消費者買到假貨的損失十分顯而易見,但電商平臺所受的影響卻鮮為人知。4月25日,阿里巴巴起訴售假店鋪案在上海市奉賢區法院公開審理。美國卡內基梅隆大學市場學助理教授張凱夫的一份學術成果被作為證據提交法庭,發現消費者買到一件假貨后,其在平臺的消費將下降近4倍,平臺成了售假店鋪的“背鍋俠”,也是假貨的真正受害者。
張凱夫近日用來自60.3萬名淘寶消費者、縱跨5個月的購買數據做了一個計量經濟學分析:購買到一個1000元的假貨或劣質商品,會導致在之后的12周內,一個消費者在淘寶平臺上的消費下降3570元,“和對照消費者相比,一旦一個消費者購買到假貨,會直接降低他對整個淘寶平臺的信任度,從而進一步導致他購物活躍度的下降,這就是平臺最直接的損失。”
由于數據的限制,這一研究僅僅計算了消費者購物的減少量,并沒有計入消費者之間口碑傳播給平臺商譽造成的影響,也不能涵蓋“劣幣驅逐良幣”的長期效應。張凱夫認為,從長期來看,電商購物平臺因賣家售假而蒙受的損失只會多,不會少。
這也是為什么阿里巴巴此次選擇以“違背平臺不得售假約定,侵犯平臺商譽”為由起訴售假者。據悉,阿里巴巴方面已將張凱夫的研究數據作為證據提交給法庭,希望在這個缺少司法判例的領域提供實證支持。
由于電商平臺直接起訴售假賣家在國內幾無先例,該案吸引了大量公眾關注,奉賢區法院院長陸衛民親自擔任本案審判長,體現司法界對“像治理酒駕一樣治理假貨”的響應。
本案被告姚某在淘寶平臺上開店銷售自己仿冒的名牌貓糧,經阿里巴巴和品牌方以“神秘抽檢”方式篩查舉報,被警方查扣。阿里巴巴近日以“違背平臺不得售假約定,侵犯平臺商譽”正式起訴姚某,索賠267萬元。
阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳表示,希望以這個案件為開端,通過持續不斷地以法律手段向假貨分子宣戰,“我們追求的不僅僅是在這一件案件中得到法律支持、獲得賠償,更是希望引起公眾的重視,在打假戰役中實現社會共治,呼喚全社會都像治理酒駕一樣治理假貨。”
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