近兩年來，為電商企業提供服務的SaaS產品越來越受到市場關注，競爭參與者越來越多。而移動端經過多年發展，不少專注于移動端的SaaS產品產生并發展壯大。會員管理營銷系統對于電商來說是優化用戶體驗，提升復購的重要工具，因此也有眾多服務商切入這一領域。但到目前為止，能夠從這一領域脫穎而出的服務商可謂鳳毛麟角。今天我就來為大家對比兩家標桿型產品，以管窺豹，由此大家也可以清楚的看到這一新型領域的無限未來。

　　這次分析的兩款，都是業內翹楚，數云自2011年上線以來，一直保持著良好的口碑，是大數據分析服務的領軍企業。而商派云起會員通，則是2016年新近冒起的黑馬。

　　雙方背景：

　　云起會員通：云起會員通是國內老牌云端SAAS服務商商派軟件公司的新產品。商派軟件是中國領先的電子商務服務和技術供應商。商派以專業的配套服務、領先的技術實力、完善的產品布局和豐富的實踐經驗，推動實體商業和互聯網商業的深度融合，是“互聯網+”時代商業發展的重要力量。

　　數云：數云的服務商是杭州數云信息技術有限公司，這是一家以數據挖掘為核心，以商業智能和精準營銷為主線，以SAAS云營銷平臺為主要服務模式的軟件產品公司，目前專注于電商領域，為客戶提供行業領先的數據分析和精準營銷平臺服務。

　　價格對比：

　　云起會員通：0元 注冊成為云起會員即可免費開通使用。

　　數云：第一年30000元 之后10000/年

　　會員系統主要特點：

　　云起會員通：定位于一站式的會員管理解決方案，幫助客戶建立良好的客戶服務體系，以服務營銷結合的方式，讓電商的會員管理營銷能力更加健康、高效。產品核心定位“服務與客戶體驗”

　　數云：定位于數據化營銷軟件，核心是幫助客戶解決數據化客戶精準營銷問題;產品核心定位“數據化營銷”

　　會員體系管理：

　　云起會員通：支持全渠道會員(各大平臺店鋪+獨立網店+實全門店+微信公眾號)集中管理，支持自定義會員分層，支持會員個性化標簽、支持對區間數據進行會員全系設計，以及會員降級。

　　數云：支持自定義會員分層，沒有明確的會員份層概念，不支持會員分層的重復使用。

　　會員數據分析能力：

　　云起會員通：會員通支持會員全流程購物體驗透視和會員價值診斷，支持對會員的升遷路徑、生命周期以及RFM進行跟蹤分析;依托大數據，數據明細程度高，開放程度高。

　　數云：優勢是提供行業總體數據的偏離比對。支持NEWBI系統，能夠提供相對靈活的報表設計。

　　會員購物過程關懷：

　　云起會員通：設置7個關懷插件，可支持自行化訂單催付、生日營銷、到達提醒、簽收提醒、發貨提醒、訂單催收、愛心關懷、聚劃算等實施策略，開啟即可使用

　　數云：僅支持訂單催付、付款關懷、到達提醒等基礎關懷策略。

　　品牌傳播能力：

　　云起會員通：支持微信公眾號的設置綁定，通過微信互動，讓會員幫助電商傳播品牌，拉動新客。

　　數云：不支持

　　互動活動豐富性：

　　云起會員通：支持簽到、問答調研、投票調查等多個會員互動功能，能夠完美支持會員在各種場景下的互動。

　　數云：僅支持簽到、收藏等基礎插件。

　　積分系統：

　　云起會員通：全渠道積分累積，支持PC端與無線端多端互通的積分系統，提供多種積分獲取和積分消耗的玩法，積分商城即將開業。

　　數云：采用旺鋪插件進行積分系統的建立，使用客戶較少，多端互通能力較弱。

　　營銷活動規劃及效果分析：

　　云起會員通：支持一鍵短信營銷，支持流程化、可視化的流程設計。支持對營銷效果的監控評估。

　　數云：支持流程化、可視化流程設計，支持對營銷效果的分析。

　　系統安全能力：

　　云起會員通：商派有14年的電商SAAS運維經驗，24小時運維支持，提供安全保障服務;預警監控、容災保障;提供大型活動保障;提供應急救援服務;

　　數云：提供基礎保障服務。

　　服務對比：

　　云起會員通：有專屬顧問及客戶互動群;FAQ知識庫提供系統操作指南、成功案例;提供多項配套售后服務。

　　數云：線上應答+特殊情況顧問服務，提供系統使用培訓。

　　總結：

　　通過以上對比，大家對現今會員管理領域的兩個主流產品應該有個較全面的了解了。兩家的產品我都有實際操作過，從總體上看來，云起會員通系統屬于輕應用，上手快、易操作，對使用者的專業知識結構要求低，更適合中小企業電商或者個人淘寶店主。

　　而數云系統的專業性比較強，系統操作需要經過一段時間的培訓才能完全掌握，而且需要使用者有一定程度的專業知識作為支撐，其昂貴的價格也不是一般中小企業所能承受的，所以我覺得數云主要客戶群體，應該是有一定規模的大型電商企業。