最新消息，12月12日上午，“聯通六聯號被回收”事件主人公竇女士已經按照昨天計劃，前往深圳聯通現場辦理了業務，并表示問題已經得到妥善解決，對此次聯通公司的處理非常滿意。

　　“因我前幾月出國，手機關機，無法接收欠費通知，導致欠費超過90天，手機號碼因此被銷號回收。”竇女士告訴記者。

　　記者查閱《中華人民共和國電信條例》(以下簡稱電信條例)發現，其第三十五條顯示，電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業務經營者有權要求補交電信費用并每日加收3‰的違約金。而對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶，電信業務經營者可以暫停向其提供電信服務。

　　不過，涉及此次業務問題的關鍵電信條例是：用戶在電信業務經營者暫停服務60日內仍未補交電信費用和違約金的，經營者可以終止提供服務。這樣看來，電信運營商在特定條件下收回號碼確有其法律法規依據。

　　“竇女士遇到的問題是屬于欠費超過90天后手機號碼被銷號回收的情況，期間聯通有多次催繳，包括發送短信提醒，不過因用戶手機一直關機，對方無法獲知業務變動信息。” 深圳聯通客戶服務部經理萬春艷接受深圳都市頻道《法觀天下》記者采訪時說。

　　據了解，深圳聯通考慮到竇女士為聯通老用戶，且存在對欠費不清楚情況，經與竇女士友好協商，問題已作妥善處理。

　　“非常感謝《法觀天下》欄目組和聯通公司，此次聯通公司及時協助處理問題，我非常滿意。”竇女士在重新辦理完聯通業務后告訴記者。

　　據悉，《法觀天下》對竇女士手機業務問題得到解決的新聞報道將于12月13日在深圳都市頻道播出。

　　事實上，手機已經成為了群眾的生活必需品，而不少用戶也擁有多個手機號碼。在此，小編也提醒廣大用戶，對于非常少用或者不用的號碼建議銷號處理，避免資源浪費，同時也節省不必要的開銷;如果堅持保留，那就需時常留意手機話費變動情況，了解相關國家電信條例。根據電信條例明文規定，欠費超過90天，運營商即可銷號回收，用戶盡量避免因個人疏忽而造成手機號碼停用問題的發生。