隨著市場由賣方市場變為買方市場，消費不再單單只追求產品的價格，對消費服務有了更高的需求和要求。面對消費者的轉變，作為家電零售領域的龍頭企業，國美精準洞察了消費者的需求變化，并開始從單一的零售商向家電系統服務集成商轉變。

　　國美圍繞場景化改造和強鏈接戰略，著力打造全零售生態圈，致力于成為線上、線下融合的“家電系統服務集成商、家庭系統解決方案提供商”，轉型為“家電+服務”的新型業態格局。而對于自身價值鏈的深度挖掘，成為了國美區別于網絡電商與其他零售企業的關鍵。截止目前，在國美渠道銷售的商品中，差異化商品占比已經高達38%，而這其中，國美通過大數據分析對零售趨勢不斷研判，形成了向家電廠商的反向定制，而這點也充分體現出，國美強大的供應鏈能力，支撐了來自于界面端的前臺競爭力，突出體現了供應鏈優勢，作為國美核心競爭力的優勢所在。

　　在供應鏈整合的基礎上，國美提出“全渠道、新場景、強鏈接”戰略，通過打造體驗式場景，加強消費者培育，通過切入后服務市場與移動社交，實現與用戶的強鏈接。目前，國美正進一步打造全零售生態圈，以家為核心，融入娛樂休閑、生活美食、家裝設計、互聯網電視、智能物聯、電子商務六大場景理念，轉型成為線上、線下融合的家庭整體解決方案提供商。

　　其中，國美打造新場景生態圈，以娛樂、家裝、智能、美食等交互點聚焦年輕用戶，并通過互聯網電視為切入點，采取合資經營的方式，與互聯網電視內容提供商、硬件制造商合縱連橫，搶占門廳經濟入口。

　　未來，國美將會為消費者提供更多更好的服務，讓消費者在消費過程中，體驗到不一樣的快樂。