2016年11月17日,愛奇藝首席內容官王曉暉與人民網總編輯余清楚、光明網總裁楊谷、北京大學新媒體研究院院長謝新洲、知乎CEO周源等新媒體業界專家及大佬共同對話“建設更加可信的互聯網”的重要議題,引爆第三屆世界互聯網大會的“新媒體發展論壇”。針對論壇探討的主題,王曉暉從愛奇藝自身發展歷程出發,深入探討視頻平臺如何在互聯網的語境下建立健康穩定的信任體系。
王曉暉提到愛奇藝經過六年的發展,目前各個客戶端的用戶日活躍數超過2億,日均播放量逾20億次,相比于大家談的最多的針對互聯網謠言的表層信任問題,愛奇藝正在從更深刻的角度出發建立信任體系。

在客觀層面,視頻網站信任體系的建立獲得了“有形的手”和“無形的手”共同支撐
視頻網站已成為用戶的重度應用,這種信任體系的建立有賴于兩個因素,第一個是政府有形的手,第二個是用戶付費這個無形的手。
有形的手就是打擊盜版,讓正版網站有立足之地。王曉暉表示,現在政策環境和市場環境變得更好,視頻網站百花齊放,且能夠得到好的流量成績,不斷輸出好的內容,首先是基于政府類似于”劍網行動“打擊盜版“有形的手”的強力支持,凈化版權環境。其次是用戶用腳投票,即付費模式,付費制度的建立和付費習慣的養成一方面證明國人文化消費習慣的改變,消費的升級;一方面倒逼視頻平臺加倍努力做出更好的內容,這是無形的手的強力支持。王曉暉預測:“明年視頻網站的付費用戶會突破一個億,這些都說明用戶用他們的金錢,拿這種模式告訴你,我對你建立一種信任,我愿意花錢看好的內容,而你不能辜負我,這種良性的商業模式也使我們必須加倍努力生產更好的內容”。
在主觀層面,愛奇藝一直堅守品質,靠品質贏取用戶信任
愛奇藝的愿景是“讓人們平等便捷的獲得更多更好的視頻“。王曉暉指出“悅享品質”的標識就是在給用戶傳達這個理念。做高品質的內容是愛奇藝創業至今的堅守,在這一兩年中,無論是采購,還是自制,愛奇藝都在堅守這個愿景,表達”青春陽光正能量”,特別為年輕人做充滿正能量價值觀的內容。其中,《來自星星的你》、《太陽的后裔》等引進作品深受用戶喜愛,《老九門》、《最好的我們》等自制劇成為現象級作品,贏得大量付費用戶的同時積累了很好的口碑;目前正在做的《瑯琊榜2》也受到用戶極大的期待,靠品質優先贏得用戶的信任,靠用戶的信任獲得了行業的領先地位。
最后,王曉暉表示,要想建設更加可信的互聯網,不管是什么領域,都要各負其責;娛樂、新聞各個不同職責的機構,要把自己能夠控制的事情做到極致,把自己的責任履行到位,并象愛護眼睛一樣珍惜自己的品牌,珍惜用戶的信任。
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