自古以來愛美之心人皆有之,號稱打造亞洲美人的三件套:韓國靠整容,日本靠化妝,中國靠美顏。為了滿足人們對美的極致追求,各路美顏APP、美顏相機應運而生,一秒磨皮美白加特效,出水芙蓉不是夢。
小編在這里要說的就是媲美殿堂級網紅神器卡西歐的國產美顏產品——美圖手機了。官方稱“教你一秒變女神”!前置2100萬像素的拍照手機,連Angelababy也愛不釋手!哪個女生不想試試呢,這可不,廣州李先生就趕在周年紀念日前在京東商城下了一單準備送給女朋友。
令他沒有想到的是,曾經讓消費者信賴的京東自營產品,現在質量和價格方面都是忽悠的幌子。這個新買的美圖M6手機,京東售價3598元,而美圖手機官網報價才2599元,相差了近一千元!簡直令人唏噓。對于巨大的差價,李先生表示不能接受,但京東方面,客服各種推脫,最終以無質量問題不退不換為由拒絕取消訂單。下單的手機一直以全球購5到20個工作日境外發貨為由,一直拖著不發貨。李先生想在該手機的評價欄給個差評,結果發現,該款手機在京東投訴已被屏蔽,人氣為0.

美圖手機在京東定價如此之高

京東客服與李先生對話截圖

官方不支持無理由退貨
其實,這類國產電子產品即便參與了全球購,也應在國家“三包”政策范疇的。1995年2月,在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中,進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務,目前我國共有移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等22種產品納入“三包"政策范圍之內,進口產品同樣適用于新三包規定。在《消費者權益保護法》中“三包”的要求成了重要法律依據之一。以法律的形式明確了產品的生產者、銷售者對售出的產品承擔“三包”責任。京東自營這種肆意抬價、無視政策的行為已經嚴重損害了消費者合法權益。打著全球購的旗號跟政策打擦邊球,不支持7天三包政策,也不支持無理由退貨,顯然京東現在在自營定義方面已經偏離了他們為消費者負責的初衷。
早在去年5月24日,央視《每周質量報告》中就曾曝光過京東商城銷售蘋果翻新機。報道中,吳女士在京東自營上購買了一部價值3千多元的蘋果5C手機,用了一個月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。吳女士提出退貨的需求,但京東方面表示只能提供換貨手續。今年6月又被爆京東自營店出售假冒殼牌潤滑油,微博相關話題訪問量更是超過1300萬、引來7000次的討論。近幾年來京東售假、售后服務不行的消息層出不窮卻并沒有給出很好的處理辦法,還敢不敢在京東買東西、還值不值得消費者信賴,值得深思。
另外,為何京東會發生這樣夸張的漲價?究其原因無非是美圖手機饑餓營銷。美圖官方正是采取預約的手段讓本就趨之若鶩的消費者更加急于購買,但你知道,這種預約商品一般都伴隨著限量,非常能抓住消費者尤其是女性消費者的心。那么售罄了、約不到了怎么辦呢?消費者只能通過淘寶、京東等其他電商渠道來進行購買了,但此時價格可能就是原價的幾倍不等了,其中涉及的利益鏈條不言而喻。這才出現了李先生這出遭遇。
美圖手機,一個國產手機,工廠就在廈門,卻與京東玩起了全球購。多少像李先生一樣的消費者掉進了消費陷阱,又因為客服不予退換的說辭吃了閉門羹。此事反射出生產方和運營方對保障消費者合法權益的漠視,還要坑多少消費者才能回頭審視初涉江湖的本真?難道真的要一大群消費者找上門維權才能為此事負責?才能在敲墻誠信的警鐘?(南方網)
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