隨著國家對醫改的大力推進、社會逐漸步入老齡化以及越來越多的人們開始關注健康問題,醫藥O2O市場正迎來一波復興。7月3日,京東到家宣布,其6月份醫藥健康業務銷售額(GMV)同比增長約360%,訂單量同比增長近200%,日訂單量峰值突破2萬單。
作為中國最大的生鮮商超醫藥O2O平臺,京東到家已擁有超過3000萬用戶,覆蓋全國22個主要城市,包括老百姓大藥房、益豐大藥房、國大藥房、養生堂等在內的中國TOP100的醫藥連鎖店中有約80%已經和京東到家形成了戰略合作關系。
今年2月,國務院頒布《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》。鼓勵推進“互聯網+藥品流通”,支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作,推進線上線下融合發展,培育新興業態,并規范零售藥店互聯網零售服務,推廣“網訂店送”等新型配送方式。
業內人士普遍認為,零售藥店即將成為藥品的主流市場。而零售藥店在行業中角色的轉變,既得利于相關政策的支持,也享受著行業轉型升級互聯網化帶來的利好。其中,以京東到家為代表的生鮮商超醫藥O2O平臺在其中發揮了巨大的作用。
京東到家相關負責人表示,對于連鎖藥店來說,如何打通線上線下、實現產業升級是一個亟待解決的問題。針對這一行業痛點,京東到家將 “零售賦能”戰略應用在醫藥零售領域,包括:“流量賦能”、“效率賦能”和“用戶運營賦能”。
首先,用“流量賦能”給零售藥店帶來線上流量。京東到家App 擁有3000多萬用戶,同時還在有2.4億活躍用戶的京東App上擁有首頁入口?梢暂p松給零售藥店帶來巨大的線上流量。其次,用“效率賦能”提升用戶體驗,留住高質用戶。京東到家的用戶多為中高收入人群,以女性為主。她們對于健康的重視程度也最高,且通常是家庭購買醫藥品的決定人群。京東到家的1小時送藥到家服務可以幫這些用戶解決無法到店購藥以及到店卻買不到藥的難題。最后,“用戶運營賦能”幫助零售藥店實現了粉絲運營。只要在京東到家上購買藥品或者對藥店加關注,用戶就會自動成為這家藥店的粉絲,藥店就能自主進行粉絲運營,更加精準地進行營銷活動。
今年4月,在杭州舉辦的“2017大健康產業西湖論壇”上,京東到家攬獲“醫藥互聯星好項目”大獎,標志著其賦能醫藥零售業的模式和成績獲得了廣泛認可。
達達-京東到家CEO蒯佳祺表示,通過零售賦能,我們使平臺和連鎖藥店都發揮了各自最大的價值。將來,京東到家還將繼續與國內最知名的各大醫藥連鎖企業擴大和加深合作的力度、范圍,為醫藥零售行業的互聯網化之路鋪就堅定的基石。
除了醫藥健康業務實現高速增長外,包括超市便利和生鮮在內的京東到家其他業務也實現了較快增長。鑒于對京東到家零售賦能成效的認可,今年上半年,歐尚、正大優鮮、正大會員店等知名商超先后入駐京東到家,沃爾瑪、永輝等商超也大幅增加了入駐門店數。
沃爾瑪中國大賣場電子商務副總裁博駿賢(Jordan Berke)表示,通過與京東到家的合作中,沃爾瑪深化了線上線下無縫連接全渠道零售,從而不斷提升用戶體驗,為更多顧客提供優質的商品和服務。
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