溫州男子京東白條被盜刷近萬元 手機被停機賬號密碼被重置

　　“雙十一”網購狂歡節快要到了。我市市民邱先生卻非常糟心，他稱自己近日遭遇了“京東白條”被盜刷的事件。將該事件發到網絡的網友 “安妮寶貝0803”稱，該事件的發生給網購敲響了警鐘。

　　昨天，邱先生接受本報采訪時稱，捆綁京東賬戶的手機莫名其妙被停機保號，然后京東賬號密碼被重置，捆綁手機被修改，接下來，有人利用京東白條的預消費功能購買了9553元的東西，自己莫名其妙背上了這筆債務。

　　手機無故被人停機保號

　　35歲的邱先生是一位醫生。2006年12月13日，他注冊成為京東用戶，大到數碼產品，小到油米柴鹽，可謂是京東的“忠實客戶”。

　　“我從不連接公共免費WiFi，上網都是用手機4G或自家無線上網。”邱先生說，郵箱密碼、京東賬戶密碼、銀行密碼等各不相同。

　　“10月21日上午在上班，同事轉告我，我的手機打不通。”邱先生說，手機里有還有一百多元話費，但手機語音提示已經停機了。

　　上午9點，邱先生致電通訊運營商。客服人員稱，當天上午8點29分，有人在網上營業廳為他的手機號辦理了停機保號業務。通過溝通，當天上午9點15分，他的手機號恢復正常，除要求通訊公司給停機事件予以合理解釋外，他并未深究。

　　然而，接下來事情讓他始料未及。

　　“京東”用戶賬號密碼被重置

　　10月27日，在家休息的邱先生打算登錄京東網站時，卻發現賬戶已無法登錄，密碼錯誤，初步判斷賬號被盜。

　　他準備通過手機號找回密碼時，發現捆綁賬戶的手機號已被修改。“后來，我通過既往使用的收貨手機號及相關信息找回了密碼。”邱先生說，他發現賬戶里郵箱驗證、支付密碼等全被修改。

　　邱先生查看捆綁京東賬號的原始郵箱，才在眾多的信息發現一條信息：“您的京東賬號密碼已重置成功”，時間為10月21日上午8點34分，也就是邱先生手機停機之后的幾分鐘后。

　　對于該密碼通過哪種方式被重置的，他曾致電過京東，沒有得到明確回復。

　　京東白條被盜刷9553元

　　讓邱先生更為氣憤的是，他京東白條已被人盜刷。京東白條是京東推出的一種“先消費，后付款”的支付方式，在京東網站使用白條進行付款，可以享受最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款，類似虛擬信用卡。邱先生京東白條的額度為1萬元。

　　邱先生說，21日密碼重置后，有人通過該賬戶先后網購一盒七匹狼內褲(4條裝，含運費價值65元)、一部含運費價值5394元的“Apple iPhone 6s”、一部含運費價值4094元的“三星 Galaxy S7”，合計9553元，并且均用白條支付。收貨地址為在北京某處某室，收貨人寫是邱先生本人。“兩部手機分別在21日和22日送單完成，男士內褲于23日完成送單。”邱先生說，賬戶登錄歷史還顯示，10月21日8點38分-22日上午10點零5分，該賬號曾被他人登錄過5次，一次在溫州，四次在四川成都。

　　京東暫未對此事作出回應

　　梳理前后經過，邱先生認為，白條之所以被盜刷，核心環節兩點：

　　一、手機號被人在網上營業廳停機，切斷了手機號和京東賬號之間的短信聯系。辦理停機保號的IP在哪里?

　　二、嫌疑人重置賬戶密碼。那么，嫌疑人是通過哪些方式重置的密碼?

　　“重置登錄密碼是本次事件最為關鍵的點，如果說‘停機’是蒙上了我的‘眼睛’，那么‘重置密碼’就是為嫌疑人‘開了一扇門’。”邱先生說，提供密碼重置的服務中是否存在重大漏洞?

　　邱先生表述，目前已就上述事件與東京有關部門交涉，并且已向鹿城五馬派出所報警。

　　昨天記者致電京東商城，客服人員了解事情后，記下記者名字以及聯系方式后，表示會安排專員聯系記者，但截至記者發稿時，京東仍未回復。

　　昨晚，警方有關人士稱，案件還在調查之中。警方表示，如果手機捆綁了網購賬號，一旦手機發生異常，要引起注意。

　　律師說法：責任該由誰負?

　　震甌律師事務所張偉暉律師認為，此次京東盜刷事件中是用戶的責任還是平臺的責任，就需知道被盜刷的用戶的賬號和密碼等信息是如何被泄露的。

　　若盜刷是由于用戶操作不慎，導致進入一些垃圾網站、垃圾信息等，或者手機中毒被盜取信息，主要責任還是在于用戶;如果是由于平臺系統安全級別過低，沒有達到行業標準，被盜刷者盜取了用戶的信息，或者由于平臺管理不善，導致用戶信息泄露，最后給用戶造成了財產損失，主要責任應該由平臺承擔。因此，涉及到具體盜刷案件時，舉證責任非常重要，即平臺方需要證明自己已經履行了全部義務，用戶則需要證明確實遭到“盜刷”，而且并非是自己的原因導致賬戶和密碼泄露。 (以上僅代表律師個人觀點)