2017互聯網新物種大會上,二手交易平臺轉轉APP被重點提及,作為閑置流轉場景的新物種,基于新場景規則下的信用衍生,正在為人們創造新的生活方式。但這里有個悖論,構成這個新物種的兩大要素:二手物和二手交易,二手物是有過主人的舊物,二手交易是古已有之的老行當,如何成為新物種?
從老故事里,我們洞察新規律。
做不大的邊緣生意?二手交易的傳統模式之困
19世紀初,美國航運碼頭會以折扣價販賣無人認領的貨物、或倉庫剩余的存貨,這種碼頭的二手交易也就是后來的“rommage sales“。而典型的美式二手交易(yard sale, garage sale),被認為始于20世紀50-60年代,戰后城市的飛速擴張讓很多搬離舊宅的人出清舊物,推動了二手交易市場的迅速成熟。
但對于擁有五千年歷史的中國來說,想要厘清二手交易的歷史遠不像只有兩百多年歷史的美國那么容易。學術界相對認可的觀點是,在宋元年間,舊貨貿易集市出現,二手交易這個行當算是在中國建立了起來。當然,如果將承擔更多金融功能的當鋪算進來,那歷史就要再向前追溯到南北朝時期了。
不過歷史悠久并不代表當前強大,中國二手交易在商業社會中一直處于邊緣位置。相比漂亮的購物中心和日益嚴格規范的新品電商而言,“野生”的二手市場給人一種和時代精神格格不入的混亂和疏離。歸根結底,中國二手交易想要站上商業中心舞臺,還有三道門檻需要打開:
第一、信任缺失。讓早期潘家園聞名遐邇的不是應有盡有的舊貨商品,而是“xx100塊買的賣了100萬“的暴富神話,買賣雙方投機心態壓倒一切,叢林法則下誰都想大撈一筆從而讓二手交易偏離了消費本質,導致連買個二手手機都成為一場賭博;
第二、安全隱患。將“二手交易+安全隱患”作為關鍵詞在百度搜索,有52萬條結果,其中主要有三種形式的內容,一是線下交易市場的消防隱患,二是舊家電及舊汽車甚至是舊母嬰用品交易后對使用者造成的人身安全威脅,三是二手手機的隱私泄漏問題。缺乏相應的保障機制,讓消費者不敢貿然嘗試二手交易;
第三、模式落后。新品消費的交易模式早已花樣頻出,但傳統的二手交易仍然是形式最單調的現金買賣,甚至帶點灰色。普通消費者的日常生活中沒有二手交易的場景切口,滿足某些特定需求的市場無法做大。
這三點原因,成為限制中國二手交易規模擴大、交易層級深化的關鍵原因。二手交易的商業發展歷程似乎讓我們很難想象,如何去煥發新的生機。
二手交易已到歷史風口,轉轉這樣把二手交易做成新行業
中國在線交易已經取得了舉世矚目的成就,為什么二手交易領域的互聯網改造直到現在才來,這還涉及到有關“歷史節點”的宏觀問題。仍以發展脈絡更為清晰的美國二手市場為例,從碼頭交易到戰后“yard sale, garage sale”的成型,二手交易的發展一定有經濟飛躍和消費品充足的背景。
中國同樣處在這樣的歷史時期,從“中國制造”變成“中國消費”我們經歷了漫長的過程。如今中國人消費升級帶來的“好物變二手”,形成二手商品的大量庫存,當人們在微博、朋友圈、論壇中各處都能散見轉賣二手物的帖子時,表明市場的風口已經到來。像轉轉APP這樣專業的二手交易平臺要做的,是解決行業通點,但唯有乘風才可破浪。
值得關注的是,轉轉并非簡單將線下的交易場景搬到線上,而是幾乎打造了一個全新規則的二手閑置物品流轉場景。正如吳聲在新物種大會上所說,“相比于B2C的信用體系,轉轉則是將信任體系延展到了人與人信任的建立。”吳聲還提到,“轉轉沒有把流量的獲取作為他的當務之急,而是深耕細作物的信用做出差異化。結果在閑魚占據市場頭部以后,熟人社交圈的構建賦予了轉轉異軍突起的機會。”
以理論上市場規模最大的二手手機交易為例,轉轉設立了優品驗機服務,賣家將手機寄到平臺驗機中心,由平臺質檢程師檢測并出具電子驗機報告,在買家確認購買后,由平臺發貨給買家。平臺還上線“30天質保”服務,通過驗機檢測合格的手機,平臺都會提供30天質保,讓買家無需顧慮售后。
騰訊注資背景下,轉轉依托微信社交鏈,雖是“交易+社交“的模式,但平臺得以專注交易本身,整合散落于線下、線上的碎片化資源之后,深度整合成為一個全新的交易體系和消費場景。
叢林法則被更為現代化的消費保障體系代替,投機性的黑箱交易,被透明標準的價值流轉所代替。質檢解決信任危機,平臺提供保障機制,清晰的規則保證快捷溝通并提升交易效率——潘家園式的暴富終歸只是偶然,只有物有所值的正規二手交易才能成為百姓的日常生活必備,從而讓行業真正得以深入發展,讓“野蠻生長”的二手交易在商業賽道上“野蠻增長”。
阿基米德有一句名言:給我一個支點,我就能撬動地球。與國外二手交易的黃金增長期依靠報紙分類欄分發信息不同,中國的二手交易在最好的時間遇上了移動互聯網,更為高效率的信息體系和更容易從頭開始搭建的信用生態,讓轉轉這樣的“新物種”APP,有望成為激發中國二手交易潛能的“阿基米德點”。
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