近日，群碩軟件與著名手機品牌vivo達成戰略合作協議，旗下用戶生態數字化運營平臺群脈SCRM, 將助力vivo實現線上線下全渠道統一的全新用戶體驗。

　　vivo攜手群脈SCRM發力新零售

　　戰略高度契合，群脈SCRM與vivo成功簽約

　　群脈SCRM在新零售領域已有多個成功案例，擁有成熟的解決方案。vivo將與群脈“強強聯手”，就新零售展開深入合作，是基于雙方對線上線下融合及全渠道的規劃高度契合。從“擁抱”到“熱戀”只花了短短半年不到的時間。在此次戰略合作中，群脈SCRM將為vivo在線下門店管理，線上持續互動等數字化轉型領域提供更多解決方案。

　　作為領先的用戶生態數字化運營平臺，群脈SCRM將充分發揮在數據、互動、技術、快速交付等方面的優勢，用最易觸達用戶的Social渠道，將導購、用戶、以及售后服務納入CRM體系，與用戶持續互動，最終幫助vivo實現高效的數字化業務升級。此次，vivo快速牽手群脈SCRM，將在新零售領域開啟一頁嶄新的篇章，為消費者創造全新的用戶體驗。

　　門店數字化轉型，用戶體驗個性化

　　跨入新零售時代，門店數字化轉型至關重要。對此，群脈SCRM已有成熟解決方案。

　　在門店管理上，群脈SCRM從導購入手，通過互聯網技術解決了導購與客戶的互動管理。利用“導購掃碼+用戶掃碼”，群脈SCRM將線下用戶引流為線上會員;依托操作簡單的微信，實現導購與客戶一對一持續互動，響應及時需求，讓顧客在線上線下的選品、下單、支付、物流、售后、評價、分享等交易環節更加便捷，體驗感更強。

　　群脈SCRM線上線下統一用戶體驗

　　在大數據運用方面，群脈SCRM從門店數字化運營出發，打通品牌與導購與消費者的全程觸點，沉淀、留存場景化交互數據，深度挖掘客戶需求，為用戶提供個性化服務。滿足更高階層客戶體驗的同時，群脈SCRM幫助品牌迅速洞察市場發展趨勢，延伸產品線、高效拓展客戶喜歡的新品類。

　　此次，群脈SCRM與vivo的合作，預示著群脈在新零售領域將有新的突破。群脈SCRM將充分發揮在技術、數據、互動等方面的領先優勢，為vivo提供更專業的解決方案和更全面的技術服務，助力vivo強勢擴展版圖，打開新零售格局。