互信任。
實際上,針對餐飲行業后廚衛生安全問題,360于2016年4月便攜手中國烹飪協會、餓了么共同發起了“明廚亮灶”公約,號召餓了么等外賣平臺上的商家安裝360智能攝像機,直播公開后廚操作過程,完善消費者監督機制。將各大餐飲服務企業后廚操作間、消毒間等重點區域,從原料的清洗、切配、烹飪到最后出餐的全部流程公開化、透明化,真正將“后廚”打造成“可視、可感、可知”的“陽光廚房”。

自“明廚亮灶”公約實行以來,360智能攝像機聯合中國烹飪協會、大眾點評、餓了么等平臺,多次舉辦相關活動來鼓勵消費者主動監督。360智能攝像機團隊曾將數萬臺設備免費發放到各大餐飲商家,鼓勵消費者通過水滴直播監督商家食品加工過程,幫助餐飲服務單位擺脫與食客信息不對等的障礙。
此外,為方便和鼓勵公眾監督,“明廚亮灶”還曾特別在水滴直播平臺開設舉報和評論功能,對于參與監督的公眾用戶進行相關獎勵。其中,首位在水滴直播平臺舉報成功的陳先生,更是獲得了5000元現金大獎,成為“明廚亮灶”工程中的監督獲獎的第一人。這些活動的舉辦,不僅幫助帶動提升了餐飲服務單位食品安全標準,還極大程度促進了“明廚亮灶”的推行與完善。

“明廚亮灶”公約實行至今,參與其中的餐飲企業已過萬家。從目前市場的反饋情況來看,消費者對這種餐飲流程公開化、透明化的做法十分認可,而后廚操作全過程直播的做法,也促使商家為消費者提供更為放心的食品,更反向帶動了餐飲服務單位的信用度。
在360智能攝像機與各餐飲企業及外賣平臺的合作與努力之下,“明廚亮灶”還在持續推廣中。作為“明廚亮灶”公約的發起者,360呼吁更多的餐飲企業加入到“明廚亮灶”中來,共同為消費者打造安全可靠的餐廳,讓消費者重拾對餐飲行業衛生和食品安全的信心。
360智能攝像機自2014年面市以來,截至目前已推出包括云臺版、防水版、看店版等數款主打不同場景的產品,實現了360全景、專業防水防塵、高清夜視等功能。憑借卓越的產品品質,產品總銷量已突破500萬臺,成為國內智能攝像機行業明星品牌。
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