2016年下半年，也是電商下半場的開始，馬云拋出“新零售”這個概念后，熱度一直延至今還未褪去，純電商與傳統零售企業布局新零售的趨勢凸顯。中國電子商務研究中心(100EC.CN)對2016年十大“新零售”案例及關鍵詞進行了盤點，其中涉及亞馬遜、阿里、銀泰等知名企業。

　　【案例一】亞馬遜：創新實體店悄悄布局新零售

　　【關鍵詞】Amazon Go

　　【案例概述】12月初，亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go。徹底拋棄了傳統超市的收銀結賬過程。顧客們不再需要提著購物籃等待結賬，只需拿起想要的東西就可離開商店。其背后有著強大的科技支撐。購物時，只要用智能手機打開虛擬購物籃，之后，隨著在購物架之間轉悠，一個超大規模的傳感器系統會跟蹤定位，識別拿起了什么商品，最終帶走了什么。當完成了購物，走出便利店，傳感器會自動通知系統，對、帶走的商品計價。購物單會自動在手機APP上彈出并完成結算。亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字：“拿了就走”(“Just Walk Out”)。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青(專家微信互動：modaiqing166)表示，便捷的購物方式，舒適的購物體驗是商家一直在努力實現的，也是新零售將會帶來的。

　　【案例二】阿里：電商架構調整解決新零售痛點

　　【關鍵詞】架構重組

　　【案例概述】12月2日阿里巴巴CEO張勇宣布，天貓團隊和聚劃算團隊將全面一體化，天貓將成立三大事業組、營銷平臺事業部和運營中心，變陣為“三縱兩橫”網狀協同體系和若干獨立事業部的全新架構。此次天貓、聚劃算組織升級將打通業務、營銷和運營等環節。

　　【點評】中國電子商務研究中心主任曹磊(專家微信互動：www-100ec-cn)表示，將聚劃算打包進天貓，強化天貓在電商業務的核心地位，有助于集中優勢資源對抗來自京東、唯品會等等B2C電商的競爭，而在阿里巴巴整個電商業務板塊中，天貓也提供了最重要的信譽保障，阿里此舉意在“將貓養肥”。

　　【案例三】阿里：淘品牌集合素型生活玩新零售

　　【關鍵詞】跨界集合

　　【案例概述】2016年2月，阿里新零售業務建立，其業務模式是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類跨界+內容立體+復合陳列的實體店，實現線上線下時時同款同價，每周百款同步上新，全新的線上線下打通的全新消費者購物體驗，24小時不打烊。

　　作為新零售平臺業務模式的樣板店，2016年9月，素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都開業，與59個互聯網品牌產生跨界合作，涉及服飾鞋包、家居家紡、智能家居、數碼科技等多品類商品。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師陳逸霄(微信互動：LV-totoro)表示，對于純電商品牌來說，要走新零售模式，與零售商近距離，入駐品牌集合店是節約線下布局成本的好方式。

　　【案例四】銀泰：走上云之路借云計算轉型新零售

　　【關鍵詞】云計算、大數據

　　【案例概述】銀泰網通過混合云架構，利用VPN+專線打通網絡，快速借用公共云的計算力量，充分發揮云計算的彈性伸縮能力。在傳統零售轉型的路上，立足中國18年、擁有45家大型百貨商場和購物中心的銀泰一直走在最前列。隨著銀泰網體量的不斷擴大，支撐網站運營的技術架構也迎來了新的挑戰，為了保障網站運行的便利、穩定，銀泰網選擇了用云的方式來解決問題，利用以云計算為代表的新技術、以大數據為代表的新能源探索轉型的新思路。

　　【點評】中國電子商務研究中心主任曹磊表示，大數據是新零售時代下的新能源，而且將是企業發展新零售的重要能源。

　　【案例五】王府井：全渠道上升重新定位新零售

　　【關鍵詞】全渠道

　　【案例概述】今年11月底，王府井集團宣布成立全渠道中心，將原來的市場部、電商公司和全渠道項目合并重組，升級為直接歸屬集團總部中的一個重要業務中心。成立全渠道中心是集團總部機構調整的開始，王府井從集團層面重新定義了未來零售的方向。從集團層面，戰略上主抓商品端和用戶端，做整體的資源整合和規則制定。商品端主要統籌供應商招商;用戶端，全渠道中心主要做三件事，第一做觸達通道，第二把門店現有的營銷數字化，第三在做好前兩者的基礎上建設數字化的和數據驅動的新零售能力。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師陳逸霄表示，新零售下，要將渠道暢通化、用戶、營銷數據可分析化、場景多樣化。

　　【案例六】國美：揭新零售路徑，重零售版圖

　　【關鍵詞】社交

　　【案例概述】國美新零售戰略：以“6+1”為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體。用戶為王，是國美重新定義零售的總原則。而“平臺為王”，則表示國美將致力于形成門店為基礎的線下入口端和以“國美Plus超級平臺”為主流的線上入口端，將以“社交+商務+利益分享”為主導構建開放平臺。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，電商的社交化已是常態，未來零售，無論是從商家還是消費者角度，都將是自由開放的狀態。

　　【案例七】蘇寧：新零售逆襲純電商

　　【關鍵詞】場景體驗

　　【案例概述】隨著互聯網的發展，電商巨頭逐步開始向線下沉淀。從阿里牽手蘇寧可以看到，線下零售店模式的優勢仍是純電商無法觸達的。蘇寧云商借助線上線下的多場景體驗和感知，線下的核心優勢加上成熟的線上運行，有效地把購物體驗、導購、物流極致配送等雙線結合，蘇寧將在今年全面逆襲純電商。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部主任，高級分析師莫岱青表示，場景的構建是新零售時代重要的部分，特定的購物人群，節點，都需要不一樣的購物場景，從而帶給消費者更好的購物體驗。

　　【案例八】物美：“瘦身”轉型要做全渠道的新零售商

　　【關鍵詞】社區服務中心

　　【案例概述】物美深刻認識到，零售業的變革最終要回歸到本質：靠商品本身和服務。物美與“多點(DMALL)”APP戰略合作，將物美實體店打造成社區服務中心，同時物美與多點共同啟動并實現了在物美店鋪3~5公里商圈，線上下單，兩小時極速送達的五環全覆蓋配送網絡。物美不僅通過店鋪商品吸引顧客，而是把渠道打開，走出去與批發、企事業單位進行聯合，用多渠道吸引來客。而這一切能夠最終實現，物美通過與多點(B2C+O2O)和鏈商優供(B2B)的深度協作，將線上與線下通過采購與物流渠道有機結合在一起，滿足顧客不同渠道消費需求，主要得益于物美全渠道供應鏈模式變革。在物美看來，零售已經沒有線上線下之分，只有顧客體驗是否更好，流程是否更優，效率是否更高，成本是否更低，速度是否更快之分，物美正在創造中國模式的新零售。

　　【點評】中國電子商務研究中心主任曹磊表示，新零售時代，零售各端的協作，合理搭配，使未來零售流程更加優化，效率更加高，成本更低。

　　【案例九】愛鮮蜂：披上新零售之衣

　　【關鍵詞】數據驅動

　　【案例概述】愛鮮蜂利用了互聯網工具、利用了LBS信息不對稱、利用了電商的運營方法、數據驅動的方式，讓小店自己訂貨更加精準，不僅僅吃到自然流水，還能吃到社區的線上流水，以線上的增量撬動線下的存量，所有的枝蔓都是圍繞便利店展開的。

　　對于愛鮮蜂來說，新零售的思考從去年已經開始進行，其主要包括了三點：

　　第一，從產業鏈上，是對上下游全渠道各個環節的打通，提升其配合的效率，而不是針對零售的某一個節點的提升;

　　第二，立足供應商、合作店鋪、用戶這種三邊獲利的模式;

　　第三，對于渠道力的展現，所見即所得，縮短消費者從接觸信息到購買的所需時間，滿足其沖動消費。

　　在愛鮮蜂看來，新零售只是新概念，而非新事物，其本身就是零售業發展到現階段的一個趨勢。

　　【點評】中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師陳逸霄表示，新零售是零售行業發展的一個新階段，在各基礎設施完善后，新零售必然會出現。

　　【案例十】食得鮮：以智能互聯網+生鮮模式升級新零售

　　【關鍵詞】智能互聯網

　　【案例概述】食得鮮基于智能互聯網+生鮮模式構建以生鮮為入口的智趣生活平臺。智聯寶社區化生鮮電商解決方案以2億基數的龐大新興中產階級為服務對象，以萬億容量生鮮市場為切入口，搶占“三個入口”即：以平臺型智能硬件搶占用戶入口，以下午茶搶占CBD業務入口，打造以社區化生鮮為入口的智趣生活平臺。

　　通過“四個維度”開展運營：社區化集中運營、To C業務To B化、3平方公里高密度運營、樓小二運營系統。打造“一個新媒體文化平臺”即：以“智惠、有趣、造星、選秀、巨獎”作為指導方針的全國段子首發平臺樂搖秀，吸引用戶黏住用戶，向客戶電商平臺導流。構建“一個超級流量入口”：不同地區的客戶平臺間流量共生、粘性交互、資源共享，形成超級流量入口—樂搖網智趣生活平臺系統，打造以智能互聯網為模式的新零售。

　　【點評】中國電子商務研究中心主任曹磊表示，智能化是未來零售電商的一大趨勢，智能化互聯網將會給未來零售帶來不一樣的交易方式，給用戶帶來不一樣的購物體驗。(文/一休)

　　更多相關資訊，可查看中國電子商務研究中心(微信公眾號：i100ec)推出的相關專題：新零售——自由開放的零售新時代(www.100ec.cn/zt/newretail/)。

　　據悉，作為中國電子商務研究中心“互聯網+”智庫系列叢書第十部，國內首部“新零售”巨著——《新零售時代——互聯網+零售業》正在編寫，本書站在“新零售”的風口上，全面解析“互聯網+零售業”的現狀、問題、挑戰、轉型升級，十二大行業、逾40個案例重磅呈現。