近些年，C2C模式的二手交易市場可謂愈發火熱，以舊換新、閑置“轉”錢的市場教育也接近成熟。然而，據央視曝光二手手機交易市場的亂象顯示：完好的手機拿到二手市場，幾分鐘后竟然變成了磚頭，交易沒有安全保障，容易落的人財兩空;不良商家低價回收問題手機，價格水分太大。所以，無論是網上交易，還是當面交易，都有大量的問題縈繞在“二手手機”周圍，使得不少賣家望而卻步。

　　2017年4月，創立不到2年的二手交易平臺轉轉App，即獲騰訊2億美元融資，這從客觀上證實了閑置物品交易市場的廣闊潛力，而針對市場眼下的種種痛點，國內專業的C2C二手閑置物品交易平臺“轉轉”為賣家提供獨家 “雙重保障”，嘗試從快速收回價款和售后服務兩方面俘獲人心。

　　第一重保障，買家確認購買，賣家火速回款。具體來說，賣家通過轉轉賣手機，填寫手機相關描述信息獲得估價，一旦手機通過專業質檢師檢測且符合要求，買家確認購買，賣家即刻會收到全部錢款，轉轉平臺全程為買賣雙方提供專業化服務。

　　第二重保障，驗機后30天質保。經過轉轉C2C質檢服務的手機，平臺會提供給買家專業的質檢報告，并提供30天保修服務。而購買轉轉自營的手機后，買家則可獲得長達180天的售后服務期。

　　不僅如此，在出售二手手機過程上，轉轉也提出了快速解決方案。聯動騰訊方資源，在微信端推出“手機30秒快賣”小程序。在這里，用戶僅需30秒鐘就能完成手機出售的一系列動作。包括填寫手機相關信息，轉轉平臺將根據描述自動匹配合適的買家，賣家從中挑選出價最高者將手機出售。

　　與傳統二手平臺不同的是，“手機30秒快賣”引入了競價模式，賣家不必自己定價，買家競拍出價，不會出現由于定價不合理而無人問津的情況。同時，為確保買賣雙方交易的權益，轉轉平臺還提供專業的質檢服務，產品驗收成功后才可形成實際交易。在快賣程序中，賣家驗機后，無需操心任何來自買家的咨詢與溝通，若遇收到手機與預期有差別、價格有疑慮等問題，買家直接咨詢轉轉，平臺提供一站式服務負責解決，省去賣家的溝通成本。

　　可以看出，轉轉致力于建立一個簡單、可信、快捷的二手交易環境，堅持“用戶第一”的核心理念，維護買賣雙方權益，不斷更新產品功能，擴大差異化優勢，持續完善和提高服務品質，力求成為國內最好的二手交易平臺。