在貼吧的商業化、內容質量和用戶體驗之間，存在著一個難以捕捉的平衡點，這也是貼吧近年來面臨的主要挑戰。

　　經過百度的深入調研發現，貼吧作為國內最大的興趣聚合平臺，僅優化相關運營和監管機制，提升管理水平，還不足以屏蔽一些潛在的亂相發生，為了進一步提升貼吧的內容質量和用戶體驗，貼吧決定從7月7日起停止代運營合作，原合同有效期內的代運營貼吧，將在合同到期后被關閉吧內商業運營功能。

　　這一決定原本是從用戶體驗角度出發，為保護內容質量和用戶體驗之舉。百度貼吧為此主動舍棄了本可獲得的商業利益，堅持在這方面多做一點，以維護貼吧內容生態，但此舉卻遭到了貼吧代理商的反彈，他們把攻擊矛頭轉向百度，堅決反對百度停止貼吧代運營的決定。

　　此次貼吧停止代運營業務，是經過仔細調研和深思熟慮的。貼吧代理商也會有損失，有一些公司的全部業務就是貼吧代運營，代運營業務終止之后他們也會面臨著業務上難以為繼的局面。不過貼吧也出臺了善后處理辦法，會按照合同規定把合同執行完;對于代運營商提出提前終止合同的，退還未消耗金額，說明百度做出了周密安排，且處理辦法經過律師審議后認定并不違法，才最終將決定發布出去。

　　百度貼吧與代理商之間的糾紛與爭議，終歸會得到解決，以最大限度達成公允局面為準，但百度此次做出的停止代運營決定，更大的意義卻并不在于此。在這起事件中，最大的贏家是用戶，貼吧用不惜自身利益受損的方式，還貼吧本該有的健康用戶體驗，這對于貼吧內容生態的健康發展，網絡環境的凈化和秩序的重整，都有相當積極的推動作用。

　　建立于13年前的百度貼吧，目前擁有注冊人次超過15億，超過2000萬個主題貼吧，日均話題數過1億個，是互聯網上最大的中文社區。每一個貼吧都是依據關鍵詞而建，能較為精準地聚集特定興趣、地域、人群和話題的用戶，有非常高的商業價值。但過去十幾年貼吧在商業化方面的開拓一直處在進展緩慢的狀態，最近兩年步伐有所加快，卻又遭遇了諸多商業化方面的現實問題，如何持續優質內容產出以保護用戶體驗，就是其中較為突出的問題之一。

　　人多的地方不好管理，對網上社區也是一樣，商業利益越大的線上平臺，越容易導致黑產橫行，如盜版、詐騙、虛假宣傳等，有些依托貼吧而寄生的黑產已形成了非常完備的產業鏈，各環節分工協作，組織周密，每年從貼吧上擷取巨額的不法利益。百度一直在嘗試用技術手段解決問題，對貼吧地下黑產進行嚴厲打擊，但往往是野火燒不盡，春風吹又生。

　　在貼吧盜版橫行的一段時間，百度一方面打擊盜版資源，一方面與版權公司合作引入了更好的資源，但這也仍無法堵住無孔不入的黑產大軍。如果說百度此次停止貼吧代運營的決定是矯枉過正，那至少也表現出一種解決問題的決心。貼吧的秩序急需推倒重來，用暴風驟雨般的行動使其呈現新面貌，而不是溫吞吞的改良之舉。從用戶至上的角度來看，百度此次的“矯枉過正”是非常有必要的，應該受到普遍歡迎。

　　雖然這么大一個社區在互聯網上并無先例，百度在管理和運營方面都存在著巨大挑戰，但管理的原則和理念則是相通的。在實施有效管理的前提下，通過創新內容形態，提升技術含量，才是貼吧健康發展的基礎，為此百度貼吧也做了很多有益且有效的嘗試。

　　通過對產品功能的創新，貼吧目前已具備表情包、視頻貼、涂鴉回復等功能。貼吧的用戶以前長期處于無序流動的狀態，這兩年通過引進CRM管理系統，對用戶和粉絲進行了有效分類和管理，用戶的精準性進一步提升，而這起到的另一個作用是貼吧內容質量得到提升。目前貼吧已成為娛樂明星從出道到成名的必經之地，因為這里有最為精準的粉絲群體，是娛樂業不可忽視的一個線上宣發平臺。

　　此次貼吧毅然決然自斷一臂的舉動，確實會損傷一些代理商的利益，但用戶卻會從百度貼吧這些果斷行動中獲取最大的利益，因為貼吧平臺變得更加純凈，用戶體驗也會得到提升。這個最大的網上中文社區，絕不會像有些人說的那樣已過了商業化的黃金時期，只要貼吧內容生態能夠繼續健康發展，用戶體驗繼續保持較高水準，百度貼吧的商業價值只會越來越大，好日子還在后面呢。